Consulta:

Buen día,

Consulta 1: Gestión unificada de diversos canales: telefonía IP, mensajería, correo, chat bot
¿En el punto anterior se requiere integraciones con las soluciones de telefonía IP, mensajería, correo y chat bot de la DNCP o el requerimiento es proveer cada una de dichas funcionalidades a la entidad?

Consulta 2: Troncal con Central Telefónica Cisco Call Manager 11.5 , Troncal con Gateway E1 (Cisco ISR 4430) y conexión a sistemas de la DNCP, mediante APIs
2.1 ¿El requerimiento es una integración/conexión a la Central Telefónica/Gateway Cisco o es requerido además proveer dicha tecnología(central y gateway cisco) ?
2.2 ¿Con cuantos sistemas de la DNCP se deben hacer conexiones?