Fecha de Respuesta:
17-10-2024
Respuesta:
Se solicita Carta de Autorización del fabricante para que los posibles oferentes sean canales oficiales del producto uContact en el territorio nacional y con eso garantizar los siguientes puntos a la Convocante:
- La continuidad de uso del servicio (como servicio en la nube, el fabricante tiene control directo sobre el acceso a la plataforma. En caso de detectar un uso no autorizado, pueden revocar el acceso a sus servidores, interrumpiendo el servicio de manera inmediata especialmente en casos donde el servicio opera bajo licencia como es el caso)
- No infringir en los derechos de autor
- Acceder a soporte técnico oficial (el fabricante puede proporcionar soluciones rápidas y eficientes a problemas técnicos complejos, ya que conoce a fondo el software. Esto reduce el tiempo de inactividad y evita interrupciones en el servicio)
- Evitar incompatibilidad con el resto de sistemas vigentes.
- Las actualizaciones críticas para la seguridad y rendimiento podrían no ser proporcionadas. (el fabricante podría detener el envío de actualizaciones, parches de seguridad o acceso a nuevas versiones si detecta que el software se está usando sin autorización, afectando la seguridad y la operatividad)
El fabricante tiene múltiples herramientas para cortar el acceso o el servicio si no se cumple con los términos de uso, lo que puede poner en riesgo la continuidad del proyecto y generar costos adicionales para la organización que utiliza el servicio sin autorización