El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Identificar el nombre,  cargo  y  la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado.

Ever Benitez Director de la Dirección de Tecnología de la información y la comunicación SINAFOCAL

Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

Mediante dicho contrato se podrá contar con el soporte y extensión de garantía para los equipos CISCO 

Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo,  o si el mismo responde a una necesidad temporal).

Es un llamado periodico

Justificar las especificaciones técnicas establecidas.

Las espesificaciones son realizadas de acuerdo a las necesidades de contar constantemente con el servidor y monitoreo de equipo CISCO

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

SOPORTE Y EXTENSIÓN DE GARANTÍA CISCO

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS:

El servicio requerido comprende la extensión de garantía del parque tecnológico de la marca CISCO, y ante los sucesos en donde los equipos presentaran algún tipo de alerta o falla.

Asistencia técnica telefónica inmediata del asociado local de la marca. Línea telefónica ilimitada con acceso a especialistas expertos en redes de CISCO.

Asistencia técnica in-situ a pedido de la Contratante.

El proveedor deberá contar con una plataforma; propia o tercerizada, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para poder acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberá disponer al menos 3 modalidades:

• Teléfono (0800)
• Mail
• Web

El proveedor se compromete a reemplazar, partes cambiables de los equipos que presenten fallas identificadas, por ejemplo, fuentes de poder, módulos de expansión, etc. Así también y ante una falla mayor del equipo y que imposibilite su uso normal, se deberá proceder al reemplazo del mismo, por uno de idénticas características, contemplando además lo siguiente:

• Soporte de atención de hardware Repuestos y Mano de Obra
• Traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.
• Móvil, viáticos y lo que sea necesario para sus empleados.

Sistemas Operativos y licencias de los equipos deberán ser actualizados a la última versión estable.

Revisión periódica de las instalaciones e informes sobre las recomendaciones del fabricante que sean aplicables a la infraestructura.

Se deberá proveer soporte local para los equipos que ya no cuenten con soporte del fabricante o que lleguen al final de soporte del fabricante durante el contrato, este soporte local será hasta el final del contrato.

El proveedor brindara un total de 50 horas de Servicios Profesionales durante el contrato, las cuales se utilizarán para la asistencia en la realización de nuevas configuraciones y elaboración de informes de mejores prácticas sobre el Sistema de Telefonía IP Cisco.

LISTA DE EQUIPOS:

La entrega deberá realizarse en un plazo de 1 (un) día hábil, contados a partir de la recepción de la Orden de Compra y/o Prestación de Servicios por parte de la empresa adjudicada. La Orden de Servicios correspondiente se remitirá vía correo electrónico. -

En caso que los bienes no cumplan con las especificaciones técnicas, el proveedor deberá reemplazar los mismos en el plazo de 24 (veinticuatro) horas contados a partir de la fecha de la notificación expedida del SINAFOCAL. - 

No aplica

No aplica

No aplica

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de la carta de invitación, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.