En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, 4.1.2.Servicio de Presencia y Mensajería, Instantánea, Características, donde se menciona cuanto sigue: El servicio de presencia y mensajería instantánea debe estar basado en el estándar XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol).
Solicitamos que el servicio de presencia y mensajería instantánea pueda estar basado en otros protocolos distintos al XMPP, de acuerdo a la utilizada por la solución propuesta.
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, 4.1.2.Servicio de Presencia y Mensajería, Instantánea, Características, donde se menciona cuanto sigue: El servicio de presencia y mensajería instantánea debe estar basado en el estándar XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol).
Solicitamos que el servicio de presencia y mensajería instantánea pueda estar basado en otros protocolos distintos al XMPP, de acuerdo a la utilizada por la solución propuesta.
El protocolo XMPP se considera como en estándar actual de mayor uso para este tipo de servicios, lo cual permite que este servicio no solo quede restringido al sistema propio, sino que dé lugar a integraciones con otras empresas que poseen sistemas basados en este protocolo por medio de federaciones, por lo cual este requerimiento se considera mandatorio.
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Consultas Técnicas
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, 4.1.5. Clientes en Software, Características para MS Window, donde se menciona cuanto sigue: El cliente podrá ser registrado con el mismo número de extensión que el teléfono IP del usuario.
Consultamos si sería aceptable para la convocante que el cliente se registre con un user/password asignado al usuario. Por tanto, en caso de que el usuario tenga asignado más de un número de extensión, este podrá escoger con cuál de ellos efectuara sus llamadas.
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, 4.1.5. Clientes en Software, Características para MS Window, donde se menciona cuanto sigue: El cliente podrá ser registrado con el mismo número de extensión que el teléfono IP del usuario.
Consultamos si sería aceptable para la convocante que el cliente se registre con un user/password asignado al usuario. Por tanto, en caso de que el usuario tenga asignado más de un número de extensión, este podrá escoger con cuál de ellos efectuara sus llamadas.
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Ítem 2. Teléfono IP Gama Alta, Características, donde se pide:
Wi-Fi 802.11 a/b/g integrado
Bluetooth integrado
Solicitamos a la convocante que los requerimientos mencionados arriba sean considerados como opcionales
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Ítem 2. Teléfono IP Gama Alta, Características, donde se pide:
Wi-Fi 802.11 a/b/g integrado
Bluetooth integrado
Solicitamos a la convocante que los requerimientos mencionados arriba sean considerados como opcionales
Mediante el soporte de Bluetooth el usuario tiene la posibilidad de la conexión con auriculares inalámbricos y con el soporte Wi-Fi se dispone de mayor flexibilidad para el medio de conexión a utilizar, por lo cual estos requerimientos son mandatorios.
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Consultas Técnicas
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Ítem 3. Teléfono IP Gama Media, donde se pide:
Bluetooth integrado
Solicitamos a la convocante que el requerimiento mencionado arriba sea considerado como opcional
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Ítem 3. Teléfono IP Gama Media, donde se pide:
Bluetooth integrado
Solicitamos a la convocante que el requerimiento mencionado arriba sea considerado como opcional
Mediante el soporte de Bluetooth el usuario tiene la posibilidad de la conexión con auriculares inalámbricos, por lo cual este requerimiento es mandatorio
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Consultas Técnicas
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Instalación donde se menciona cuanto sigue: El oferente deberá realizar todas las tareas que sean necesarias para el despliegue de la solución propuesta, así como proveer de todos los accesorios necesarios para su correcta implementación.
De manera a poder cotizar de manera correcta, previendo todos los materiales y accesorios necesarios para la implementación, solicitamos a la convocante tenga bien fijar fecha para la realización de una visita técnica guiada.
En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN, Instalación donde se menciona cuanto sigue: El oferente deberá realizar todas las tareas que sean necesarias para el despliegue de la solución propuesta, así como proveer de todos los accesorios necesarios para su correcta implementación.
De manera a poder cotizar de manera correcta, previendo todos los materiales y accesorios necesarios para la implementación, solicitamos a la convocante tenga bien fijar fecha para la realización de una visita técnica guiada.
Considerando que gran parte de las conexiones físicas deberán ser a través de la red de datos, la cual ya se encuentra en producción y que los switches serán reemplazo directo de los existentes reutilizando el mismo cableado, no se considera imperativa la visita técnica guiada.
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Prorroga
En vista de la complejidad del proyecto y la necesidad de la realización de nuevas consultas que surgirán luego de la visita guiada, solicitamos la prorroga en todos los plazos del presente llamado por 15 (quince) días.
En vista de la complejidad del proyecto y la necesidad de la realización de nuevas consultas que surgirán luego de la visita guiada, solicitamos la prorroga en todos los plazos del presente llamado por 15 (quince) días.
Se publicará una Adenda, la cual otorgará el tiempo prudencial precisado.
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Consulta Lote 4
Respecto al Lote 4. Ítem 5. Gateway PSTN, se interpreta que la cantidad requerida es de 2 unidades con las interfaces especificadas, pero se están solicitando 4 unidades. Favor confirmar el requerimientos.
Respecto al Lote 4. Ítem 5. Gateway PSTN, se interpreta que la cantidad requerida es de 2 unidades con las interfaces especificadas, pero se están solicitando 4 unidades. Favor confirmar el requerimientos.
En resumen se deberá cotizar los siguientes Gateways con las cantidades indicadas de interfaces:
- Un Gateway Sitio Principal: 2(Dos) Troncales E1, 12(Doce) Troncales Analógicas.
- Un Gateway Sitio Contingencia: 2(Dos) Troncales E1, 12(Doce) Troncales Analógicas.
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Idioma de los documentos de la Oferta
Con relación a lo estipulado en la Sección I. CALENDARIO DE EVENTOS Y DATOS DE LA SUBASTA, INCISO 1.6. Idioma de los documentos de la Oferta, en el cual se estipula: La Convocante aceptará catálogos, anexos técnicos, folletos y otros textos complementarios en idioma diferente al castellano: NO. Solicitamos sean aceptados los catálogos, anexos técnicos, folletos y otros textos complementarios en idioma Inglés, considerando que es el idioma original de la mayoría de las documentaciones de carácter técnico descriptivo del rubro tecnológico y de conocimiento usual del personal técnico especializado en dicho rubro. La presente solicitud la cursamos de conformidad a lo estipulado en el Art. 45 del Decreto Nº 21.909/03, el cual determina: Idioma de la oferta, traducciones y documentos emitidos por autoridades públicas de otro país. De conformidad con lo establecido en el Artículo 20, Inciso d), de la ley, las ofertas deberán presentarse en idioma castellano, o en su defecto, acompañadas de traducción oficial, salvo el caso de los anexos técnicos y folletos, que podrán ser presentados en el idioma original, si así se determinara en los Pliegos Estándar de Bases y Condiciones.
Con relación a lo estipulado en la Sección I. CALENDARIO DE EVENTOS Y DATOS DE LA SUBASTA, INCISO 1.6. Idioma de los documentos de la Oferta, en el cual se estipula: La Convocante aceptará catálogos, anexos técnicos, folletos y otros textos complementarios en idioma diferente al castellano: NO. Solicitamos sean aceptados los catálogos, anexos técnicos, folletos y otros textos complementarios en idioma Inglés, considerando que es el idioma original de la mayoría de las documentaciones de carácter técnico descriptivo del rubro tecnológico y de conocimiento usual del personal técnico especializado en dicho rubro. La presente solicitud la cursamos de conformidad a lo estipulado en el Art. 45 del Decreto Nº 21.909/03, el cual determina: Idioma de la oferta, traducciones y documentos emitidos por autoridades públicas de otro país. De conformidad con lo establecido en el Artículo 20, Inciso d), de la ley, las ofertas deberán presentarse en idioma castellano, o en su defecto, acompañadas de traducción oficial, salvo el caso de los anexos técnicos y folletos, que podrán ser presentados en el idioma original, si así se determinara en los Pliegos Estándar de Bases y Condiciones.
Se aceptarán documentaciones del Fabricante en idioma inglés
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Switch SAN - Servicios Conexos
Respecto a donde dice Configuración de HA para la fabric de la capa de aplicaciones; consultamos a que se refiere específicamente, teniendo en cuenta que el término HA es muy amplio y no está supeditado solo por la implementación de un SAN Switch, sino, que engloba un conjunto de factores que deben cumplirse para obtener la alta disponibilidad como ser, por ejemplo: doble HBA por c/ servidor, utilización de software multipath (agentes por plataforma), redundancia de fabric, fabric extended, puertos redundantes en el front end del storage y que al menos existan dos switches en total en la solución por sitio, etc. para evitar un solo punto de falla.
Para que el servicio pueda ser configurado sin disrupciones, se solicita a la contratante un diagrama detallado de la planta instalada (equipos, puertos disponibles por equipos, licencias activas, software multipath y agentes disponibles, switches SAN, etc.) para estimar el alcance real de los servicios en alta disponibilidad solicitados.
Caso contrario, se solicita modificar el requerimiento por parámetros medibles y cotizables en el marco de una provisión simple (sin disrupción o HA) de un (1) Switch SAN.
Respecto a donde dice Configuración de HA para la fabric de la capa de aplicaciones; consultamos a que se refiere específicamente, teniendo en cuenta que el término HA es muy amplio y no está supeditado solo por la implementación de un SAN Switch, sino, que engloba un conjunto de factores que deben cumplirse para obtener la alta disponibilidad como ser, por ejemplo: doble HBA por c/ servidor, utilización de software multipath (agentes por plataforma), redundancia de fabric, fabric extended, puertos redundantes en el front end del storage y que al menos existan dos switches en total en la solución por sitio, etc. para evitar un solo punto de falla.
Para que el servicio pueda ser configurado sin disrupciones, se solicita a la contratante un diagrama detallado de la planta instalada (equipos, puertos disponibles por equipos, licencias activas, software multipath y agentes disponibles, switches SAN, etc.) para estimar el alcance real de los servicios en alta disponibilidad solicitados.
Caso contrario, se solicita modificar el requerimiento por parámetros medibles y cotizables en el marco de una provisión simple (sin disrupción o HA) de un (1) Switch SAN.
El esquema actual de interconexión lógica, está compuesto por 2 fabric, compuesto por lo siguiente:
- Fabric 1 ? 2 switches SAN de 8 Gbps
- Fabric 2 - 1 switches SAN de 16 Gbps ? 2 switches san de 4 Gbps ( los switches de 4 Gbps serán remplazados por el nuevo switch de 16 Gbps)
- El grafico es representa la interconexión lógica, los nodos Intel se encuentra ubicados en dos bladecenter el cual cuenta con 2 Passthrough al fabric.
- Los servidores Intel, se encuentran virtualizados con VMware
- Los servidores Intel cuentan con al menos 2 caminos para llegar a los storage y poseen instalados los drivers multipath
- Los servidores power, se encuentran virtualizados a través LPAR (Logical Partition) a cada servidor LPAR está asignado 2 HBA físicas, cada puerto de la HBA está conectado a un switch de la fabric.
- Los servidores power cuentan con el sistema operativo AIX, en el cual esta instaldo el Host Adapter Key (HAK), que es el driver multipath.
El objetivo:
- Es remplazar los swiches de 4Gbps
- Instalar el switch de 16 Gbps
- Incluir el de switch de 16 Gbps en el fabric actual
- Actualizar el firmware del switch, en el caso de ser necesario
- Cablear el nuevo switch para el acceso a los storage, librerías y servidores (la distancia no es superior a los 5 metros).
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Lote 4
1- En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN ítem 4.1.7. Consola de operador para atención y gestión de llamada, en el punto Características Generales donde se menciona cuanto sigue:
o El sistema debe permitir extraer reportes que reflejen el volumen de llamadas por operador y cola de llamadas, la cola con mayor abandono de llamadas y otras métricas.
o Debe incluir el soporte de al menos 80 colas de llamadas que permitan la priorización de acuerdo por cola.
o Permitir la asignación de colas de llamadas por operador, lo cual permite la segmentación de atención de llamadas.
o El operador debe poder visualizar las llamadas que se encuentran encoladas en una o en t odas las colas. Mediante esta visualización el operador podrá seleccionar una llamada de mayor prioridad para dar una atención previa al orden.
o Se debe poder configurar el desborde de llamadas hacia un destino basándose en el número de llamadas en cola, la presencia del operador o el tiempo de espera; estas configuraciones se deben realizar por cada cola de llamadas.
Consultamos si la convocante podría indicar si el requisito es manejar las operadoras como un centro de llamadas o solo como operadoras.
1- En la Sección III - REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS, Punto 1 Especificaciones Técnicas, Inciso 2- Especificaciones Fisico-Tecnica, Lote Nº 4 - PROVISIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COLABORACIÓN ítem 4.1.7. Consola de operador para atención y gestión de llamada, en el punto Características Generales donde se menciona cuanto sigue:
o El sistema debe permitir extraer reportes que reflejen el volumen de llamadas por operador y cola de llamadas, la cola con mayor abandono de llamadas y otras métricas.
o Debe incluir el soporte de al menos 80 colas de llamadas que permitan la priorización de acuerdo por cola.
o Permitir la asignación de colas de llamadas por operador, lo cual permite la segmentación de atención de llamadas.
o El operador debe poder visualizar las llamadas que se encuentran encoladas en una o en t odas las colas. Mediante esta visualización el operador podrá seleccionar una llamada de mayor prioridad para dar una atención previa al orden.
o Se debe poder configurar el desborde de llamadas hacia un destino basándose en el número de llamadas en cola, la presencia del operador o el tiempo de espera; estas configuraciones se deben realizar por cada cola de llamadas.
Consultamos si la convocante podría indicar si el requisito es manejar las operadoras como un centro de llamadas o solo como operadoras.