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La Dirección Nacional de Contrataciones Públicas (DNCP), está llevando a cabo una encuesta con el objetivo de recopilar la opinión de los usuarios sobre la calidad de la atención brindada en diversas modalidades.
La encuesta busca obtener información valiosa acerca de la percepción de los proveedores, las unidades de compras del Estado y la ciudadanía en general sobre la gestión de consultas realizadas a través de la mesa de ayuda web, la atención preferencial y la atención telefónica.
Esta iniciativa tiene como propósito identificar áreas de mejora y fortalezas en la atención al usuario, con el fin de optimizar los servicios ofrecidos por la DNCP.
El cuestionario de la encuesta aborda diversos aspectos relacionados con la eficacia, la claridad y la prontitud en las respuestas recibidas, así como la cordialidad y el trato recibido por parte del personal de la DNCP. Los resultados obtenidos a través de esta evaluación, serán analizados minuciosamente para implementar acciones concretas que permitan mejorar la calidad de la atención al usuario.
Para acceder a la encuesta, los usuarios puede darle click aquí