Esta sección constituye el detalle de los bienes y/o servicios con sus respectivas especificaciones técnicas - EETT, de manera clara y precisa para que el oferente elabore su oferta. Salvo aquellas EETT de productos ya determinados por plantillas aprobadas por la DNCP.
El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.
Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.
El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.
En este apartado la convocante deberá indicar los siguientes datos:
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
GENERALIDADES:
GARANTÍA DE MANTENIMIENTO DE OFERTA:
Con relación a la Garantía de Mantenimiento de Oferta solicitada en el apartado Requisitos documentales para evaluación de las condiciones de participación de la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, favor considerar que según lo establecido en el art. 6. Garantía de Mantenimiento de Oferta de la Resolución DNCP N° 3800/2023 del 18/10/2023: Cuando la Garantía de Mantenimiento de Oferta sea instrumentada por medio de póliza de seguro, la misma deberá ser suscrita digitalmente en las condiciones y términos previstos por la Ley N° 6822/2021 De los servicios de confianza para las transacciones electrónicas, del documento electrónico y los documentos transmisibles electrónicos, con los requerimientos y condiciones exigidas por la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay.
MÓDULO DE OFERTAS ELECTRÓNICAS:
Favor ajustarse a lo establecido en la Resolución DNCP N° 3800/2023 del 18/10/2023 Por la cual se regula la utilización del Módulo de Ofertas Electrónicas en los procedimientos de contratación regidos por la Ley N° 7021.
ADENDAS AL PBC:
La adenda es el documento emitido por la convocante, mediante la cual se modifican aspectos establecidos en la convocatoria y/o en las bases de la licitación y/o en los Contratos/ Órdenes de Compra suscriptos. La adenda será considerada parte integrante del documento cuyo contenido modifique.
La convocante podrá introducir modificaciones o enmiendas a los pliegos de bases y condiciones, siempre y cuando se ajuste a los parámetros establecidos en la Ley.
La Unidad Operativa de Contratación dispondrá las modificaciones de los aspectos establecidos en la convocatoria y/o en las bases de licitación y/o en el SICP cuando se refieran a fechas y/o a informaciones y/o a los documentos del llamado, suscribiendo, cuando corresponda, y difundiendo en el SICP la Adenda respectiva; con excepción de las modificaciones relativas a las especificaciones técnicas y al monto de los precios referenciales, las cuales deberán ser autorizadas por el Gerente General del BCP, mediante adendas verificadas por el área técnica y/o otras instancias administrativas, cuando corresponda; y comunicadas por la UOC.
La convocante podrá prorrogar el plazo de presentación de ofertas a fin de dar a los posibles oferentes, un plazo razonable para que puedan tomar en cuenta la enmienda en la preparación de sus ofertas.
RESPONSABILIDADES GENERALES DEL PROVEEDOR:
1. El Proveedor deberá suministrar todos los bienes o servicios de acuerdo con las condiciones establecidas en el pliego de bases y condiciones y sus adendas, así como en el Contrato y sus adendas.
2. El Proveedor será responsable de cualquier indemnización por daños causados en el marco de la ejecución del contrato por él o su personal a los funcionarios y/o a terceros, y/o a los bienes de éstos, y/o a los bienes o instalaciones o imagen reputacional de la Contratante; por causas imputables al mismo.
3. Responder por todo incumplimiento o consecuencia imputable al mismo, derivados de la incorrecta o incompleta ejecución de lo contratado.
4. Contratar y mantener el personal calificado necesario para la realización de los servicios requeridos. Cumplir con todas las leyes laborales y de Seguridad Social vigentes. Asumir todos los riesgos en los términos del Código del Trabajo vigente, liberando al BCP de cualquier responsabilidad al respecto.
5. Cumplir con todas las medidas de seguridad que se requieran respecto a su personal, a fin de evitar accidentes de trabajo durante la ejecución contractual.
6. El Proveedor deberá indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad a la contratante y a sus empleados y funcionarios, por cualquier litigio, acción legal o procedimiento administrativo, reclamación, demanda, pérdida, daño, costo y gasto cualquiera sea su naturaleza, incluidos los honorarios y gastos de representación legal, en los cuales pueda incurrir la contratante como resultado de riesgos profesionales o muerte de los empleados del Proveedor, sea reclamado por el trabajador o sus causahabientes durante la vigencia del contrato. Como riesgos profesionales se entenderán los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Se considerarán igualmente accidentes del trabajo los hechos constituidos por caso fortuito o fuerza mayor inherentes al trabajo que produzcan las mismas lesiones.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
De acuerdo a lo indicado en la Sección Especificaciones técnicas y Suministros Requeridos, el personal del Proveedor deberá firmar un Compromiso de Confidencialidad de la Información en los términos del Formulario de la Sección Formularios Adicionales.
SUMINISTROS REQUERIDOS - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Modalidad de Contratación
Ítem N° 1 - Servicio de diseño e implementación de la nueva plataforma web: Contrato Cerrado.
Ítem N° 2 - Servicio de soporte técnico de la nueva plataforma web: Contrato Cerrado.
Ítem N° 3 - Servicio de mantenimiento de la nueva plataforma web: Contrato Abierto por cantidad.
Cantidad mínima (horas): 500.
Cantidad máxima (horas): 1.000.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Descripción: el Banco Central del Paraguay (BCP) ofrece múltiples servicios al público en general y grupos de interés, nacionales e internacionales, con lo cual el sitio web institucional representa el principal canal de publicación, difusión y provisión de toda la información relacionada a su actividad en materia de política monetaria, financiera y cambiaria, supervisión, estadística, capacitación, entre otras.
De acuerdo con lo indicado, el BCP requiere la contratación del servicio de rediseño de su plataforma web actual, acorde a los estándares de última generación en cuanto a accesibilidad, navegabilidad y ciberseguridad. Dada la criticidad que para la Institución representa su sitio web y, según las mejores prácticas, desea contratar un servicio para el diseño, implementación, carga de contenidos y, posteriormente mantenimiento, así como el soporte técnico sobre la solución a ser proveída por el Proveedor para el servicio, que permita disponer de una nueva plataforma web completamente renovada.
Respecto a la solución utilizada para la ejecución del servicio requerido, el BCP definirá y entregará la infraestructura tecnológica necesaria sobre la cual operará la nueva plataforma web.
El BCP designa a la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones (GTIC) como la administradora del contrato, la cual trabajará a su vez juntamente con el área usuaria Departamento de Comunicación y Relaciones Internacionales (DCRI). Durante la ejecución del contrato, la Contratante designará un Grupo de Trabajo para el rediseño de la página web del BCP el cual estará a cargo de supervisar y aprobar el diseño e implementación de la nueva plataforma web.
La estrategia de implementación y ejecución contractual deberá considerar los siguientes ítems:
Ítem N° 1: la solución utilizada para la ejecución del servicio requerido deberá contemplar en el corto plazo, la elaboración de un prototipo para el diseño web de la nueva plataforma, el cual deberá expresar la propuesta del Proveedor con relación a una nueva estructura de la información y la navegación de contenidos, así como la nueva imagen. El Grupo de Trabajo para el Rediseño de la Página Web del BCP deberá aprobar dicho prototipo siempre y cuando cumpla a cabalidad con todos los requisitos establecidos para el diseño web y, si desde la perspectiva de usabilidad la solución es simple, fácil y práctica de administrar, así como para contribuir contenidos.
Una vez aprobado el prototipo se deberá realizar la implementación de este, así como la carga de contenidos para su publicación correspondiente en internet. Se deberá prever la elaboración y entrega de toda la documentación relacionada a la nueva plataforma web del BCP, así como las capacitaciones que correspondan para los administradores de la nueva plataforma web, contribuidores de contenido y equipo técnico de la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones (GTIC).
Ítems N° 2 y 3: publicada la nueva plataforma web del BCP en internet y finalizado el plazo de la Garantía del sitio web establecido en el ítem 1 se iniciarán los servicios de soporte técnico y mantenimiento, los cuales incluirán la ejecución de mejoras en el diseño web y la resolución de inconvenientes/incidentes/problemas que puedan presentarse en la publicación de contenidos.
A continuación, se especifican los detalles del servicio requerido:
ITEM N° 1 - SERVICIO DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LA NUEVA PLATAFORMA WEB
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Requisito, detalle y definiciones |
Requerimientos exigidos. |
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Se deberá analizar el actual sitio web con el objetivo de identificar los puntos débiles y fuertes. |
Exigido |
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Se deberá relevar la información sobre los sitios/páginas claves que serán indicados por el Departamento de Comunicación y Relaciones Internacionales. |
Exigido |
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Se deberá relevar con las diferentes áreas del Banco, las condiciones y especificaciones para los apartados más importantes, los cuales serán definidos por el Departamento de Comunicación y Relaciones Internacionales. |
Exigido |
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Se deberá plantear una nueva arquitectura de la información que facilite el acceso de los contenidos. En este sentido, se propondrán los elementos necesarios para su correcta indexación en buscadores. |
Especificar |
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Se deberá proponer un diseño (look & feel) adaptado para todos los dispositivos móviles (Responsive Web Design). |
Especificar |
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Se deberá garantizar que todos los elementos incluidos en la propuesta de diseño web cumplan los criterios de compatibilidad necesarios para una correcta visualización en los navegadores. |
Exigido |
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Se deberá elaborar el diseño de los wireframe o bocetos de todas las páginas de la nueva plataforma web. El proveedor deberá añadir los bocetos para comprender en detalle la estructura y diseño de la propuesta web. |
Exigido |
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La propuesta de diseño web deberá incluir una navegación de los contenidos fácil y comprensible para todos los públicos. |
Exigido |
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El look & feel de la nueva plataforma web deberá tener en cuenta lo establecido en el Manual de Normas de Identidad e Imagen Institucional del Banco Central del Paraguay. |
Exigido |
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La propuesta de diseño web deberá contemplar la integración de la nueva plataforma web con otras aplicaciones publicadas por la Institución en la página web actual. |
Exigido |
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El diseño web presentado por el proveedor deberá cumplir los criterios de validación del W3C en materia de accesibilidad, nivel AA. |
Exigido |
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En la propuesta de diseño web presentada se deberá tener en cuenta la integración con las redes sociales de la Institución. |
Exigido |
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La propuesta de diseño web deberá contemplar un apartado específico para el Centro Cultural, que incluirá como mínimo cuanto sigue: Centro Cultural: página de inicio, donde se menciona la historia y se puedan visualizar fotos y videos en relación con la infraestructura. Teatro Lírico y Sala de Convenciones: calendario de eventos a través del cual se puedan comunicar los detalles de las actividades (fotos, videos y audio en los formatos soportados). Biblioteca: describir la misión y visión, breve historia, el horario de atención y los contactos. Museo: historia, colección clasificada por etapas de la historia del país, publicaciones y exposiciones (con fotos, audio y videos), horario de atención y los contactos. La propuesta de diseño web deberá contemplar un apartado para el Micrositio Instituto Banco Central del Paraguay (IBCP), donde el público pueda acceder y postularse a cursos y jornadas. Micrositio Instituto Banco Central del Paraguay: Inicio: página inicial donde se detalle la misión, visión, objetivo, como también las próximas capacitaciones (con fotos, audio, video) Cursos: página donde se pueda realizar búsqueda de cursos con distintos filtros (por nombre, fecha de inicio, estado, etc.), acceder a la información relevante y postular. Jornadas: página donde se pueda realizar búsqueda de jornadas académicas con distintos filtros (por nombre, fecha de inicio, estado, etc.), acceder a la información relevante y postular. Instalaciones: historia, descripción y características con fotos, audio y videos de las instalaciones del Instituto (Aula Magna, Foyer, demás aulas e instalaciones.) Calendario: calendario dinámico donde el público pueda acceder y verificar que aulas están disponibles en una fecha y hora determinada. Noticias: Colección de publicaciones y exposiciones con fotos, audio y videos. Contacto: Formulario principal de contacto y detalles adicionales (nombre de contacto, número de contacto, enlaces a redes sociales, etc.). Preguntas Frecuentes: Preguntas Frecuentes (Q&A) Se deberá permitir el acceso de los usuarios a la plataforma para el registro y la gestión de sus cursos. La solución deberá permitir el registro de usuarios de tipo ‘administrador’, quienes podrán gestionar las informaciones de los usuarios, cursos, jornadas, reportes, etc. Acceso a las vistas Menú de Usuario: El usuario deberá poder buscar, visualizar y registrarse en todos los cursos y jornadas disponibles, buscar las postulaciones en la cual se encuentra y descargar los certificados, las presentaciones y reportes con los detalles más importantes. El usuario también deberá poder cambiar sus datos personales, académicos, laborales y contraseña. Menú del Administrador de la Plataforma: Gestión de toda la información referente al Micrositio IBCP y de los postulantes a los cursos y jornadas ofrecidas por la institución. |
Exigido |
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El proveedor deberá entregar para la evaluación y posterior finalización de este ítem toda la documentación relacionada a la nueva plataforma web del BCP. |
Exigido |
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Generalidades del servicio |
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Se deben realizar todas aquellas tareas que permitan implementar la nueva plataforma web, de conformidad al diseño web aprobado por el Grupo de Trabajo para el Rediseño de la Página Web del BCP. |
Exigido |
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El servicio ofrecido deberá contemplar las normativas vigentes del BCP relacionadas, tanto a la imagen institucional como a la publicación de información. |
Exigido |
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El servicio ofrecido deberá integrarse a los procesos actualmente aprobados y a los niveles de escalamiento existentes para la publicación de información, o en su defecto, se debe prever la actualización de estos según corresponda. |
Exigido |
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El Proveedor deberá incluir la provisión de una solución multi-tenant, que permita una experiencia digital satisfactoria a los usuarios. |
Exigido |
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El Proveedor deberá cumplir con más altos estándares de seguridad, y bajo una clara metodología de implementación segura de software, tales como:
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Especificar |
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El servicio deberá incluir la provisión de un equipo de trabajo dedicado, on-site y/o remoto, según sea solicitado por el BCP, previa comunicación anticipada al proveedor. |
Exigido |
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Se deberá permitir la previsualización de contenido que permita validar como será presentado en la plataforma web antes de su publicación final. |
Exigido |
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Se deberá contar con un sistema de versionado para las publicaciones web que facilite rastrear los cambios realizados en cada página o contenido, permitiendo revertirlos si es necesario. |
Exigido |
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Se deberá poder agendar publicaciones en un día y horario determinado. |
Exigido |
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Se deberá disponer de un buscador de contenidos interno por uno o más niveles para la plataforma web. |
Exigido |
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Se deberá permitir que las páginas de la plataforma web del BCP puedan ser accesibles en buscadores comerciales tipo Google, Bing, etc. |
Exigido |
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La implementación de la nueva plataforma web deberá considerar la migración, adecuación y adaptación de la totalidad de la estructura, documentos y contenidos existentes en www.bcp.gov.py |
Exigido |
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La implementación deberá integrar múltiples herramientas de analítica web predefinidas. Esto incluirá estadísticas detalladas de visitas a cada página web dentro de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a: el análisis de métricas relevantes del contenido, la cantidad de vistas, las palabras clave que dirigen a los usuarios a las páginas, entre otros. Además, debe permitir a los usuarios crear y modificar análisis personalizados en el futuro. |
Exigido |
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La implementación deberá integrar herramientas de análisis para fortalecer las estrategias de marketing digital. Esto incluye capacidades como análisis de procesos, perfiles de usuarios y páginas, así como seguimiento de tráfico y eventos. Asimismo, se espera que facilite la realización de pruebas A/B y la optimización de contenidos. |
Exigido |
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Se deberá incluir la integración con Microsoft Exchange. (Ej: mensajes de correo electrónico automáticos vinculados a un flujo de trabajo). |
Exigido |
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La plataforma deberá permitir crear URL amigables y generación automática de metadatos. |
Exigido |
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Deberá permitir la integración con un motor de Inteligencia Artificial para generación de contenidos. |
Especificar |
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La plataforma deberá ofrecer un kit de herramientas que permitan a los desarrolladores crear APIs. |
Exigido |
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Deberá ser compatible con capacidades de etiquetado automático mediante servicios de machine learning de terceros, a fin de enriquecer las experiencias personalizadas y mejorar la búsqueda de archivos. |
Exigido |
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La plataforma deberá integrar funciones de SEO (Search Engine Optimization) para optimizar el mapa del sitio y otros metadatos. |
Exigido |
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La plataforma deberá poseer una herramienta mediante la cual se obtenga información detallada sobre el rendimiento de la plataforma, incluyendo el tiempo de procesamiento del servidor, así como el estado de la caché. Además, deberá alertar sobre posibles problemas de rendimiento para facilitar su corrección. |
Exigido |
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La plataforma deberá permitir la integración con Plataformas Click-to-Chat. |
Exigido |
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La plataforma deberá permitir la integración con aplicaciones externas que interactúen con los servicios y estilos de la plataforma. Estas aplicaciones podrán ser desplegadas como widgets o componentes web dentro de la interfaz de la plataforma, proporcionando un único punto de acceso a la información de varias aplicaciones. |
Exigido |
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La plataforma deberá permitir a los usuarios modelar datos y crear entidades personalizadas sin necesidad de escribir código. Esto incluye la capacidad de restringir el acceso a los datos según el contexto y definir campos y diseños para agregar información. |
Exigido |
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La plataforma deberá proporcionar recursos para el control de acceso, incluyendo:
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Exigido |
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La plataforma deberá contar con autenticación multifactor (MFA), que permite el acceso secuencial a los recursos a través de múltiples verificadores de autenticación. Esto debe incluir:
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Exigido |
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La plataforma deberá incluir un editor WYSIWYG (del inglés What You See Is What You Get Lo que se ve es lo que se obtiene) y debe ofrecer la capacidad de previsualizar el contenido en formato HTML en tiempo real. |
Exigido |
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La plataforma deberá integrarse con Office 365 para permitir la creación y edición colaborativa de documentos. |
Exigido |
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La plataforma deberá proporcionar un generador de búsqueda visual con capacidades de ajustes y personalización. |
Exigido |
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La plataforma deberá integrarse con servicios de traducción automática, tales como Microsoft Translator y/o Google Translator, para ofrecer traducciones automáticas del contenido. |
Especificar |
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Una vez implementada la nueva plataforma web en producción y, antes de su publicación en internet, el BCP se reserva el derecho de realizar los tests de ciberseguridad que considere necesarios (Pentest, ejercicio de Red Team, simulación de ataque DDoS, etc.). El proveedor será responsable de subsanar cualquier hallazgo resultante de los tests realizados. |
Exigido |
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La plataforma web deberá ser compatible con los siguientes navegadores web: MS Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Brave. |
Especificar |
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La plataforma deberá estar basada en una arquitectura con tres capas lógicas independientes: presentación, aplicación y datos. |
Exigido |
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La plataforma deberá operar en un ambiente virtualizado y soportar hipervisor Acrópolis AHV, máquina virtual Oracle Linux o alguna distribución basada en RedHat, bases de datos Oracle 19c (Enterprise) o superior en dos sitios, primario y alterno, en modalidad activo-activo en clúster de 2 (dos) equipos para el ambiente de producción, edición y test, con la capacidad de alternar entre sitios, sin perder ni duplicar información. |
Exigido |
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La plataforma deberá poseer una arquitectura resiliente con alta disponibilidad en la capa de aplicación, capaz de tolerar fallos a nivel de servicio, en el ambiente de producción. |
Exigido |
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El proveedor deberá realizar la instalación y puesta a punto de los ambientes de configuración y pruebas en el sitio principal del BCP. Deberá remitir los requerimientos de infraestructura tecnológica con un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la aprobación del prototipo de diseño, por parte del Grupo de Trabajo para el Rediseño de la Página Web del BCP. |
Exigido |
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El proveedor deberá realizar el hardening de toda la infraestructura soportada para la provisión del servicio, según las buenas prácticas de seguridad del mercado y/o recomendaciones del fabricante. |
Exigido |
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El proveedor deberá implementar los más altos estándares de seguridad en el proceso de implementación de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a: protección del pipeline de proyecto, de las estaciones de trabajo, de los sistemas de archivos, del código fuente, de la documentación. |
Exigido |
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La plataforma deberá incluir una herramienta de monitoreo que permita alertar situaciones anómalas en el funcionamiento de todos o alguno de los componentes de la plataforma web. |
Especificar |
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El proveedor deberá llevar a cabo un proceso de certificación de la plataforma web que garantice el cumplimento de los requerimientos técnicos solicitados, cómo así mismo, los tiempos de respuesta, vía pruebas de estrés. |
Exigido |
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La plataforma web deberá ser diseñada, desarrollada, instalada, configurada e implementada según los más altos estándares de seguridad, lo cual debe ser certificado por el Departamento de Ciberseguridad del BCP, previa publicación en internet. |
Exigido |
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El proveedor deberá elaborar toda la documentación asociada a la instalación, configuración, implementación, monitoreo y respaldo de la nueva plataforma web, la cual será entregada al BCP. |
Exigido |
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El proveedor deberá incluir un período de marcha blanca, posterior a la fecha de publicación en internet de la nueva plataforma web (Go alive), de 30 días calendario de duración. Al finalizar este periodo, se dará por finalizado el proyecto y se iniciará la etapa de Garantía del sitio web de 90 días calendario. |
Exigido |
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El proveedor deberá entregar una propuesta de cronograma de trabajo que incluya las actividades a ser desolladas, los tiempos de duración y los recursos humanos involucrados, tanto por parte del proveedor como los que éste requiera del BCP. |
Exigido |
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Características de la Plataforma |
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La plataforma deberá ser un software de tipo Plataforma de Experiencia Digital (DXP), desplegado con éxito en el mercado y que brinde soporte a procesos de transformación digital. |
Exigido |
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La plataforma deberá incluir todos los componentes (licencias, software de terceros, suscripciones, etc.) necesarios a ser utilizados para desplegar al menos una instancia productiva y otra de testing de la plataforma DXP por un periodo mínimo de 12 meses. |
Exigido |
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En el caso de cancelación o culminación del servicio, el proveedor deberá ser capaz de entregar la estructura y árbol de contenidos de la plataforma web. Estos datos deberán ser exportados en un formato estándar que permita luego ser importado en una plataforma de características similares. |
Exigido |
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En el caso de cancelación y/o culminación del contrato, el proveedor deberá garantizar que los datos de la plataforma web serán eliminados en un plazo no mayor a 15 días hábiles desde la fecha de cancelación y/o culminación del contrato y habiéndose realizado previamente la exportación y entrega correspondiente de estos datos al BCP. |
Exigido |
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La plataforma deberá ser capaz de integrarse a las siguientes soluciones SIEM: IBM QRadar, McAfee, FortiSIEM, LogRythm, Splunk, Exabeam, Rapid7, Elastic, Microsoft Sentinel. |
Especificar |
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La plataforma deberá seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo cloud debe disponer de certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. |
Especificar |
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Deberá incluir funcionalidades de búsqueda simple y avanzada (búsqueda elástica). |
Exigido |
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Deberá permitir la gestión de documentos e integración con MS 365 y Google Drive |
Exigido |
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Deberá incluir un generador de formularios y flujos de trabajo. |
Exigido |
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Deberá permitir la personalización y segmentación de contenidos. |
Exigido |
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Deberá permitir la creación o integración de canales de comunicación (blog, foros, encuestas, etc.) |
Exigido |
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Inicio de sesión único (SSO Single Sign-On) e integración con una solución de Gestión de Identidades (IBM Security Verify Governance, Oracle Identity Gobernance, Broadcom Symantec IGA, Sailpoint IGA). |
Especificar |
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Deberá incluir mecanismos de integración APIs, Web-Services y SOA (arquitectura orientada a servicios) y capacidad de incorporar contenido integrado proveniente de diversas herramientas de Inteligencia de Negocios. |
Especificar |
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Deberá soportar administración de roles, grupos y jerarquías (RBAC - Role Access Based Control). |
Exigido |
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Deberá establecer permisos de acceso a diversos niveles. |
Exigido |
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Deberá permitir la creación de plantillas. |
Exigido |
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Deberá soportar multi-idioma. |
Exigido |
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Deberá permitir la reutilización de contenidos existentes. |
Exigido |
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Deberá permitir la recomendación de contenidos según modelos de interés. |
Exigido |
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Deberá incluir un módulo de auditoría sobre navegación de contenidos, tanto públicos como privados. |
Exigido |
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Deberá permitir la recolección de información para identificación de intereses del público (comportamiento en la plataforma web, información sobre dispositivos, navegadores, URLs, etc.) |
Exigido |
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Deberá poseer la capacidad de soportar una concurrencia mínima de 10.000 usuarios/visitas. |
Exigido |
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Deberá estar basada en estándares JSR-168, JSR-268 y JSR-362 contenidos en el framework OSGi para gestión de microservicios. |
Exigido |
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Deberá soportar la utilización de frameworks JS modernos (Angular, React, Vue, etc.). |
Exigido |
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Deberá incluir herramientas que permitan la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look & feel) para usuarios no técnicos. |
Exigido |
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La plataforma deberá permitir la interacción con sus visitantes a través de: Segmentación: crear segmentos de audiencias basados en:
Focalización de audiencias: crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. |
Exigido |
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Deberá permitir la generación de contenido personalizado y automatizado de acuerdo con características y/o perfil de los visitantes. |
Exigido |
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Deberá soportar la creación de distintos tipos de sitios, ya sean de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. La plataforma debe incluir todos los módulos y componentes para construir estos sitios de manera ágil y amigable. |
Exigido |
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La plataforma deberá disponer de un soporte empresarial 24x7, en español, que tenga la capacidad de acceder a diferentes ambientes para diagnóstico y resolución de inconvenientes/incidentes/problemas. |
Exigido |
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La plataforma deberá soportar formatos de archivos multimedia. Se cita a continuación una lista no restrictiva: Archivos de audio:
Archivos de imágenes:
Archivos de video:
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Exigido |
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Deberá permitir la integración con herramientas que adopten la estrategia DevOps (CI/CD) apoyando la configuración ágil de nuevos componentes. |
Exigido |
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Equipo técnico para el servicio |
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El servicio deberá contemplar la provisión de un equipo técnico dedicado para la realización de las tareas de diseño e implementación de la nueva plataforma web del BCP con exclusividad absoluta para el BCP, ya sea en modalidad onsite o remoto. |
Exigido |
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Herramientas de trabajo: el BCP proveerá el espacio adecuado cuando el servicio sea realizado en sus oficinas y las herramientas para la conexión remota cuando este sea requerido. El proveedor deberá disponer de todo el equipamiento y las herramientas para llevar a cabo el proyecto, de conformidad con los requerimientos técnicos y de seguridad del BCP. |
Exigido |
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Durante la vigencia del contrato, el BCP se reserva el derecho de solicitar reemplazos al equipo técnico y, el proveedor debe presentar un nuevo integrante en un plazo no mayor a 10 días hábiles, el cual deberá cumplir con los requisitos establecidos en el PBC. |
Exigido |
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En caso de desvinculación de uno o más miembros del equipo presentado por el proveedor, el mismos será responsable de disponer del reemplazo correspondiente en un plazo no mayor a 10 días hábiles, sin perjuicio de las sanciones contractuales que correspondan. |
Exigido |
ITEM N° 2 - SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO DE LA NUEVA PLATAFORMA WEB
El servicio a ser prestado por el proveedor al BCP es el SOPORTE TÉCNICO DE LA PLATAFORMA WEB consistente en prestar asistencia técnica, oportuna y suficiente para reponer los servicios ante incidentes, fallas o vulnerabilidades del software, disrupciones o interrupciones.
El proveedor deberá establecer los mecanismos de comunicación que deberán ser empleados por el BCP ante la necesidad de uso del servicio de soporte técnico, cualquiera sea el tiempo de respuesta requerido y/o la clasificación de la solicitud.
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REQUISITO, DETALLE Y DEFINICIONES |
REQUERIMIENTOS EXIGIDOS. |
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Se requiere la prestación del servicio de soporte por parte del proveedor, ante una solicitud del BCP dado un corte en la disponibilidad de la plataforma web o ante una notable degradación de los servicios. |
Exigido |
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El servicio incluirá consultas acerca de las funcionalidades de la plataforma proporcionada por el proveedor, configuraciones realizadas en la plataforma web, así como actualizaciones, si las hubiere. A efecto de tiempo de respuesta y solución, ante la aplicación de multas, se considerarán a este tipo de soporte con el nivel de criticidad NORMAL. |
Exigido |
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El servicio incluirá toda actualización de la plataforma que sea necesaria a fin de corregir cualquier vulnerabilidad detectada o conocida, siendo esta de la propia solución, o que la actualización sea necesaria para asegurar compatibilidad con un componente o software del BCP y/o de tercero y, sobre el cual se haya publicado una vulnerabilidad conocida. A efecto de tiempo de respuesta y solución, ante la aplicación de multas, se considerarán a este tipo de soporte con el nivel de criticidad NORMAL, de acuerdo con lo expresado en el apartado Acuerdo de Nivel de Servicio. |
Exigido |
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El BCP notificará al proveedor cualquier defecto que afecta la disponibilidad normal de la plataforma web, o cualquier vulnerabilidad propia o de terceros que forme parte de la plataforma web, inmediatamente después de haberlo identificado, e indicará la naturaleza del defecto o el origen de la vulnerabilidad, junto con toda la evidencia disponible. El BCP le brindará al proveedor la oportunidad que se requiera para que este inspeccione el defecto o vulnerabilidad. |
Exigido |
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Una vez recibida la notificación, el proveedor deberá arbitrar todos los medios para restablecer, reparar o reemplazar con prontitud la totalidad de los servicios afectados en la plataforma web y corregir cualquier vulnerabilidad informada, debiendo siempre primar el menor tiempo posible, sin costo alguno adicional para el BCP, más que el establecido para el ítem de soporte técnico. |
Exigido |
ITEM N° 3 - SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA NUEVA PLATAFORMA WEB
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REQUISITO, DETALLE Y DEFINICIONES |
REQUERIMIENTOS EXIGIDOS. |
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Se requiere la prestación por parte del proveedor de los servicios de mantenimiento de la plataforma web. |
Exigido |
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Responsabilidades y obligaciones: el proveedor deberá mantener un plantel técnico permanente con capacidades y competencias suficientes para satisfacer los requerimientos de mantenimiento (cambio), para todos los componentes que conforman la plataforma web. El proveedor deberá recomendar instalar componentes seguros y estables tanto a nivel de aplicación como de los productos que conforman la plataforma web siguiendo una metodología segura de actualización de componentes. |
Exigido |
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Metodología de trabajo para cada servicio de mantenimiento requerido: con base en las necesidades del BCP, el Supervisor solicitará al proveedor la realización de algún determinado mantenimiento (cambio). En respuesta a la solicitud de mantenimiento, el proveedor deberá remitir al BCP un documento de estimación, en el cual se indique el impacto del mantenimiento, las horas que demandará el servicio y el cronograma de desarrollo de este hasta su puesta en vivo, que deberá ser aprobado por el BCP a través de los medios escritos para el efecto. El proveedor deberá ejecutar el trabajo de acuerdo con el detalle remitido y con base a los delineamientos del BCP. Todo el servicio será acompañado y controlado por el BCP. |
Exigido |
CONDICIONES GENERALES
Equipo técnico para el servicio:
Se requerirá que el equipo propuesto por el oferente cuente como mínimo:
El equipo propuesto deberá presentar el Curriculum Vitae y los documentos del personal técnico requerido conforme al formato establecido a continuación:
Formato del Curriculum Vitae de cada personal interviniente que el Oferente deberá presentar con su oferta:
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Datos Personales |
Requerimientos |
Documentación de respaldo |
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Nombre(s) |
Especificar |
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Apellido(s) |
Especificar |
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Fecha de Nacimiento |
Especificar |
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N° de documento de identidad |
Especificar |
Adjuntar fotocopia simple de C.I. |
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Formación Académica |
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Certificaciones |
Especificar |
Adjuntar la fotocopia simple de los documentos que acrediten las certificaciones. |
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SCRUM Master, PMI-ACP y/o PMP |
Exigido para el Jefe de Proyecto |
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Certificación Human-Computer Interaction |
Exigido para el Encargado de UX/UI |
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Certificación ISTQB |
Exigido para el Encargado de Calidad |
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Cursos de capacitación |
Especificar |
Adjuntar fotocopia simple de los documentos que acrediten los cursos de capacitación. |
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Herramientas de desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript, etc). |
Exigido para el Encargado de Frontend. |
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Metodologías Ágiles. |
Exigido para el Jefe de Proyecto. |
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Experiencia Profesional |
Especificar |
Adjuntar fotocopia simple de las referencias documentadas de los trabajos realizados. |
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Referencias certificadas en implementaciones de Sitios Web |
Al menos 1 (uno). Exigido para el Jefe de Proyecto, Encargado de BackEnd, el Encargado de FrontEnd, el Encargado de Calidad y el Encargado de UX/UI |
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El BCP se reserva el derecho de realizar una evaluación técnica al personal asignado para el servicio por el Proveedor durante la ejecución del Contrato, si así considere necesario, a fin de evaluar el desempeño de este, pudiendo solicitar el remplazo del personal que no califique para la realización de los trabajos contratados. La evaluación técnica incluirá la verificación de conocimientos y habilidades relacionados al perfil técnico solicitado.
Compromiso de Confidencialidad: el personal contratado interviniente del proveedor deberá firmar un Compromiso de Confidencialidad de la Información, dado que podría acceder a información confidencial de la Contratante.
Transmisión de Conocimientos: el proveedor deberá realizar la transferencia de conocimientos, al equipo técnico del BCP, durante todo el proceso de implementación de la nueva plataforma web.
Área Técnica Administradora del Contrato: la administración del contrato estará a cargo de la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO:
El Proveedor deberá cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés), bajo los siguientes términos:
Objeto: establecer unos niveles de calidad en la prestación del servicio proporcionado por el proveedor. A continuación, se establecen las condiciones generales que deben cumplir los servicios:
CRÍTICO: implica un problema con la plataforma web, el cual afecta de manera crítica al BCP en el plano profesional; cuando una cantidad considerable de usuarios finales no puede acceder a la misma o el BCP en su rol de administrador de la tecnología asociada a la plataforma web, no puede acceder o monitorearla. Afecta al funcionamiento operativo general impidiendo la operación normal y generando un riesgo reputacional muy alto y requiere atención inmediata. El proveedor debe brindar el soporte hasta La plataforma del inconveniente.
ALTO: implica un problema con la plataforma web, el cual afecta de manera considerable las publicaciones que realiza el BCP; los servicios asociados a la plataforma web pueden utilizarse, pero están severamente restringidos a un número considerable de usuarios finales. Afecta al funcionamiento operativo e implica un riesgo en el corto plazo. Es un evento que no puede diferir su atención y la plataforma web requiere atención rápida, ya que cualquiera de los servicios asociados a la plataforma web podría detenerse en el corto plazo. El proveedor debe brindar el soporte hasta La plataforma del inconveniente.
NORMAL: implica un problema con la plataforma web, el cual afecta en cierta medida las publicaciones que realiza el BCP. Los servicios asociados a la plataforma web pueden utilizarse, pero existen funcionalidades que no son críticas para el funcionamiento y que no están disponibles. El BCP no puede hacer uso de funciones importantes dentro de la plataforma web y no está a un nivel normal de operación. El proveedor debe brindar el soporte hasta La plataforma del inconveniente.
La prioridad del servicio de soporte estará dada por la clasificación de los inconvenientes en la plataforma web siguiendo el orden de CRÍTICO, ALTO y NORMAL y la URGENCIA/IMPACTO, entendiendo este último como el tiempo exigido de atención en relación con el requerimiento y cómo éste afecta al BCP.
Una vez recibida la solicitud del servicio por cualquiera de las vías de comunicación acordadas entre el proveedor y el BCP, el proveedor se compromete a entregar una respuesta y una solución en el tiempo máximo establecido según la siguiente tabla:
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Clasificación del inconveniente |
Tiempo de respuesta máximo |
Tiempo de solución máximo |
Horario de los servicios |
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CRÍTICO |
1 hora |
3 horas |
24 horas, 7 días de la semana |
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ALTO |
2 horas |
16 horas |
Horario laboral del BCP, de lunes a viernes |
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NORMAL |
1 día hábil |
5 días hábiles |
Horario laboral del BCP, de lunes a viernes |
Observaciones:
1. Ocasionalmente, de acuerdo con las necesidades del BCP respecto a la plataforma web, previo acuerdo con el proveedor, se requerirá la prestación de los servicios de soporte los sábados, domingos y feriados.
2. Al momento de la comunicación del inconveniente el BCP determinará la clasificación de este (Crítico, Alto y Normal).
3. Si el proveedor no subsana los inconvenientes con clasificación CRÍTICO de la plataforma web habiendo transcurrido el tiempo de solución máximo establecido al efecto, el BCP podrá ejecutar las medidas necesarias para corregir la situación por cuenta y riesgo del proveedor, sin perjuicio de otros derechos que el BCP pueda ejercer contra el proveedor en virtud del contrato.
CRÍTICA: es aquella vulnerabilidad de software, ya sea propia o de un componente de terceros, parte de la plataforma web, cuyo nivel de exposición y riesgo de seguridad sea considerado Alto o Muy Alto.
NO CRÍTICA: es aquella vulnerabilidad de software, ya sea propia o de un componente de terceros, parte de la plataforma web, cuyo nivel de exposición y riesgo de seguridad sea considerado Medio, Bajo o Muy Bajo.
La prioridad del servicio de soporte estará dada por la clasificación de la vulnerabilidad de seguridad de la plataforma web siguiendo el orden de CRÍTICO y NO CRÍTICO.
Una vez recibida la solicitud del servicio por cualquiera de las vías de comunicación acordadas entre el proveedor y el BCP, el proveedor se compromete a entregar una respuesta y una solución en el tiempo máximo establecido según la siguiente tabla:
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Clasificación de la vulnerabilidad de seguridad |
Tiempo de respuesta máximo |
Tiempo de solución máximo |
Horario de los servicios |
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CRÍTICA |
2 días hábiles |
15 días hábiles |
Horario laboral del BCP, de lunes a viernes |
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NO CRITICA |
5 días hábiles |
60 días hábiles |
Horario laboral del BCP, de lunes a viernes |
Observaciones:
1. Al momento de la comunicación de la vulnerabilidad de seguridad el BCP determinará la clasificación de la misma (Crítica, No Crítica).
2. El BCP se reserva el derecho de validar a través de un tercero especializado la resolución efectiva de la vulnerabilidad de seguridad, a entera conformidad del BCP. En caso de no conformidad, el proveedor dispondrá de una extensión por única vez de 10 (diez) días hábiles adicionales para la resolución de la vulnerabilidad de seguridad detectada, periodo tras el cual se aplicarán las condiciones del Acuerdo de Nivel de Servicio indicadas en este mismo apartado en el cuadro anterior.
3. Si el proveedor no subsana las vulnerabilidades de seguridad con clasificación CRÍTICA de la plataforma web habiendo transcurrido el tiempo de solución máximo establecido al efecto, el BCP podrá ejecutar las medidas necesarias para corregir la situación por cuenta y riesgo del proveedor, sin perjuicio de otros derechos que el BCP pueda ejercer contra el proveedor en virtud del contrato.
Lugar y horario de trabajo:
El servicio deberá ser realizado de manera on site o remota, según sea requerido por el BCP. En caso de que sea on site, deberá ser prestado en el Banco Central del Paraguay, sito en Av. Federación Rusa y Augusto Roa Bastos, dentro del siguiente horario: de lunes a viernes de 08:00 hs. a 16:00 hs. (Ordinario) o fuera de este horario, únicamente a solicitud del BCP, cuando las circunstancias así lo requieran (Extraordinario).
Plazos de ejecución del contrato y formas de pago:
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Ítem |
Fase |
Resultado |
Plazo |
Pago |
Responsable |
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Ítem N° 1 |
1 |
Plan del proyecto que incluya un cronograma de trabajo, metodología a implementar para el desarrollo de las actividades necesarias para el diseño de la página web, requerimientos, restricciones, supuestos y recursos humanos involucrados, tanto por parte del proveedor como los que este requiera del BCP. |
Hasta 10 días calendario contados a partir de la fecha establecida en la Orden de Inicio del Servicio. |
N/A |
Proveedor |
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2 |
Despliegue de ambientes productivos y no productivos |
Hasta 30 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 1. |
25% del Ítem 1 |
Proveedor |
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3 |
Propuesta de diseño web. |
Hasta 60 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 2. |
25% del Ítem 1 |
Proveedor |
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4 |
Aprobación de diseño web. |
Hasta 30 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 3. |
5% del Ítem 1 |
BCP |
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5 |
Plan del proyecto que incluya un cronograma de trabajo, metodología a efectuar para el desarrollo de las actividades necesarias para la implementación de la nueva página web, requerimientos, restricciones, supuestos, riesgos y recursos humanos involucrados, tanto por parte del proveedor como los que éste requiera del BCP. |
Hasta 10 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 4. |
N/A |
Proveedor |
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6 |
Versión Alpha del sitio web instalado en los ambientes respectivos |
Hasta 60 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 4. |
10% del Ítem 1 |
Proveedor |
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7 |
Sitio Web publicado en internet (Informe). |
Hasta 60 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 6. |
25% del Ítem 1 |
Proveedor |
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8 |
Documentación asociada a la instalación, configuración, implementación, monitoreo y respaldo. |
Hasta 30 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 7. |
N/A |
Proveedor |
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9 |
Período de marcha blanca, estabilización del Sitio Web, con informe. |
30 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 7. |
N/A |
Proveedor |
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10 |
Periodo de Garantía del Sitio Web, con informe |
90 días calendario contados a partir de la finalización de la fase 9. |
10% del Ítem 1 |
Proveedor |
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Item N° 2 |
1 |
Informe de servicio por actividades de soporte técnico sobre el Sitio Web El proveedor deberá llevar un registro del soporte técnico realizado de forma mensual en el marco del contrato y presentar junto con la factura correspondiente un informe que permita conocer el detalle de los servicios recibidos en forma mensual, en el cual conste expresamente la descripción, cantidad total de horas, fecha, hora de inicio y fin del servicio; cuya copia deberá proveerse a la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones. El informe de servicio mensual deberá ser suscripta de forma digital por el personal responsable del proveedor y un representante de la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones y/o del Departamento de Comunicaciones y Relaciones Internacionales. |
Concluida la fase 10 establecida en el ítem 1, en forma Mensual, por 12 meses.
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Mensual |
Proveedor |
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Ítem N° 3 |
2 |
Presupuesto aprobado de mantenimientos (cambios) sobre el Sitio Web y conformidad sobre el mantenimiento realizado (cambios) en producción. El proveedor deberá presentar las facturas por los servicios autorizados y aprobados cuando estos hayan finalizado totalmente y los mismos estén completamente desplegados en producción. En ningún caso el proveedor podrá transferir los costos de viáticos, traslado o similares al BCP, siendo posible únicamente la facturación de las horas establecidas en el presupuesto aprobado por el BCP para el desarrollo del mantenimiento en la plataforma web. El proveedor deberá presentar junto con la factura correspondiente el presupuesto aprobado por el BCP, así como también la conformidad sobre el mantenimiento realizado en ambiente de producción. Estos documentos deberán ser suscriptos de forma digital por el personal responsable del proveedor y un representante de la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones y/o del Departamento de Comunicaciones y Relaciones Internacionales. |
Concluida la fase 10 establecida en el ítem 1 y según sea requerido, por 12 meses. |
Por mes de acuerdo a la cantidad de horas que corresponda |
Proveedor |
Conformidad para el Pago: la conformidad de lo ejecutado será emitida de acuerdo a la siguiente tabla:
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Ítem |
Entregable |
Conformidad |
Otorgantes de la conformidad |
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Ítem 1 |
Propuesta de Diseño Web y Sitio Web publicado en internet. |
De acuerdo con los servicios que conforman del Ítem N° 1. |
Grupo de Trabajo para el Rediseño de la Página Web del BCP y la Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones. |
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Ítems 2 y 3 |
Soporte y mantenimiento del Sitio Web. |
Ítem N° 2: en forma mensual. Ítem N° 3: en forma mensual según la utilización de las horas. |
Gerencia de Tecnología de la Información y Comunicaciones y/o Departamento de Comunicación y Relaciones Internacionales. |
El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las carácteristicas técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:
- Las EETT constituyen los puntos de referencia contra los cuales la convocante podrá verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.
- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.
- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.
- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.
- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Siempre que sea posible deberán especificarse normas de calidad internacionales . Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.
- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.
- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:
(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.
(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).
(c) Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.
(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.
(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.
- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo al Formulario de Presentación de la Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.
Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá especificar detalladamente la naturaleza y alcance de la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.
Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.
Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:
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Contrato Cerrado, Abastecimiento simultáneo: No |
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Ítem |
Descripción |
Unidad de Medida |
Presentación |
Cantidad |
|
|
1 |
Servicio de Diseño e Implementación de la Nueva Plataforma Web |
Unidad |
UNIDAD |
1 |
|
|
2 |
Servicio de Soporte Técnico de la Nueva Plataforma Web |
Mes |
UNIDAD |
12 |
|
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Item N° 3 Contrato Abierto: por Cantidad, Abastecimiento simultáneo: No |
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ÍTEM |
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
UNIDAD DE MEDIDA |
PRESENTACIÓN |
CANTIDAD MÍNIMA |
CANTIDAD MÁXIMA |
|
3 |
Servicio de Mantenimiento de la Nueva Plataforma Web |
Horas |
Unidad |
500 |
1.000 |
Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio
La prestación de los servicios se realizará de acuerdo con el plan de prestaciòn, indicados en el presente apartado. Así mismo, de los documentos de embarque y otros que deberá suministrar el proveedor indicados a continuación:
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Ítems |
Descripción del servicio |
Cantidad |
Unidad de medida |
Lugar y horario de prestación de los servicios |
Plazo de prestación/ejecución de los servicios |
Plazo de vigencia del Contrato |
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De acuerdo a la Lista de Precios publicada en el SICP |
De acuerdo a la Lista de Precios publicada en el SICP |
De acuerdo a la Lista de Precios publicada en el SICP |
De acuerdo a la Lista de Precios publicada en el SICP |
Los servicios se prestarán en forma on site u online, según sea requerido por el BCP. En caso de que sea on site, deberá ser prestado en el Banco Central del Paraguay, sito en la Av. Federación Rusa y Av. Augusto Roa Bastos. |
Ítem N° 1: El plazo máximo para el diseño y la publicación de la nueva plataforma web en internet será de 13 (trece) meses, a partir de la fecha a ser establecida para dicho efecto en la Orden de Inicio del Servicio, la cual deberá ser emitida dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles desde la suscripción del Contrato. Ítem N° 2: El soporte técnico se brindará por el plazo de 12 (doce) meses a partir de la finalización de la fase 10 establecida en el ítem N° 1. Ítem N° 3: El mantenimiento se brindará por el plazo de 12 (doce) meses a partir de la finalización de la fase 10 establecida en el ítem N° 1. |
El plazo de vigencia del contrato será de 26 (veintiséis) meses, contados a partir de la fecha a ser establecida a dicho efecto en la Orden de Inicio, la cual será emitida por el área administradora del Contrato dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles desde la suscripción del contrato. |
Para la presente contratación se pone a disposición los siguientes planos o diseños:
No aplica
El embalaje, la identificación y la documentación dentro y fuera de los paquetes serán como se indican a continuación:
No aplica
Las inspecciones y pruebas serán como se indica a continuación:
La Contratante fiscalizará la ejecución del Contrato a través del área administradora del Contrato. Se verificará que lo ejecutado cumpla a cabalidad con lo establecido en la Sección Suministros Requeridos Especificaciones técnicas y en la Lista de Precios; y se adecuen al Plan de Entrega de los Bienes o Servicios del presente PBC.
1. El proveedor realizará todas las pruebas y/o inspecciones de los Bienes, por su cuenta y sin costo alguno para la contratante.
2. Las inspecciones y pruebas podrán realizarse en las instalaciones del Proveedor o de sus subcontratistas, en el lugar de entrega y/o en el lugar de destino final de entrega de los bienes, o en otro lugar en este apartado.
Cuando dichas inspecciones o pruebas sean realizadas en recintos del Proveedor o de sus subcontratistas se le proporcionarán a los inspectores todas las facilidades y asistencia razonables, incluso el acceso a los planos y datos sobre producción, sin cargo alguno para la Contratante.
3. La Contratante o su representante designado tendrá derecho a presenciar las pruebas y/o inspecciones mencionadas en la cláusula anterior, siempre y cuando éste asuma todos los costos y gastos que ocasione su participación, incluyendo gastos de viaje, alojamiento y alimentación.
4. Cuando el proveedor esté listo para realizar dichas pruebas e inspecciones, notificará oportunamente a la contratante indicándole el lugar y la hora. El proveedor obtendrá de una tercera parte, si corresponde, o del fabricante cualquier permiso o consentimiento necesario para permitir a la contratante o a su representante designado presenciar las pruebas o inspecciones.
5. La Contratante podrá requerirle al proveedor que realice algunas pruebas y/o inspecciones que no están requeridas en el contrato, pero que considere necesarias para verificar que las características y funcionamiento de los bienes cumplan con los códigos de las especificaciones técnicas y normas establecidas en el contrato. Los costos adicionales razonables que incurra el Proveedor por dichas pruebas e inspecciones serán sumados al precio del contrato, en cuyo caso la contratante deberá justificar a través de un dictamen fundado en el interés público comprometido. Asimismo, si dichas pruebas y/o inspecciones impidieran el avance de la fabricación y/o el desempeño de otras obligaciones del proveedor bajo el Contrato, deberán realizarse los ajustes correspondientes a las Fechas de Entrega y de Cumplimiento y de las otras obligaciones afectadas.
6. El proveedor presentará a la contratante un informe de los resultados de dichas pruebas y/o inspecciones.
7. La contratante podrá rechazar algunos de los bienes o componentes de ellos que no pasen las pruebas o inspecciones o que no se ajusten a las especificaciones. El proveedor tendrá que rectificar o reemplazar dichos bienes o componentes rechazados o hacer las modificaciones necesarias para cumplir con las especificaciones sin ningún costo para la contratante. Asimismo, tendrá que repetir las pruebas o inspecciones, sin ningún costo para la contratante, una vez que notifique a la contratante.
8. El proveedor acepta que ni la realización de pruebas o inspecciones de los bienes o de parte de ellos, ni la presencia de la contratante o de su representante, ni la emisión de informes, lo eximirán de las garantías u otras obligaciones en virtud del contrato.
El documento requerido para acreditar el cumplimiento contractual, será:
- Conformidad del área técnica administradora del Contrato
Planificación de indicadores de cumplimiento:
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INDICADOR |
TIPO |
FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA |
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Conformidad del área técnica administradora del contrato. |
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En el marco de la ejecución contractual, de acuerdo con el plazo establecido en el Plan de Entrega de los servicios del presente PBC, el área administradora del contrato emitirá el/la Nota/Formulario/Providencia/Memorando de conformidad, exigida/o para el/los pago/s correspondiente/s. |
De manera a establecer indicadores de cumplimiento, a través del sistema de seguimiento de contratos, la convocante deberá determinar el tipo de documento que acredite el efectivo cumplimiento de la ejecución del contrato, así como planificar la cantidad de indicadores que deberán ser presentados durante la ejecución. Por lo tanto, la convocante en este apartado y de acuerdo al tipo de contratación de que se trate, deberá indicar el documento a ser comunicado a través del módulo de Seguimiento de Contratos y la cantidad de los mismos.