El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico.
22
Especificaciones técnicas
Se solicita a la Convocante establecer que cualquier traslado de sitio de los equipos objetos del presente llamado serán notificados al proveedor de modo a evitar contratiempos al momento de prestar los servicios.-
Se solicita a la Convocante establecer que cualquier traslado de sitio de los equipos objetos del presente llamado serán notificados al proveedor de modo a evitar contratiempos al momento de prestar los servicios.-
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico.
24
Consulta N° 1: Pág. 105- Generalidades de los Mantenimientos Correctivos:
La empresa adjudicada está obligada a destinar dos direcciones de correo a las que serán derivados dichos reclamos y también podrán ser notificados por nota en la dirección que fije la empresa como domicilio
Se solicita a la Convocante la eliminación de dicho enunciado, ya que en el párrafo precedente establece que las notificaciones te ticket serán a través de UN CORREO ELECTRÓNICO.-
Lo solicitado no solo obedece a unificar los requerimientos del PBC sino a mayor efectividad al momento de computar el inicio de los plazos de ejecución, pues si existen dos correos y un domicilio, se podrían enviar tres veces la misma orden en diferentes tiempos. -
Este punto ya se había consultado (Consulta N° 8), y se vuelve a reiterar debido a su importancia.-
22-08-2022
01-09-2022
Consulta N° 1: Pág. 105- Generalidades de los Mantenimientos Correctivos:
La empresa adjudicada está obligada a destinar dos direcciones de correo a las que serán derivados dichos reclamos y también podrán ser notificados por nota en la dirección que fije la empresa como domicilio
Se solicita a la Convocante la eliminación de dicho enunciado, ya que en el párrafo precedente establece que las notificaciones te ticket serán a través de UN CORREO ELECTRÓNICO.-
Lo solicitado no solo obedece a unificar los requerimientos del PBC sino a mayor efectividad al momento de computar el inicio de los plazos de ejecución, pues si existen dos correos y un domicilio, se podrían enviar tres veces la misma orden en diferentes tiempos. -
Este punto ya se había consultado (Consulta N° 8), y se vuelve a reiterar debido a su importancia.-
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico Última Versión.
25
Consulta N° 2: Pág. 105. Distancias para las asistencias técnicas.-
Mantenimiento correctivo: No se observa plazo de acuerdo a la distancia para el MC en el interior del país, el cual debe ser mayor al establecido para el área de Asunción y/o Central.
22-08-2022
01-09-2022
Consulta N° 2: Pág. 105. Distancias para las asistencias técnicas.-
Mantenimiento correctivo: No se observa plazo de acuerdo a la distancia para el MC en el interior del país, el cual debe ser mayor al establecido para el área de Asunción y/o Central.
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico Última Versión.
26
Consulta N° 3: Inicio de cómputo de plazos:
En varias partes del PBC se observa el enunciado: a partir de la emisión del correo, o la emisión de la orden de servicio o la emisión del ticket
Se solicita a la Convocante la modificación de todos ellos y establecer que:
Todos los plazos se empezarán a computar a partir de la recepción de las ordenes de servicio o reclamo por parte del proveedor
Lo solicitado obedece a que los plazos no pueden computarse con la sola emisión o envío de la orden de servicio y/o correo y/o ticket, pues esto no implica que el mismo haya llegado a destino, lo cual se corrobora solo con el acuse de recibido del proveedor.-
En varias partes del PBC se observa el enunciado: a partir de la emisión del correo, o la emisión de la orden de servicio o la emisión del ticket
Se solicita a la Convocante la modificación de todos ellos y establecer que:
Todos los plazos se empezarán a computar a partir de la recepción de las ordenes de servicio o reclamo por parte del proveedor
Lo solicitado obedece a que los plazos no pueden computarse con la sola emisión o envío de la orden de servicio y/o correo y/o ticket, pues esto no implica que el mismo haya llegado a destino, lo cual se corrobora solo con el acuse de recibido del proveedor.-
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico.
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Consulta N° 4: Pág. 105 Generalidades de los mantenimientos correctivos.
Una vez realizada la verificación in situ de la situación del equipo la empresa adjudicada deberá presentar el informe de Asistencia Técnica correspondiente del desperfecto y de las medidas necesarias para la reparación y puesta en funcionamiento, en un plazo máximo de 4 hs a ser contados a partir de la verificación del equipo //
Se solicita a la Convocante modificar este punto y establecer:
El plazo de 4 horas para la asistencia y no así para el diagnóstico ya que el tiempo de diagnóstico es muy relativo, dependiendo de la complejidad de cada problema.-
22-08-2022
01-09-2022
Consulta N° 4: Pág. 105 Generalidades de los mantenimientos correctivos.
Una vez realizada la verificación in situ de la situación del equipo la empresa adjudicada deberá presentar el informe de Asistencia Técnica correspondiente del desperfecto y de las medidas necesarias para la reparación y puesta en funcionamiento, en un plazo máximo de 4 hs a ser contados a partir de la verificación del equipo //
Se solicita a la Convocante modificar este punto y establecer:
El plazo de 4 horas para la asistencia y no así para el diagnóstico ya que el tiempo de diagnóstico es muy relativo, dependiendo de la complejidad de cada problema.-
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico.
28
Consulta N° 5: Pág. 106 Mantenimiento correctivo sin provisión de repuestos:
En caso de que el técnico realice la visita y verificación del equipo y constate que se necesitaran repuestos, automáticamente será considerado como un mantenimiento correctivo con provisión de repuestos y deberá ajustarse a los precios cotizados
Se solicita a la Convocante excluir este punto ya que al realizar una asistencia correctiva sin provisión de repuestos el proveedor ya ha ejecutado el ítem correspondiente a mantenimiento correctivo sin provisión de repuesto, el cual tiene un precio unitario por evento, pues se trata de un trabajo realizado, no pudiendo este obviarse en el caso que tras la asistencia se soliciten repuestos, pues este será un trabajo correspondiente a otro ítem del contrato.
Lo solicitado obedece a que la gratuidad del trabajo no se presume, por lo que la Contratante deberá abonar por los precios por cada tipo de servicio solicitado y ejecutado, de manera independiente conforme la planilla de precios. -
Este punto ya había sido consultado en la Versión 1 del PBC (Consulta N° 13) no obstante la Convocante ha hecho caso omiso a lo solicitado, sin considerar que de mantenerse el PBC en esas condiciones estaría menoscabando los derechos del proveedor de percibir el pago por los servicios prestados.
22-08-2022
01-09-2022
Consulta N° 5: Pág. 106 Mantenimiento correctivo sin provisión de repuestos:
En caso de que el técnico realice la visita y verificación del equipo y constate que se necesitaran repuestos, automáticamente será considerado como un mantenimiento correctivo con provisión de repuestos y deberá ajustarse a los precios cotizados
Se solicita a la Convocante excluir este punto ya que al realizar una asistencia correctiva sin provisión de repuestos el proveedor ya ha ejecutado el ítem correspondiente a mantenimiento correctivo sin provisión de repuesto, el cual tiene un precio unitario por evento, pues se trata de un trabajo realizado, no pudiendo este obviarse en el caso que tras la asistencia se soliciten repuestos, pues este será un trabajo correspondiente a otro ítem del contrato.
Lo solicitado obedece a que la gratuidad del trabajo no se presume, por lo que la Contratante deberá abonar por los precios por cada tipo de servicio solicitado y ejecutado, de manera independiente conforme la planilla de precios. -
Este punto ya había sido consultado en la Versión 1 del PBC (Consulta N° 13) no obstante la Convocante ha hecho caso omiso a lo solicitado, sin considerar que de mantenerse el PBC en esas condiciones estaría menoscabando los derechos del proveedor de percibir el pago por los servicios prestados.
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico.
29
Consulta N° 6: Pág. 107. Plan de ejecución e Inicio:
Mantenimiento correctivos: El contratista debe iniciar los trabajos inmediatamente (a más tardad 48 hs) a partir de la fecha de la firma del contrato, sujeto a lo establecido más arriba en las condiciones de GENERALIDADES DE LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
Se solicita a la Convocante la modificación de este punto, pues los plazos de ejecución no pueden empezar a computarse dentro de las 48 horas de la firma del contrato, sino a partir de la recepción de las ordenes de servicio por parte del proveedor.-
22-08-2022
01-09-2022
Consulta N° 6: Pág. 107. Plan de ejecución e Inicio:
Mantenimiento correctivos: El contratista debe iniciar los trabajos inmediatamente (a más tardad 48 hs) a partir de la fecha de la firma del contrato, sujeto a lo establecido más arriba en las condiciones de GENERALIDADES DE LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
Se solicita a la Convocante la modificación de este punto, pues los plazos de ejecución no pueden empezar a computarse dentro de las 48 horas de la firma del contrato, sino a partir de la recepción de las ordenes de servicio por parte del proveedor.-
El oferente deberá remitirse a lo establecido en el Pliego Electrónico Última Versión.
30
Consulta N° 07: Plazo de acta de conformidad.-
El PBC no establece el plazo en el cual se emitirán las Actas de Conformidad.
Se solicita a la Convocante establecer: el plazo máximo de 5 días hábiles con posterioridad al cumplimiento del plazo de inspección y prueba para la emisión de dicha acta de conformidad en todos los casos.
Lo solicitado obedece a evitar el excesivo retraso en la emisión de las mismas que trae como consecuencia el retraso en las gestiones que el proveedor debe realizar para solicitud del pago y en consecuencia el cobro, pues dicha documentación es imprescindible para el inicio de dichos trámites. -
Este punto ya ha sido consultado en la versión original del PBC, siendo la respuesta de la Convocante remitirse a la última versión del PBC, no obstante, la misma no ha sido modificada.
El PBC no establece el plazo en el cual se emitirán las Actas de Conformidad.
Se solicita a la Convocante establecer: el plazo máximo de 5 días hábiles con posterioridad al cumplimiento del plazo de inspección y prueba para la emisión de dicha acta de conformidad en todos los casos.
Lo solicitado obedece a evitar el excesivo retraso en la emisión de las mismas que trae como consecuencia el retraso en las gestiones que el proveedor debe realizar para solicitud del pago y en consecuencia el cobro, pues dicha documentación es imprescindible para el inicio de dichos trámites. -
Este punto ya ha sido consultado en la versión original del PBC, siendo la respuesta de la Convocante remitirse a la última versión del PBC, no obstante, la misma no ha sido modificada.