El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

1. LISTA DE BIENES

Lote	Ítem	DESCRIPCIÓN	U. de Medida	Código Patrimonial	Cant.
1	1	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBMPOWER S924	Unidad	006.13.23.0314	1
2	1	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE STORAGE HUAWEI OCEANSTOR DORADO 5000 V6	Unidad	006.13.23.0318	1
3	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES
3	1	Servicio de Extensión de Garantía Nutanix 1065-G7HY	Unidad	006.13.23.312	1
	2	Servicio de Extensión de Garantía Nutanix 3060-G7HY	Unidad	006.13.23.313	1

1. 2. DISEÑO LOGICO DE LA SOLUCIÓN

Imagen 1 Diagrama FISICO de servidores de bases de datos en DGIC y Sitio Contingencia

Imagen 2 Diagrama Lógico Actual de Solución Hiperconvergente en DGIC y Sitio Contingencia

1. 3. INTRODUCCIÓN

La Dirección General de Informática y Comunicaciones (DGIC) dependiente de la Subsecretaría de Estado de Administración Financiera (SSEAF) del Ministerio de Hacienda pretende establecer las condiciones necesarias para contar con un servicio de Extensión de Garantía del fabricante, renovación de licencias y soporte local para mantener la infraestructura tecnológica de los servidores actuales de bases de datos y aplicaciones que sostiene al Sistema Integrado de Administración de Recursos del Estado (SIARE).

1. 4. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN

La Dirección General de Informática y de Comunicaciones, en el marco de sus funciones definidas por el Articulo 81 de la Ley N° 1535/99 De Administración Financiera del Estado adquirió una infraestructura Hiperconvergente, servidores de Bases de Datos y Almacenamiento(HCI) en diferentes llamados desde el año 2019 para el acceso eficiente a los sistemas y subsistemas del SIARE que administra en su Data Center y que disponibiliza a los diferentes Organismos y Entidades del Estado (OEE) mediante la Red Metropolitana del Sector Público.

1. 5. OBJETIVOS

El Objetivo principal de este proyecto es contar con el respaldo del fabricante para el equipamiento actual que sostiene al Sistema Integrado de Administración de Recursos del Estado (SIARE), en caso de fallas de componentes principales de los servidores, asistencia antes eventos de urgencias, actualizaciones de seguridad garantizando la disponibilidad de los servicios ofrecidos a las 229 entidades conectas al Sistema del SIARE.

En resumen, proporcionar garantía y respaldo del fabricante a la infraestructura tecnológica al DATA CENTER de la DGIC para soportar los actuales requerimientos que demanda el Sistema Integrado de Administración de Recursos del Estado (SIARE) con la capacidad de soportar toda la carga que demanda las OEE, Gobernaciones y Municipalidades que se conectan.

 

1. 6. JUSTIFICATIVO                                       PARA                                       LLAMADO

       LOTE 1 SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBMPOWER S924

Dada la importancia de los servicios que aloja los equipos de base de datos para el Data Center en el Sitio Principal como en el de Contingencia, a fin de seguir manteniendo una infraestructura y arquitectura estándar se requiere la extensión de garantía del equipo, protegiendo la inversión y los datos, minimizando de esta forma riesgos de perdida de servicio. La DGIC considera que esta extensión de garantía debe ser ejecutada en el marco de dependencia tecnológica por los siguientes motivos:

El 100% del equipamiento de la plataforma IBM instalada (1ra etapa y 2da etapa del Proyecto) en el Data Center Principal de la DGIC y Sitio de Contingencia son de la marca IBM. La implementación lógica de esta ampliación requiere interconectar e interactuar bajos los mismos criterios de configuración, tipo de soporte y garantías hoy operativos.

Los equipos requeridos deben interactuar de forma transparente con los existentes con los mismos criterios de resiliencia y eficiencia; por lo que es indispensable adquirir equipos homologados por el fabricante para poder conformar los esquemas de Alta disponibilidad en toda la arquitectura de ambos Data Center de la DGIC (Sitio Principal y Contingencia).

Es necesario garantizar la continuidad de los servicios durante el proceso de despliegue e implementación, por lo cual las tecnologías y protocolos deben ser los mismos.

LA DGIC posee un plantel de técnicos profesionales estable y con conocimiento técnico adquirido a través de capacitaciones, entrenamientos y constante actualización en el manejo y administración de los equipos IBM y Huawei. Este Know How hace posible que la DGIC gestione de forma autónoma acciones de administración y monitoreo de la solución hoy implementada.

Entendemos que se podrá realizar una licitación pública competitiva ya que en nuestro país, existen representante directos de la marca de referencia y varios integradores con técnicos certificados permanentemente en su staff, lo que finalmente garantiza la continuidad de los servicios de post venta local, y la existencia suficiente de soporte calificado y certificado directamente por el fabricante, así como disponibilidad de partes para minimizar en gran medida, posibles puntos críticos de falla que puedan afectar los servicios críticos que ofrece la DGIC.

7. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

7.1 Vigencia del Contrato: Hasta el cumplimiento total de las obligaciones

7.2 Sistema de adjudicación: Será por el LOTE.

7.3 Tipo de Servicio: EXTENSION DE GARANTIA

7.4 Plazo de prestación: Será por el periodo de 36 (treinta y seis) meses para todos los LOTES

7.5 Nivel de Soporte: LOTE 1, 2 y 3: Del fabricante tipo 24X7 por un periodo de 36 meses Del oferente tipo 24X7 por     un periodo de 36 meses.

7.6 Tipo y Alcance de la Garantía:

LOTE 1, 2 y 3: La Garantía Extendida debe ser del Fabricante y Soporte técnico del Oferente. La garantía debe incluir el soporte técnico para atención de Hardware y Software, Mano de Obra y Repuestos (cualquier daño de componentes de los equipos deberá ser cambiado) incluyendo traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del proveedor.

La garantía debe incluir el servicio completo de mantenimiento preventivo: suministro de nuevas versiones (releases) y reparaciones (generalmente denominadas como patches, temporary fixes, APARs, Bugs, etc.). Estos mantenimientos se realizarán cada 12 meses durante la vigencia del contrato por parte del HARDWARE y cada semestre SOFTWARE: 

• En caso de necesidad la posibilidad de acceso directo al Centro Asistencial de la marca con intermediación para resolución o apertura de casos.     
• Se deberá proveer un usuario para acceder al sistema de apertura y seguimiento de casos del Oferente/fabricante.

LUGAR DE TRABAJO:

Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones. Ministerio de Hacienda Data Center de Contingencia.

Horario del servicio: El Servicio deberá estar enmarcado dentro de los siguientes horarios: Ordinario: período normal de actividades de lunes a viernes de 07:30 hs. a 17:00 hs.

Extraordinario: a solicitud de la Institución (los días sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

8. CONDICIONES GENERALES DEL PROYECTO

1. El Ministerio de Hacienda nombrará uno o varios supervisores del LOTE 1, 2, 3. Estos técnicos tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a realizar, aprobar o rechazar lo realizado, informes realizados por la empresa contratada, así como también realizar los informes del cumplimiento de los servicios realizados.
2. En caso que los trabajos previstos y que por su naturaleza demanden que el personal técnico deba realizar las tareas fuera de las oficinas de la DGIC a fin de garantizar el normal funcionamiento de la infraestructura de comunicaciones, la Contratada deberá prever la movilidad tanto de sus técnicos como de los técnicos de la DGIC de fungen como contraparte.
3. La contratada está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios contratados. Pudiendo esta utilizar además sus propios formularios (internos).
4. La solución ofertada debe ser plenamente compatible con la solución existente en el sitio de Principal de la Dirección General de Informática y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda. El nuevo clúster deberá servir para la replicación de las máquinas virtuales del sitio principal al sitio de contingencia y establecer de esta manera la alta disponibilidad de toda la plataforma.
5. La falta de algún elemento (hardware, software y/o cualquier componente o partes) necesario para el funcionamiento de los bienes, tanto individualmente, en operación conjunta, para los fines funcionales previstos por el Contratante, originado por cualquier tipo de interpretación de las especificaciones técnicas, obligará al oferente a proveerlo de inmediato y sin cargo adicional para el Contratante.

Las adecuaciones que fueran necesarias realizar para dar cumplimiento a lo establecido precedentemente serán realizadas por el Contratante en coordinación con el Oferente y garantizando en todos los casos la preservación de la funcionalidad requerida.

6. Todos los equipos a proveer deberán ser nuevos, sin uso y en perfecto estado de funcionamiento. Todo bien a suministrar deberá pertenecer a la línea actual de productos del fabricante, y ser el más reciente estable en dicha línea.
7. La entrega de cualquier Software significará la entrega de las Licencias de Uso del Software, emitidas a nombre del Contratante como mínimo durante el periodo que dure la garantía

 

9. SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN

1. El servicio contemplará todos los suministros, actividades de montaje, instalación en general, configuración y puesta en funcionamiento de la solución ofertada en el gabinete designado por la Dirección General de Informática y Comunicaciones (DGIC) del Ministerio de Hacienda. La instalación deberá ser realizada con la presencia de técnicos de la Dirección General de Informática y Comunicaciones (DGIC) del Ministerio de Hacienda.
2. Instalación de la Solución: Contemplará todos los suministros, actividades de montaje, instalación en general, configuración y puesta en funcionamiento de la solución en las siguientes entidades y dependencias del MH:

Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones.

Ministerio de Hacienda Data Center de Contingencia.

10. ACTIVIDADES ESPECIFICAS DEL PROYECTO - LOTE 1, 2 y 3

    Garantía de Hardware y Software: Para los casos en que los equipos por la naturaleza de la avería y/o por recomendación del fabricante deberán contemplar el cambio de partes parcial (en el caso de los equipos modulares) o total de los equipos descritos en las especificaciones técnicas detalladas en el PUNTO 15 ESPECIFICACIONES TECNICAS durante un periodo de 36 (treinta y seis) meses, que contemplará el soporte y subscripción de lo siguiente:

• Remplazo avanzado de hardware en caso de fallas en 4 horas, a partir de la fecha y hora de la solicitud.
• Traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente. Firmware & General Updates.
• Enhanced Support. Mano de Obra.
• Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes.
• Tareas técnicas de revisión preventiva que el proveedor deberá realizar en los equipos debe incluir el servicio completo preventivo anual de Hardware: limpieza y verificación anual de los equipos, y semestral de Software: suministro de nuevas versiones (releases) y patches (temporary fixes, APARs, Bugs, etc.) semestral.

Soporte Técnico in-situ: Asistencia técnica in-situ a pedido de la contratante, la cual debe cumplir los siguientes requisitos:

• Atención a las alertas y a los reclamos de la contraparte designada con un tiempo de respuesta no mayor a una (2) horas después de comunicado el inconveniente al proveedor.
• Disponibilidad del servicio debe ser de 7 x 24 durante el periodo de la garantía.

11. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

La Empresa Contratada no podrá utilizar, disponer, copiar, transmitir, divulgar, difundir a ninguna otra institución o persona, ni antes, ni durante, ni después de la prestación del servicio, toda la información recuperada en este proceso, debiendo ser considerada la misma como de estricta y absoluta confidencialidad. Cualquier tipo de comunicación o difusión de esta información, independientemente de su formato, deberá ser efectuada a través de la CONTRATANTE, siendo ella la única parte que podrá autorizar por escrito cualquier tipo de difusión.

 

12. RESULTADOS Y PRODUCTOS ESPERADOS

LOTE 1, 2 y 3:

1. Provisión, de la carta del fabricante indicando la extensión de garantía del equipamiento, componentes.
2. Informe de trabajos realizados y documentación complementaria aprobado según los descrito en el punto 14.1 INFORME DE IMPLEMENTACIÓN.
3. Asistencia y revisiones técnicas in situ realizadas.
4. Informe de Asistencia y revisiones técnicas aprobado según los descrito en el punto 14.2 INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE.

13. CALENDARIO E HITOS DEL PROYECTO - LOTE 1, 2, 3

Actividades e Informes	Mes
	01	06	12	18	24	30	36
Implementación de Solución (CRITICO) Provisión, Instalación y pruebas de funcionamiento, que será evidenciado con los informes requeridos en el Punto 14.1 INFORME DE IMPLEMENTACION
Servicio semestral y anual de revisiones técnicas preventivas Servicio que será evidenciado con los informes requeridos en el Punto 14.2 INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS		SW	SW HW	SW	SW HW	SW	SW HW
Servicio Técnico o de Urgencia in-situ Servicio on-demand que será evidenciado con los informes requeridos en el Punto 14.3 INFORME DE SERVICIO TÉCNICO O DE URGENCIA		Durante la vigencia del Contrato
OBSERVACIÓN: Las actividades denominadas (CRÍTICO) involucran pagos conforme al PLAZO DE ENTREGA DE TRABAJOS E INFORMES y MODALIDAD DE PAGO Para los demás informes que no requieren pagos el plazo de entrega es de 15 días corridos a partir de la solicitud por parte del administrador del contrato.
Vigencia de Servicios Conexos
Garantía del fabricante tipo 24x7 Soporte técnico del oferente tipo 24X7	Durante la vigencia del Contrato

14. INFORMES

LOTE 1, 2, 3

14.1.INFORME DE IMPLEMENTACION: Este documento deberá incluir los siguientes puntos:

1. Provisión, Instalación e Implementación de equipamiento, componentes y licencias en el Data Center de la DGIC y Sitio de Contingencia.
2. Documentación relativa a la garantía por 36 meses del equipamiento.
3. Carta compromiso de revisiones técnicas anuales para el hardware y semestrales para el software del total de los equipos descritos en el PUNTO 15. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
4. Usuario registrado para soporte web.

A manera de guía se detallan los anexos que debe incluir el informe para el ítem 1:

1. Descripción de la Ingeniería de la Red.
2. Planos de vista general de la Red y de los equipos a utilizar con su identificación.
3. Planos de ubicación de los equipos de Red.
4. Diagrama de conexión de los Equipos de Comunicación, Físico y Lógico, describiendo el Protocolo con que se conectan (L2, L3, etc.), y los IP´s involucrados de los Equipos, red, etc (IP planning).
5. Otros planos que sean necesarios para la administración de la solución.

 

1. 14.2. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:
2. Revisión Técnica Preventiva de Software y/o Hardware.
3. Implementación de ajustes de acuerdo a recomendaciones.
4. Revisiones y pruebas de restauración de Backup.
5. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

 

14.3 INFORME DE SERVICIO TECNICO O DE URGENCIA: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:

1. Detalle de las actividades o trabajos de urgencia de Hardware y/o software.
2. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

15. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

LOTE N° 1 SERVIDOR DE BASE DE DATOS IBM POWER S924

N°	DESCRIPCIÓN	ESPECIFICACIÓN REQUERIDA	Requerimiento	Cumple/No Cumple
1	Tipo del Servicio de Soporte.	Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
2	Cobertura de Soporte Técnico y Actualizaciones de Software	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware de Servidores IBM Power S924 por 36 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad Inmediata de partes, con un tiempo de respuesta de 2 horas. Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante	Exigido
3	Horario de cobertura y Periodo	El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 36 meses.	Exigido
4	Lugar del servicio	Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones, Dpto. de Infraestructura y Tecnología Alberdi 642 Asunción	Exigido
5	Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
6	Competencia del proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
7	Técnicos	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido

 

LOTE N° 2 STORAGE HUAWEI OCEANSTOR DORADO 5000 V6

N°	DESCRIPCIÓN	ESPECIFICACIÓN REQUERIDA	Requerimiento	Cumple/ No Cumple
1	Tipo del Servicio de Soporte.	Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
2	Cobertura de Soporte Técnico y Actualizaciones de Software	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage IBM V9000 por 36 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas. Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
3	Horario de cobertura y Periodo	El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 36 meses.	Exigido
4	Lugar del servicio	Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones, Dpto. de Infraestructura y Tecnología Alberdi 642 Asunción	Exigido
5	Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
6	Competencia del proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
7	Técnicos	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido

 

LOTE N° 3 -  Ítem 1 y 2 SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Características	Especificaciones	Requerimiento	Cumple/No Cumple
Modelo/Código Patrimonial	Nutanix NX-3060-G7 / 006.13.23.313 Nutanix NX 1065 G7 / 006.13.23.312	Exigido
Serial	S/N: 19SM6L410753 S/N: 19FM6K420461	Exigido
El servicio de Soporte del Fabricante de Software y hardware de Nutanix incluye	Soporte 24x7x365.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 1 en un plazo máximo de 1 hora.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 2 en un plazo máximo de 4 horas.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 3 en un plazo máximo de 8 horas	Exigido
	El Soporte de Software debe incluir Mantenimientos  Mayores y Menores, lanzamiento de parches, actualizaciones.	Exigido
	Incluir Soporte de Monitoreo Automático.	Exigido
	Deberá contemplar el soporte del Hypervisor Instalado Vmware Vsphere Esxi y la renovación de las licencias asociadas al equipo.	Exigido
	Reemplazo de partes en caso de daño o fallos.	Exigido
Respaldo Técnico	Diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos, incluyendo los repuestos necesarios para ello. El Reemplazo de Hardware dependerá de la duración del arribo de partes en el sitio después del diagnóstico. Como máximo deberá ser en el siguiente día hábil. Se requiere de un Ingeniero de Campo (Field Engineering) para Reemplazo de Partes.	Exigido
	Soporte de los equipos en la modalidad 7x24.	Exigido
Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia y direcciones de correo.	Exigido
Competencia proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos	Exigido

 

OTROS DATOS:

VIGENCIA DEL CONTRATO

Este contrato tendrá de vigencia hasta el cumplimiento total de las obligaciones.

El plazo de prestación del servicio para todos los LOTES será por el periodo de: 36 treinta y seis) meses.

 

FORMA DE PAGO

Las condiciones de pago al Proveedor en virtud del Contrato serán las siguientes:

PARA LOS LOTES 1,2, 3

 

% Contrato	DOCUMENTO REQUERIDO
50% del Contrato.	A los 15 días corridos de la recepción de la OC/SERVICIO, Con la CARTA DEL FABRICANTE QUE INDIQUE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS
25% del Contrato.	Al segundo año de la vigencia del contrato a los 15 días corridos de la recepción de la orden de OC/SERVICIO, con el 2do. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO
25% del Contrato.	Al tercer año desde la vigencia del Contrato a los 15 días corridos de la recepción de la OC/SERVICIO, con el.3er. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO

El pago se realizará en base a los productos esperados e informes de trabajos realizados los cuales deberán ser aprobados por la Dirección General de Informática y Comunicaciones para su posterior remisión a la Dirección Administrativa para la prosecución de los trámites administrativos.

ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO

El encargado de realizar la conformidad de los bienes y servicios a ser proveídos es el Departamento de Infraestructura de TI (Teléf.: +595 21 492455 email: diti@hacienda.gov.py).

La conformidad final será aprobada por la Coordinación de Operaciones de TIC y la DGIC.

 

  ANEXO 1 MODELOS DE NOTAS PARA EJECUCION DE PROYECTO

 

MODELO DE INFORME DE REVISIONES TECNICAS Y ACTUALIZACIONES

 

INFORME TÉCNICO DE REVISIONES TECNICAS Y ACTUALIZACIONES

 

PARA                      :               MINISTERIO DE HACIENDA DGIC

 

ATENCION              :               {NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

 

FECHA                    :               {FECHA}

 

ASUNTO :              Mantenimiento y Actualización de Equipamiento Incluido en la {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

 

 

1. LISTA DE EQUIPAMIENTO INVOLUCRADO EN EL RELEVAMIENTO

 

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

 

2. DESCRIPCION DEL TRABAJO

 

EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}

 

Se realizó la actualización del equipo {NOMBRE DE EQUIPO} denominado como {función del equipo} de la versión

{VERSIÓN ACTUAL} se migró a la versión {VERSIÓN RECOMENDADA}.

 

El equipo se encontraba de la siguiente manera:

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

 

Por último se realizó el salto a la version deseada, el equipo quedo con la versión que se observa:

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

 

3. OBSERVACIONES

 

{Si durante los trabajos de mantenimiento y actualización hubo imprevistos y/o problemas se deberán detallar las observaciones al respecto}

 

4. IMPACTO DEL TRABAJO DE ACTUALIZACION

 

Para la realización de los trabajos (SERA NECESARIO / NO SERÁ NECESARIO) el reinicio de los equipos por lo tanto (SE VERAN / NO SE VERAN) afectados los servicios de conectividad.

 

5. TECNICO RESPONSABLE

 

Este informe fue elaborado por {Nombre y Apellido del Técnico}

 

 

 

 

MODELO DE NOTA PARA PRESENTACIÓN DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

 

 

 

Asunción, {FECHA}

Sres.

Ministerio de Hacienda

Dirección General de Informática y Comunicaciones

{NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

PRESENTE

 

Ref.: {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

 

Nos dirigimos a usted respecto a la Licitación de referencia a fin de presentar la siguiente propuesta de cronograma para cumplir con lo acordado en el Contrato N° {NUMERO DE CONTRATO} mencionado:

 

CRONOGRAMA TENTATIVO DE ACTIVIDADES	DIA 1 FECHA 1	DIA 2 FECHA 2	DIA N FECHA N	DIA N+1 FECHA N+1
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD 1
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD 2
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD N
Presentación de Informe final de los trabajos

 

LISTA DE EQUIPOS Y/O INFRAESTRUCTURA INVOLUCRADA EN EL CRONOGRAMA

 

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO 2 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

 

LISTA DE INFRAESTRUCTURA INVOLUCRADA EN EL CRONOGRAMA

 

DESCRIPCIÓN DE INFRAESCTRUCTURA	OBSERVACIONES
RED LOCAL DE {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
DEPENDENCIA MH {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
NODO DE LA RMSP {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
NOMBRE DE OEE

 

LISTA DE TECNICOS

 

NOMBRE Y APELLIDO	N° CEDULA

 

EQUIPAMIENTO O HERRAMIENTA PARA REALIZACIÓN DE TRABAJOS

 

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO Y/O HERRAMIENTA	N° DE SERIE

 

 

 

MODELO DE INFORME TECNICO DE RELEVAMIENTO

 

 

 

INFORME TÉCNICO DE RELEVAMIENTO

 

PARA                      :               MINISTERIO DE HACIENDA DGIC

 

ATENCION              :               {NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

 

FECHA                    :               {FECHA}

 

ASUNTO :              Relevamiento de la {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

 

 

1. LISTA DE EQUIPAMIENTO INVOLUCRADO EN EL RELEVAMIENTO

 

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

 

2. ESTADO ACTUAL DE EQUIPOS

 

EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}

SOFTWARE
VERSION ACTUAL	VERSION RECOMENDADA	OBSERVACIONES
{descripción completa del software}	{descripción completa del software}	{Se deberá describir las nuevas funcionalidades    y/o     bugs     que soluciona la nueva versión}

 

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

 

EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

SOFTWARE
VERSION ACTUAL	VERSION RECOMENDADA	OBSERVACIONES
{descripción completa del software}	{descripción completa del software}	{Se deberá describir las nuevas funcionalidades    y/o     bugs     que soluciona la nueva versión}

 

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

 

3. TIEMPO ESTIMADO DE TRABAJOS

 

El tiempo estimado para realizar este trabajo de actualización y mantenimiento de los equipos es de X horas.

 

4. IMPACTO DEL TRABAJO DE ACTUALIZACION

 

Para la realización de los trabajos (SERA NECESARIO / NO SERÁ NECESARIO) el reinicio de los equipos por lo tanto (SE VERAN / NO SE VERAN) afectados los servicios de conectividad.

 

5. TECNICO RESPONSABLE

Este informe fue elaborado por {Nombre y Apellido del Técnico}

 

 

 

 

MODELO DE FORMULARIO DE CAMBIO DE INFRAESTRUCTURA

 

 

 

1-  ANTECEDENTE DEL PROCESO LICITATORIO Y/O CONTRACTUAL

 

 

 

N°	Descripción	Detalle
1	PROCESO LICITATORIO
2	CONTRATO
3	EMPRESA ADJUDICADA

 

2-  LISTA DE EQUIPOS

 

 

 

Descripción de Equipamiento	Número de Serie	Estado

 

3-  ESTADO ACTUAL (Revisión del estado de salud de los equipos)

 

· · ·

 

4-  RECOMENDACIÓN (Que se cambia)

 

· · ·

 

5-  JUSTIFICACIÓN DEL CAMBIO

 

· · ·

 

6-  PROBLEMAS QUE SE RESOLVERAN CON EL CAMBIO

 

· · ·

 

7-  RESPONSABLES DEL CAMBIO

 

· · ·

 

8-     IMPACTO DE LOS TRABAJOS A REALIZAR (Impacto del cambio)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

· · ·

 

 

9-     ANALISIS DE RIESGO

RIESGO: · ·

 

 

 

 

EQUIPO	TIEMPO	IMPACTO	OBSERVACION

 

10- CONFIGURACION PASO A PASO

· · · ·

11- MECANISMO DE PRUEBA

· · ·

12- PROCEDIMIENTO DE RESTABLECIMIENTO

· · ·

 

 

 

Solicitante: El encargado de realizar la conformidad de los bienes y servicios a ser proveídos es el Departamento de Infraestructura de TI (Teléf.: +595 21 492455 email: diti@hacienda.gov.py).

La conformidad final será aprobada por la Coordinación de Operaciones de TIC y la DGIC.

Justificar la necesidad: Dada la importancia de los servicios que aloja los equipos de base de datos para el Data Center en el Sitio Principal como en el de Contingencia, a fin de seguir manteniendo una infraestructura y arquitectura estándar se requiere la extensión de garantía del equipo, protegiendo la inversión y los datos, minimizando de esta forma riesgos de perdida de servicio

Justificar la planificación: El proceso es periódico.

Justificar las especificaciones técnicas establecidas: Entendemos que se podrá realizar una licitación pública competitiva ya que en nuestro país, existen representante directos de la marca de referencia y varios integradores con técnicos certificados permanentemente en su staff, lo que finalmente garantiza la continuidad de los servicios de post venta local, y la existencia suficiente de soporte calificado y certificado directamente por el fabricante, así como disponibilidad de partes para minimizar en gran medida, posibles puntos críticos de falla que puedan afectar los servicios críticos que ofrece la DGIC.

no aplica.-

PLAN DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS

Para los Lotes 1, 2 y 3:

% Contrato	DOCUMENTO REQUERIDO
50% del Contrato.	A los 15 días corridos de la recepción de la OC/SERVICIO, Con la CARTA DEL FABRICANTE QUE INDIQUE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS
25% del Contrato.	Al segundo año de la vigencia del contrato a los 15 días corridos de la recepción de la orden de OC/SERVICIO, con el 2do. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO
25% del Contrato.	Al tercer año desde la vigencia del Contrato a los 15 días corridos de la recepción de la OC/SERVICIO, con el.3er. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO

El plazo de vigencia de los servicios será desde el inicio de vigencia del contrato y por 36 meses.

El plazo máximo de entrega de La carta del fabricante en donde indica que el producto posee garantía durante 3 años es de 15 (Quince) días corridos, de la recepción de la Orden de Compra por parte del proveedor.

El plazo máximo de entrega de los INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS es de15 (quince) días corridos, contados a partir de la recepción de la Orden de Compra por parte del proveedor.

El plazo máximo de entrega de los INFORME DE SERVICIO TECNICO O DE URGENCIA es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la resolución del problema.

Para todos los lotes el lugar de entrega es en el Edificio de la Dirección General de Informática y Comunicaciones, sito en Alberdi 642 entre/ General Diaz y Eduardo Victor Haedo, Asunción, República del Paraguay.

No aplica

No aplica

No aplica

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO

LOTES 1, 2 Y 3
INDICADOR	TIPO	FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA (se indica la fecha que debe presentar según el PBC)
Acta de recepción / Informe	Informe de conformidad	15 días - Calendarios desde la recepción de la orden conforme al plan de entregas
Informe de revisiones técnicas preventivas de software y hardware	Informe de conformidad	Al segundo año 15 días - Calendarios desde la recepción de la orden conforme al plan de entregas
Informe de revisiones técnicas preventivas de software y hardware	Informe de conformidad	Al tercer año 15 días - Calendarios desde la recepción de la orden conforme al plan de entregas

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.