Diferencias entre la versión 1 y 2 del Pliego de la Licitación 402754 - Soporte Técnico del Sistema Informático de Gestión Municipal (SIGEM)

No. De Artículo

Nombre de los Bienes o Servicios

Especificaciones Técnicas y Normas

1.1

Soporte vía escritorio remoto a través de Internet:

Soporte técnico a los usuarios del sistema durante el horario de atención al contribuyente de la Municipalidad.

Instalación y configuración en el equipo servidor de la Municipalidad un servidor para el producto OpenVPN propio de la municipalidad, el cual será administrado y operado por los funcionarios de dicha institución.

Instalación del cliente OpenVPN en los equipos de los usuarios del SIGEM de la municipalidad, para lo cual la municipalidad acompañará y dará acceso al personal de nuestra institución.

Obs.: El municipio deberá contar con el servicio de Internet que permita el soporte técnico remoto y permitir el acceso al servidor que alojará la base de datos.

1.2

Soporte técnico in situ:

Realización de cuatro visitas anuales con cargo al contrato vigente, siendo dos visitas fijas (obligatorias) y dos visitas más si la situación lo amerita a criterio de la municipalidad.

Para el caso de visitas in situ adicionales a estas cuatro mencionadas y solicitadas por la Municipalidad porque las circunstancias ameriten la presencia de un técnico especializado, los honorarios serán atendidos con cargo al contrato y quedando a cargo de la Municipalidad como pagos adicionales los gastos de traslado y hospedaje del mismo.

1.3

Capacitaciones a funcionarios operativos:

Las capacitaciones sobre temas operativos vía telefónica o Internet serán con cargo al contrato. Las capacitaciones que, a solicitud de la Municipalidad, cuando se trate de nuevos funcionarios o de nuevas funcionalidades incorporadas al sistema, requieran la presencia del técnico especializado, serán evaluadas conjuntamente en cuanto a la carga horaria y costo adicional, si necesario cuando se superen las visitas establecidas en el punto anterior.

1.4

Actualización de nuevas versiones del ejecutable de la aplicación:

Durante la vigencia del contrato, las actualizaciones de los ejecutables de los módulos de Recaudación Tributaria (SIGEM) serán realizadas en la medida que el autor de los derechos haga entrega de nuevas versiones de los mismos, instalados en los equipos de la Municipalidad que cuenten con la conexión segura VPN, quedando a cargo de la Municipalidad la actualización de los demás equipos que no cuenten con dicha herramienta de conectividad establecida en el punto 1.

1.5

Resguardo o backup de la base de datos:

Implementación de un sistema de backup periódico automático en el servidor de la municipalidad quedando a cargo de la institución tomar las medidas de resguardo de las copias de seguridad preferentemente fuera de las instalaciones físicas de la municipalidad.

1.6

Ajustes de errores de programación:

Los ajustes de programación debido a errores en los mismos, que fueran detectados, serán realizados sin costo alguno una vez comunicado dicho error, en un periodo de tiempo razonable para la corrección y prueba de los ajustes realizados. Estos ajustes serán

automáticamente actualizados en los equipos mencionados en el inciso anterior, aunque el origen de la detección corresponda a otras municipalidades o el propio fabricante. Se entenderá por tiempo razonable los 5 días hábiles posteriores a la comunicación por escrito del error identificado.

1.7

Nuevos ajustes de programación:

Los ajustes de programación provenientes de leyes tributarias nacionales y que no signifiquen grandes cambios en las funcionalidades vigentes del sistema, serán realizados sin costo alguno para la Municipalidad. Se entenderá por grandes cambios todo trabajo para incorporar nuevos módulos o funcionalidades no existentes, o que requiera más de 25 horas/hombre de trabajo por parte del fabricante.

Los requerimientos de nuevas funcionalidades, nuevos módulos no  existentes, o adaptaciones a Ordenanzas Tributarias específicas no contempladas por el sistema, serán evaluados conjuntamente con funcionarios municipales y las mismas serán cotizadas adicionalmente al contrato de soporte técnico anual a ser celebrado.

1.8

Servicio de Webservice de cobro electrónico:

Consiste en la puesta en operación de los Webservices necesarios para que los entes de cobro electrónico a través de los productos Bancard, Practipago y Aquí Pago puedan realizar transacciones en tiempo real de consulta de deuda, pago y/o anulación de pago de los tributos municipales de Impuesto Inmobiliario y Patente Comercial e Industrial.

No. De Artículo

Nombre de los Bienes o Servicios

Especificaciones Técnicas y Normas

1.1

Asistencia remota en caso de ser solicitado

Soporte técnico a los usuarios del sistema durante el horario de atención al contribuyente de la Municipalidad.

Instalación y configuración en el equipo servidor de la Municipalidad un servidor para el producto OpenVPN propio de la municipalidad, el cual será administrado y operado por los funcionarios de dicha institución.

Instalación del cliente OpenVPN en los equipos de los usuarios del SIGEM de la municipalidad, para lo cual la municipalidad acompañará y dará acceso al personal de nuestra institución.

Obs.: El municipio deberá contar con el servicio de Internet que permita el soporte técnico remoto y permitir el acceso al servidor que alojará la base de datos.

1.2

Soporte técnico in situ:

Realización de dos visitas con cargo al contrato vigente, siendo dos visitas fijas (obligatorias) y dos visitas más si la situación lo amerita a criterio de la municipalidad.

Para el caso de visitas in situ adicionales a estas dos mencionadas y solicitadas por la Municipalidad porque las circunstancias ameriten la presencia de un técnico especializado, los honorarios serán atendidos con cargo al contrato y quedando a cargo de la Municipalidad como pagos adicionales los gastos de traslado y hospedaje del mismo.

1.3

Capacitaciones a funcionarios operativos:

Las capacitaciones sobre temas operativos vía telefónica o Internet serán con cargo al contrato. Las capacitaciones que, a solicitud de la Municipalidad, cuando se trate de nuevos funcionarios o de nuevas funcionalidades incorporadas al sistema, requieran la presencia del técnico especializado, serán evaluadas conjuntamente en cuanto a la carga horaria y costo adicional, si necesario cuando se superen las visitas establecidas en el punto anterior.

1.4

Actualización de nuevas versiones del ejecutable de la aplicación:

Durante la vigencia del contrato, las actualizaciones de los ejecutables de los módulos de Recaudación Tributaria (SIGEM) serán realizadas en la medida que el autor de los derechos haga entrega de nuevas versiones de los mismos, instalados en los equipos de la Municipalidad que cuenten con la conexión segura VPN, quedando a cargo de la Municipalidad la actualización de los demás equipos que no cuenten con dicha herramienta de conectividad establecida en el punto 1.

1.5

Resguardo o backup de la base de datos:

Implementación de un sistema de backup periódico automático en el servidor de la municipalidad quedando a cargo de la institución tomar las medidas de resguardo de las copias de seguridad preferentemente fuera de las instalaciones físicas de la municipalidad.

1.6

Ajustes de errores de programación:

Los ajustes de programación debido a errores en los mismos, que fueran detectados, serán realizados sin costo alguno una vez comunicado dicho error, en un periodo de tiempo razonable para la corrección y prueba de los ajustes realizados. Estos ajustes serán

automáticamente actualizados en los equipos mencionados en el inciso anterior, aunque el origen de la detección corresponda a otras municipalidades o el propio fabricante. Se entenderá por tiempo razonable los 5 días hábiles posteriores a la comunicación por escrito del error identificado.

1.7

Nuevos ajustes de programación:

Los ajustes de programación provenientes de leyes tributarias nacionales y que no signifiquen grandes cambios en las funcionalidades vigentes del sistema, serán realizados sin costo alguno para la Municipalidad. Se entenderá por grandes cambios todo trabajo para incorporar nuevos módulos o funcionalidades no existentes, o que requiera más de 25 horas/hombre de trabajo por parte del fabricante.

Los requerimientos de nuevas funcionalidades, nuevos módulos no  existentes, o adaptaciones a Ordenanzas Tributarias específicas no contempladas por el sistema, serán evaluados conjuntamente con funcionarios municipales y las mismas serán cotizadas adicionalmente al contrato de soporte técnico anual a ser celebrado.

1.8

Servicio de Webservice de cobro electrónico:

Consiste en la puesta en operación de los Webservices necesarios para que los entes de cobro electrónico a través de los productos Bancard, Practipago y Aquí Pago puedan realizar transacciones en tiempo real de consulta de deuda, pago y/o anulación de pago de los tributos municipales de Impuesto Inmobiliario y Patente Comercial e Industrial.

No. De Artículo

Nombre de los Bienes o Servicios

Especificaciones Técnicas y Normas

1.1

Soporte vía escritorio remoto a travésAsistencia remota en caso de Internet:ser solicitado

Soporte técnico a los usuarios del sistema durante el horario de atención al contribuyente de la Municipalidad.

Instalación y configuración en el equipo servidor de la Municipalidad un servidor para el producto OpenVPN propio de la municipalidad, el cual será administrado y operado por los funcionarios de dicha institución.

Instalación del cliente OpenVPN en los equipos de los usuarios del SIGEM de la municipalidad, para lo cual la municipalidad acompañará y dará acceso al personal de nuestra institución.

Obs.: El municipio deberá contar con el servicio de Internet que permita el soporte técnico remoto y permitir el acceso al servidor que alojará la base de datos.

1.2

Soporte técnico in situ:

Realización de cuatrodos visitas anuales con cargo al contrato vigente, siendo dos visitas fijas (obligatorias) y dos visitas más si la situación lo amerita a criterio de la municipalidad.

Para el caso de visitas in situ adicionales a estas cuatrodos mencionadas y solicitadas por la Municipalidad porque las circunstancias ameriten la presencia de un técnico especializado, los honorarios serán atendidos con cargo al contrato y quedando a cargo de la Municipalidad como pagos adicionales los gastos de traslado y hospedaje del mismo.

1.3

Capacitaciones a funcionarios operativos:

Las capacitaciones sobre temas operativos vía telefónica o Internet serán con cargo al contrato. Las capacitaciones que, a solicitud de la Municipalidad, cuando se trate de nuevos funcionarios o de nuevas funcionalidades incorporadas al sistema, requieran la presencia del técnico especializado, serán evaluadas conjuntamente en cuanto a la carga horaria y costo adicional, si necesario cuando se superen las visitas establecidas en el punto anterior.

1.4

Actualización de nuevas versiones del ejecutable de la aplicación:

Durante la vigencia del contrato, las actualizaciones de los ejecutables de los módulos de Recaudación Tributaria (SIGEM) serán realizadas en la medida que el autor de los derechos haga entrega de nuevas versiones de los mismos, instalados en los equipos de la Municipalidad que cuenten con la conexión segura VPN, quedando a cargo de la Municipalidad la actualización de los demás equipos que no cuenten con dicha herramienta de conectividad establecida en el punto 1.

1.5

Resguardo o backup de la base de datos:

Implementación de un sistema de backup periódico automático en el servidor de la municipalidad quedando a cargo de la institución tomar las medidas de resguardo de las copias de seguridad preferentemente fuera de las instalaciones físicas de la municipalidad.

1.6

Ajustes de errores de programación:

Los ajustes de programación debido a errores en los mismos, que fueran detectados, serán realizados sin costo alguno una vez comunicado dicho error, en un periodo de tiempo razonable para la corrección y prueba de los ajustes realizados. Estos ajustes serán

automáticamente actualizados en los equipos mencionados en el inciso anterior, aunque el origen de la detección corresponda a otras municipalidades o el propio fabricante. Se entenderá por tiempo razonable los 5 días hábiles posteriores a la comunicación por escrito del error identificado.

1.7

Nuevos ajustes de programación:

Los ajustes de programación provenientes de leyes tributarias nacionales y que no signifiquen grandes cambios en las funcionalidades vigentes del sistema, serán realizados sin costo alguno para la Municipalidad. Se entenderá por grandes cambios todo trabajo para incorporar nuevos módulos o funcionalidades no existentes, o que requiera más de 25 horas/hombre de trabajo por parte del fabricante.

Los requerimientos de nuevas funcionalidades, nuevos módulos no existentes, o adaptaciones a Ordenanzas Tributarias específicas no contempladas por el sistema, serán evaluados conjuntamente con funcionarios municipales y las mismas serán cotizadas adicionalmente al contrato de soporte técnico anual a ser celebrado.

1.8

Servicio de Webservice de cobro electrónico:

Consiste en la puesta en operación de los Webservices necesarios para que los entes de cobro electrónico a través de los productos Bancard, Practipago y Aquí Pago puedan realizar transacciones en tiempo real de consulta de deuda, pago y/o anulación de pago de los tributos municipales de Impuesto Inmobiliario y Patente Comercial e Industrial.