El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Configuración de Hardware

El Oferente adjudicado mantendrá un registro actualizado de las configuraciones de hardware del equipamiento involucrado tipo, modelo, número de serie y configuración. Este registro deberá ser actualizado ante cada modificación y la información estará a disposición del BNF.

• El mantenimiento tiene por finalidad eliminar defectos presentados en los equipos, mediante reparaciones o sustitución de piezas, componentes y repuestos averiados.
• El mantenimiento será solicitado por el BNF a través de la Gerencia de Área de Tecnología Informática al oferente adjudicado a través de correo electrónico y Orden de Servicio, en horario de oficina de 07:45 a 15:45 hs.
• Podrá ser aplicado a los equipos de informática, propiedad del BNF, que pudieran ser objeto de reparaciones.

SERVICIO POR RECLAMO

A efectos de un eficiente control, el procedimiento para servicio por reclamo, será el siguiente:

• La Gerencia de Área de Tecnología Informática remite el reclamo al oferente adjudicado, a través de correo electrónico.
• Los técnicos del oferente adjudicado verifican el equipo, y realizan un informe técnico, y las acciones a realizar detallando componentes y servicios.
• La Gerencia de Área de Tecnología Informática, aprobara el informe una vez verificado el mismo y conforme a los precios unitarios contemplados en el contrato, autorizando el trabajo mediante una Orden de Servicio o bien rechazarlo, a su exclusivo criterio.
• El Oferente deberá firmar un Compromiso de Confidencialidad donde se comprometa a que el personal que efectúe el servicio no divulgue a terceros, bajo ninguna circunstancia, información interna y/o propia del BNF, obtenida durante la ejecución de sus obligaciones, esto mediante un Acuerdo Compromiso de Confidencialidad y no Divulgación de Información, firmado por el BNF con el proveedor del servicio y con cada persona que forme parte del servicio.

         Se deberá informar expresamente al personal acerca del grado de confidencialidad a cumplir y éste no podrá argumentar desconocimiento de dicha cláusula si el mismo violara voluntaria o involuntariamente la misma. La no aplicación de esta cláusula facultará al BNF a la rescisión inmediata del contrato del servicio.

PERSONAL TÉCNICO

• El proveedor debe prestar los servicios con personal técnico especializado para solucionar los defectos ocurridos en los equipos.

MARCA/MODELO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

• El proveedor debe prestar el servicio de mantenimiento correctivo en la totalidad de los dispositivos informáticos objetos del Contrato.

SUSTITUCIÓN DE PIEZAS

• Las sustituciones de piezas componentes y repuestos serán efectuadas durante el período de vigencia del Contrato, para los servicios de mantenimiento Correctivo, a cargo del oferente adjudicado, sin ningún costo adicional para el BNF, siempre que sean cumplidas todas las condiciones estipuladas en el Contrato, en lo que respecta al uso adecuado de los equipos.
• Pago de la mano de obra será por hora y abarcará todos los trabajos detallados en la orden de servicio sin importar la cantidad de piezas a ser sustituidas, en caso de exceder el plazo de entrega establecido en el plan de entregas, el proveedor previa justificación, podrá solicitar la ampliación de este y deberá contar con la aprobación por parte de GATI.
• Cuando no fuere posible obtener repuestos piezas o componentes para las reparaciones, el  oferente adjudicado deberá comunicar la situación por escrito al BNF, explicando la causa y describiendo cual será la solución técnica propuesta.

           Solamente después de la autorización del BNF, será ejecutada o realizada la solución técnica propuesta.

• En caso de sustitución de piezas, componentes o repuestos, las mismas deben ser nuevas y aquellas piezas sustituidas deberán ser remitidas a la Gerencia de Área de Tecnología Informática para su baja.

INFORMES Y SERVICIOS

• El proveedor deberá presentar la factura acompañada de las Órdenes de Trabajo y boletas de servicios realizados mensualmente, previa conformidad de la Gerencia de Área de Tecnología Informática, requeridos para el pago de la factura. Los precios deben corresponder al contrato suscrito.

FIJACIÓN DE LACRE EN EQUIPO

• En caso de que exista necesidad de fijar lacre en el equipo reparado el oferente adjudicado deberá contactar previamente a la Gerencia de Área de Tecnología Informática del BNF para definir procedimientos.

ALCANCE DEL MANTENIMIENTO

• El servicio deberá cubrir el mantenimiento correctivo y/o reemplazo de los componentes, repuestos y piezas averiadas de los equipos afectados al presente servicio.

LISTADO DE EQUIPOS OBJETO DEL MANTENIMIENTO

LOTE Nº 1

LOTE N° 2

LOTE N.º 1: COMPUTADORAS PERSONALES Y NOTEBOOKS 

LOTE N.º 2: IMPRESORAS POS

Observación: La limpieza de los equipos informáticos para la reparación será considerado dentro del ítem mano de obra. 

Nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: Diego Popoff, Gerente, Gerencia Departamental de Infraestructura y Soporte, dependiente de la Gerencia de Área de Tecnología Informática.

Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: El servicio tiene como objetivo, mantener en condiciones óptimas de utilización los equipos mencionados en las especificaciones técnicas del presente llamado, cubriendo daños ocurridos.

Justificación de la planificación: Este llamado que se realizará de manera sucesiva.

Justificación las especificaciones técnicas establecidas: Las especificaciones técnicas establecidas, para la convocatoria del presente llamado, se consideran, que son las que corresponden a la necesidad actual de nuestra entidad, de tener un servicio de mantenimiento correctivo de los equipos informáticos de la institución.

No Aplica.

No aplica

No aplica

No aplica

Para servicios:

• Informe de ejecución de servicios.

Serán presentados: Según evento

Frecuencia: Según necesidad

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.