El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Servicios Técnicos especializados y de Soporte

El Soporte Técnico implica la ayuda del proveedor para con la convocante en caso de una falla o de tener que realizar una configuración al sistema adquirido. El soporte puede ser telefónico, vía correo electrónico o presencial.

El Asistencia Técnica del Tableau abarca la solución directa por parte del oferente de los problemas de operación y funcionamiento de la solución implementada incluyendo sus mejoras y actualizaciones.

Esto significa que el oferente se hará cargo de solucionar cualquier falla, problema, cambio de configuración, actualizaciones recomendadas por el fabricante, directamente en coordinación con la convocante o quien ella designe.

La duración de la Asistencia Técnica para todo el Hardware y Software será de dos  (2) años a partir del inicio del proyecto, luego de la firma del contrato y una vez recepcionada la orden de servicio. 

Tipo de Servicios: para eventos no críticos se deberán prestar servicios en el sitio de la entidad, o bien vía acceso remoto a la plataforma instalada en las oficinas del BNF, bajo la modalidad 8x5 (ocho horas, de lunes a viernes), con un máximo de 4 (cuatro) horas de respuesta desde la notificación por parte del BNF.

Para eventos críticos, se deberá prestar servicio de atención en modalidad 12x6 (doce horas, de lunes a sábados), con un máximo de 2 (dos) horas de respuesta desde la notificación del siniestro. Esta notificación podrá ser realizada por cualquier medio: telefónico, físico o digital.

Se entiende por evento crítico todo evento relacionado al sistema que comprometa su funcionamiento y/o interrupción del servicio.

Se entiende por evento no crítico por todo evento relacionado al sistema que a pesar de influir en la operación y/o funcionamiento del sistema, no provoque la interrupción del servicio.

Observación: Se aclara que en el portal de la DNCP, la carga de la lista de precios se realiza Combinado, por lote de manera a ajustar al SICP.

La adjudicación es por el total, por lo que se tendrá en cuenta la sumatoria del monto total del lote 1 y el lote 2 (monto de la cantidad máxima), debiendo necesariamente el oferente cotizar los 2 lotes, en atención a ello se deberá tener en cuenta la correcta ejecución de la Garantía de Mantenimiento de Oferta.

• Nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: Pablo Dimas Aranda Soto, Gerente, Gerencia Departamental de Desarrollo de Productos y Marketing.
• Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: El BNF posee la herramienta TABLEAU, la cual fue adquirida en el 2020 mediante nuevas licencias además de renovar las de años anteriores, y tiene desarrollados muchos informes gerenciales en los cuales se basa la toma de decisiones estratégicas Así también, las licencias de Soporte son anuales, por lo que no contamos con ayuda técnica del proveedor en el siguiente periodo.

La Gerencia de Desarrollo de Productos y Marketing está designada por el Directorio del BNF como al responsable de la inteligencia de datos del BNF; por lo tanto, como parte de ese rol, precisamos evaluar e identificar los principales requerimientos y necesidades de los clientes del BNF, y éstos a su vez para la toma de decisiones.

Además, este estudio nos permitirá realizar un análisis más cercano de diferentes grupos de datos necesarios en otras áreas del BNF.

• Justificación de la planificación: La presente licitación se realizará de manera sucesiva, por ser un tema estratégico para el Banco.
• Justificación de las especificaciones técnicas establecidas: Los técnicos certificados deben contar con suficiente experiencia y capacidad técnica en la herramienta TABLEAU, ya que éstos realizaran el trabajo de apoyo al BNF.

La empresa oferente y las licencias a ser renovadas, deberán contar con la autorización emitida por TABLEAU para tal efecto.

La empresa deberá tener también contar con técnicos certificados con suficiente capacidad e idoneidad para realizar trabajos de desarrollo de fuentes y tableros

No aplica

No aplica

No aplica

El documento requerido para acreditar el cumplimiento contractual será: Informes.

Para el lote 1:

Serán presentados:1 (un) único informe.

Frecuencia:Única vez.

Planificación de indicadores de cumplimiento:

Para el Lote 2:

Serán presentados: 8 (ocho) informes trimestrales, o hasta cumplido el total de 960 (novecientos sesenta) horas de servicio.

Frecuencia: informes trimestrales.

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.