Consulta:

Para el ítem 1 de la LICITACION PÚBLICA NACIONAL SBE No 23/16 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE EXTENSIÓN DE GARANTIA PARA SWITCH ÓPTICO Y DE DATOS PARA EL IPS , consultamos si será posible prescindir de la certificación profesional de Cisco en Seguridad (CCNP Security), debido a que los servicios serán requeridos para switches ópticos y de datos, y no será falta un profesional tecnico permanente con dicha certificación internacional. Esto permitirá tener una mayor cantidad de oferentes en el proceso.

Consulta:

Favor aclarar si aceptarán ofertas donde el servicio sea ofrecido directamente por el oferente con respaldo del fabricante, con el mismo nivel de servicio.
Los servicios solicitados:
1. Asistencia 24x7x4.
2. Reposición de partes 24x7x4.
3. Actualización de software.
4. Gestión de incidentes con acceso web, línea telefónica (0800) o email 24x7.
5. Control de inventario y alerta temprana de posibles incidentes, reporte periódicos sobre lo relevado.
6. Asesoramiento, nuevas configuraciones y mejores prácticas.