El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA DE DATACENTER

Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas requeridas:

Servicio de Virtualización

1. Las instalaciones deberán estar dentro de un espacio físico propio del oferente y (no subarrendada) (excluyente).
2. Las instalaciones deberán contar con al menos 3 acometidas de conectividad independientes. La red debe ser propia no subarrendada.
3. En ambos puntos se debe contar con otro enlace alternativo (Backup) para redundancia, por anillos (caminos) diferentes en caso de que el enlace principal sufra un corte del servicio. Se solicitará esquema en calidad de Declaración Jurada.
4. El oferente debe poseer software de backup compatible VMWare y HyperV, ya que actualmente Instituto de Previsión Social (IPS) posee dicho software de virtualización con capacidad inicial de 50 TB ampliable según demanda.
5. Provisión de espacio de almacenamiento de recursos con una capacidad inicial de 60 TB ampliable según demanda.
6. Capacidad inicial de 50 TB ampliable según demanda para el servicio de contingencia.
7. Diseño N + 1 en componentes de misión crítica (Circuitos eléctricos, climatización)
8. Deberá estar instalado en una sala Equipada con Sistema de climatización de precisión con redundancia.
9. Sistema de detección y prevención temprana de incendio y cámaras de video.
10. La instalación deberá cumplir con requisitos de seguridad contra incendio, deberá contar con extintores de incendios tipo espuma química, con botón de descarga manual o descarga automática.
11. Doble línea de distribución eléctrica para los componentes de misión crítica. Debe permitir realizar mantenimientos en caliente sin afectar la operativa.
12. Múltiples acometidas de fibra óptica de entrada y salida a las instalaciones previendo redundancia y alta disponibilidad del sitio de contingencia.
13. Sistema de UPS Paralelas para soportar autonomía en caso de cortes de suministro eléctrico, adicionalmente las instalaciones deben contar con grupos generadores que garanticen la disponibilidad de los servicios de forma ininterrumpida, con capacidad de abastecimiento de combustible en caliente.
14. Sistema de acceso con tarjeta electrónica, restringida por niveles de acceso. Portería con seguridad y monitoreo 24 x 7.
15. Servicio de soporte técnico garantizado las 24 hs 365 días durante el periodo de vigencia del contrato.
16. Se deberá proveer y configurar la conexión del Data Center de la Casa Central del Instituto de Previsión Social (IPS), con enlaces de VPN para cada servicio al sitio del oferente adjudicado. La red de Fibra Óptica debe ser propia del oferente y no subarrendada.
    • VPN de 300 Mbps para el servicio de servidores virtuales.
    • VPN de 300 Mbps para el servicio de almacenamiento para imágenes médicas.
    • VPN de 100 Mbps para el servicio de backup.
    • VPN de 100 Mbps para el servicio de contingencia.
17. Disponibilidad del 99,982% Anual comprobable.  (Demostrable   con   certificación   nacional   o internacional).
18. Se deberá proveer máquinas virtuales con las sgtes. Características Básicas y recursos adicionales según demanda:

1. Tipo de Servidores:

b) Recursos Adicionales:

19-La convocante podrá designar a un representante para verificar que las instalaciones cumplan con las implementaciones mencionadas.

20-Plazo de entrega, en un plazo máximo de hasta 120 días corridos desde la emisión de la orden de compra.

21-Atención personalizada de un Centro de Soporte Integral compuesto de staff de como mínimo 3 (tres) Ingenieros Capacitados en los servicios requeridos en caso de contingencias o consultas.

22-El oferente deberá contar con al menos 2 (dos) Ingenieros Certificados Categoría Tipo I CONATEL.

23-Atendiendo a lo delicado y crítico de la información del IPS que podría alojarse en el Datacenter, éste debe contar con certificación nacional o internacional que garantice el estricto cumplimiento de modelos elevados en manejo de seguridad de la información, en base a los siguientes términos:

a-Políticas y procedimientos vigentes para la gestión de la seguridad de la información. Estas políticas y procedimientos deben estar diseñadas e implementadas para mitigar los riesgos a los cuales está expuesta la información y los sistemas informáticos, siendo coherentes con las necesidades y objetivos de la institución. Las Políticas deben estar auditadas por una tercera parte, acreditada para dicho efecto, con una periodicidad mínima anual.

b-Una gestión de activos de información adecuada. El Oferente debe identificar y valorar los activos de información, clasificarlos según su importancia y riesgo, y establecer medidas para asegurar su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

c-Demostrar una gestión adecuada de los accesos. La gestión de identidades y accesos debe ser eficiente y en línea con las políticas de seguridad de la institución. Es esencial limitar el acceso a los recursos de información solo a los usuarios acreditados para ello, establecer políticas de contraseñas seguras y establecer medidas para la autenticación y autorización de usuarios. Esta Gestión debe estar auditada por una tercera parte, acreditada para dicho efecto, con una periodicidad mínima anual.

d-Un plan de continuidad de negocio bien establecido que permita a la empresa mantener sus operaciones ante situaciones de emergencia.

e-Una evaluación periódica de los riesgos y la implementación de controles técnicos que se adapten a los objetivos y necesidades de la empresa. Esto puede incluir pero no limitarse a firewalls, sistemas de detección de intrusiones, sistemas antivirus, sistemas de prevención de pérdida de datos, sistemas de seguridad perimetral y física, y otros controles adecuados a las necesidades y objetivos de la empresa. Este procedimiento debe estar auditado por una tercera parte, acreditada para dicho efecto, con una periodicidad mínima anual.

f-Un plan de gestión de incidentes para asegurar que, en caso de un incidente cuya naturaleza pueda poner en riesgo la continuidad del servicio, la empresa pueda tomar medidas correctivas adecuadas. Este procedimiento debe estar auditado por una tercera parte, acreditada para dicho efecto, con una periodicidad mínima anual.

^{24. El oferente deberá contemplar, debido a la naturaleza del servicio, al menos 4 (cuatro) líneas durante la duración del contrato para comunicación 24hs ante cualquier incidente o evento.}

Servicio de Conectividad

• Conexión de Internet

•      Conexión de VPN

ENTREGABLES

Para la primera Orden de Servicio, se estable un plazo máximo de 120 días corridos a partir de la misma.

Para los requerimientos posteriores los plazos serán acordados entre las partes.

Plazo del Servicio: 24 (veinte y cuatro) meses a partir de la emisión de la Orden de Servicio.

Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado:

Departamento de Tecnología, Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones.

Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada:

Es necesario contar con una Herramienta  que permitan la continuidad de los servicios en caso de algún incidente en el Centro de Datos principal de la institución. Además de contar con un sitio externo en donde se van a depositar las copias de respaldo de los diferentes datos y sistemas de la Institución.

Justificar la planificación:

Esta necesidad es periódica.

Justificar las especificaciones técnicas establecidas:

Las especificaciones fueron realizadas en base a las necesidades actuales del Instituto de Previsión Social (IPS).

NO APLICA

Para la primera Orden de Servicio, se estable un plazo máximo de 120 días corridos a partir de la misma.

Para los requerimientos posteriores los plazos serán acordados entre las partes.

No aplica

No aplica

En las instalaciones del oferente, a fin de validar que el mismo cuenta con la infraestructura conforme lo solicitado.

Planificación de indicadores de cumplimiento:

Actas de Conformidad del Servicio Mensual.

Será presentado  Actas de Conformidad del Servicio Mensual.(según necesidad).

Frecuencia: EVENTO

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.