El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Lic. Karina Pérez, Jefa del Dpto. Administrativo.
• Se realiza el llamado a fin de realizar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo/reparador de fotocopiadoras de la marca CANON, con el fin de garantizar el buen funcionamiento y preservación de los equipos.
• La planificación del llamado responde a una necesidad temporal.
• Las especificaciones técnicas requeridas son mínimas que satisfarían la necesidad de contar con los equipos y son establecidos a fin de proporcionar suficiente información para que los oferentes puedan preparar sus ofertas eficientemente y con precisión

Listado de los equipos;

Los bienes y/servicios deberán cumplir con las siguientes Especificaciones Técnicas y Normas:

ESPECIFICACIONES GENERALES

1. ALCANCE DE LA CONTRATACIÓN

La empresa deberá prestar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Los equipos que serán objeto del servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo deberán estar debidamente registrados como bienes patrimoniales de la Institución.

2. COMPOSICIÓN DE PRECIOS

En los precios cotizados deberán están incluidos todos los gatos de cualquier naturaleza referente a la prestación de los servicios contratados, tales como:

• Piezas, componentes, repuestos e insumos.
• Mano de obra e instalación.
• Traslados.
• Fletes y Seguros.
• Perdidas
• Equipos
• Herramientas y Afines.
• Gastos Administrativos.
• Carga sociales y laborales
• Impuestos.

La mano de obra se abonara por evento, eso quiere decir que se abonara una sola mano de obra aunque se realice cambios de 1, 2 o más repuestos por Equipo.

• Mantenimiento Preventivo

Se deberá prestar los servicios por la Empresa adjudicada en las oficinas de la DIGESA, el mantenimiento preventivo tiene por finalidad prevenir fallas en los equipos y solucionar desperfectos menores que no requieran de la provisión de partes o repuestos. La Contratante solicitará el mantenimiento preventivo conforme necesidad y disponibilidad presupuestaria. 

El mantenimiento preventivo deberá incluir como mínimo lo siguiente:

• Limpieza interna/externa de la carcasa.
• Limpieza de piezas ópticas en general.
• Lubricación de los elementos móviles.
• Limpieza de los bujes.
• Verificación de la unidad de fusor.
• Verificación de los diferentes terminales.
• Limpieza del colector de residuos.
• Limpieza y verificación de alimentador de arrastre automático del papel.
• Prueba de impresión/escaneo: de ser necesario la reinstalación de las fotocopiadoras multifunción al equipo perteneciente y prueba con el mismo.

Y todos los demás trabajos de mantenimiento preventivo, incluidos en el manual de la marca.

• Mantenimiento Correctivo o Reparación

Se deberá prestar los servicios por la Empresa adjudicada en las oficinas de DIGESA, el mantenimiento correctivo o reparación tiene por finalidad la corrección de eventuales fallas, reparación y sustitución de piezas y componentes defectuosos de los equipos de impresión y fotocopiado que son objetos del presente llamado.

En caso de surgir alguna avería, problema o falla visiblemente detectable o simplemente el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de alguno de los equipos; la Convocante solicitará la asistencia técnica a la Contratada, quien en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles deberá acudir a la dependencia de la DIGESA que corresponda y realizar la revisión técnica.

De acuerdo a la revisión técnica, deberá confeccionar un informe de la condición o situación detectada y remitir el presupuesto del servicio para la correspondiente elaboración de la ORDEN DE SERVICIO.

Si durante el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo algún equipo sufriera daños, el proveedor deberá reemplazar sin costo adicional para la Contratante las piezas dañadas por causa del servicio realizado que no puedan ser reparadas.

La sustitución de piezas, componentes y materiales serán ser originales, nuevos y de la misma marca que la retirada o de la misma marca del equipo en reparación. Se deberán devolver las piezas sustituidas en todos los casos que sean requeridas, a la entrega del Acta de recepción del equipo reparado, a la DIGESA.

3. PLAN DE ENTREGAS

El plazo de entrega de los servicios, posterior a la firma del contrato, será conforme a lo siguiente:

Previo a la realización de los trabajos, el Contratista deberá elaborar un presupuesto de los trabajos a realizarse conforme a los precios establecidos en la planilla de precio de la oferta.

La Convocante luego de la aprobación del presupuesto emitido por la Contratista, confeccionará la Orden de Servicio, la cual será notificada a la Contratista antes de iniciar el trabajo. En el citado documento deberá constar la firma, aclaración de firma y fecha de recepción de la misma, por parte de la Contratista.

Luego de la recepción de la orden de servicio los trabajos serán realizados en un plazo de:

• Mantenimiento Preventivo: En un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles, luego de la recepción de la orden de servicio.
• Mantenimiento Correctivo: En un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, luego de la recepción de la orden de servicio.

En casos excepcionales y cuando el mantenimiento correctivo no pueda realizarse en las instalaciones de la DIGESA, se aceptara un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles. El retiro de los equipos de la Institución y el traslado hasta el taller de la empresa adjudicada. Dicho traslado será realizado en vehículos pertenecientes a la empresa adjudicada por lo que cualquier daño que sufran los equipos durante el traslado, correrá por cuenta de la misma.

En caso de atrasos en la realización de los servicios o entrega de repuestos, se aplicara una multa equivalente al 0,5% (cero coma cinco por ciento) del monto total de la orden de servicio en demora.

Al momento de la recepción de los equipos se realizara una verificación técnica por un representante designado por la DIGESA el cual verificara que los trabajos realizados se ajustaron a las especificaciones técnicas establecidas en el presente pliego de bases y condiciones y a la orden de servicio emitida.

Una vez verificado y si existe conformidad se procederá a labrar el Acta o Nota de Recepción.

4. GARANTÍA

Los trabajos realizados y los repuestos utilizados en el mantenimiento preventivo y/o correctivo tendrán una garantía mínima de 6 (seis) meses.

Dentro del periodo de garantía de funcionamiento de 6 (seis) meses,  si se detectare alguna falla sobre componente ya cambiados, el contratista tendrá 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción del reclamo (vía mail o fax) para dar solución técnica al inconveniente sin costo alguno para la convocante,

El oferente deberá garantizar el correcto funcionamiento del equipo en su conjunto y en todas sus partes durante el periodo de garantía del Servicio de mantenimiento.

No Aplica.

No aplica

No aplica

No aplica

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de la carta de invitación, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.