Secciones
Versión 1
Versión 2
Diferencias entre las versiones 1 y 2
Especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
- Cantidad de Servicios
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ítem |
Descripción |
Unidad de Medida |
Cantidad de Meses |
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1 |
Servicio de INTERNET REDUNDANTE para la AFD |
Mes |
12 |
OBJETIVO
Contratación de Empresas dedicadas a la provisión de servicio de Internet por fibra óptica para la Agencia Financiera de Desarrollo.
Duración del servicio: 12 (doce) meses.
- Especificaciones técnicas
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SERVICIO DE INTERNET REDUNDANTE PARA LA AFD |
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DESCRIPCION |
REQUERIMIENTOS MINIMOS EXIGIDOS |
SOLICITADO |
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Lugar del Instalación del Servicio |
Edificio Australia, Locación de la Agencia Financiera de Desarrollo |
EXIGIDO |
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Servicio |
Correspondiente para la provisión de prestación para el servicio de internet 24x7 (entiéndase 24 horas al día, 7 días a la semana) |
EXIGIDO |
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Tipo de Enlace y Servicio |
La conexión debe ser punto a punto LOGICA con Fibra Óptica (no se permiten accesos o tramos con tecnología inalámbrica o soluciones mixtas con cables de cobre), que arranque en el Datacenter de la AFD sin pasar por ningún equipo activo del cliente. |
EXIGIDO |
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Redundancia del Enlace |
Los servicios ofrecidos deberán ser redundantes a través de 2 (dos) Proveedores ISP con estructuras de Red Independientes. Es decir, se deberá contemplar la dualidad de los enlaces, no pudiendo considerar la Red de COPACO como Ultima milla. Así mismo, se requerirá documentación correspondiente para asegurar la efectiva redundancia del servicio.
Obligatoriamente los enlaces deberán ser de FO. |
EXIGIDO |
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Velocidad de transmisión
|
Velocidad de transmisión (simétrica) de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida) mínimamente. El proveedor deberá garantizar plenamente el funcionamiento del servicio con capacidad de crecimiento de por lo menos el doble de la capacidad inicial sin cambio de ningún equipamiento y/o tramo de fibra óptica. (Anti DDoS Opcional). |
EXIGIDO |
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Rendimiento (Throughput) |
El rendimiento debe ser como mínimo lo contratado por la AFD en todo momento, es decir, si se contrata un ancho de banda de 400 Mbps, este debe ser sostenido el 100% del tiempo contratado. Esto se aplica para cualquier velocidad contratada/velocidad temporal ampliada. |
EXIGIDO |
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Interfaces de entrega de servicio |
La entrega del servicio solicitado se realizará por medio de una interface Ethernet de 10Gbps con conexión óptica. Deberán ser provistos equipos CPEs independientes por cada Proveedor ISP. |
EXIGIDO |
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Ancho de Banda |
El Ancho de Banda (velocidad de transmisión simétrica) deberá ser mínimamente de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida), no compartido, full dúplex, a través de fibra Óptica. Con la posibilidad de ampliarlo en un 20% cuando el ancho de banda sea utilizado a capacidad máxima en periodos de alto tráfico. Esta solicitud de ampliación temporal será realizada por medio de correo electrónico y debe tener retorno efectivo en 1 (una) hora como máximo y con una duración de hasta 10 días por cada solicitud, pudiendo realizarse hasta 12 solicitudes por año durante la vigencia del contrato sin costo adicional para la convocante. |
EXIGIDO |
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Tiempo de retardo |
Menor a 500 ms |
EXIGIDO |
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Protocolo para usar |
IP |
EXIGIDO |
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Direcciones IP Públicas |
Pool de 6 direcciones IP Públicas estáticas (entiéndase 3 direcciones IP Publicas estáticas por cada ISP) para el servicio contratado. Las mismas deben quedar activas 24x7x365. El proveedor debe activar las direcciones IP según criterio de la AFD y realizar las modificaciones necesarias según requerimiento de la convocante de forma ilimitada durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Reporte y Monitoreo de utilización del ancho de banda (24x7) |
Se deberá comprobar este requerimiento anexando modelos de reportes a ser presentados de manera mensual durante la vigencia del contrato. En los reportes se debe comprobar la disponibilidad mensual del enlace y si estos valores llegaron a los parámetros mínimos exigidos en el presente requerimiento. El proveedor deberá implementar una herramienta de monitoreo en línea del uso del ancho de banda vía web, para el acceso del personal autorizado de la AFD para la verificación del enlace.
Se deberán visualizar ambos enlaces redundantes. Deberán mínimamente poder visualizarse los siguientes parámetros:
Adicionalmente, como manera interna de control por parte de la AFD, se deberá poder enlazar el servicio de ambos enlaces redundantes de internet vía su dirección IP/host/socket para el monitoreo del servicio con la herramienta de la AFD llamada PRTG. |
EXIGIDO |
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Disponibilidad |
Se deberán cumplir con al menos 98.7% de disponibilidad mensual de los enlaces, en caso de que la disponibilidad sea menor en los reportes (validados con la herramienta PRTG de la AFD) se realizaran notas de crédito de penalización como sigue:
A las facturas a ser entregadas cada mes por el servicio se debe de anexar el reporte de disponibilidad. |
EXIGIDO |
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Capacidad de crecimiento en el Ancho de Banda |
Se debe considerar que todos los equipamientos instalados deben estar preparados para un aumento del ancho de banda a por lo menos el doble del ancho de banda contratado sin necesidad de reemplazo físico de tramos de fibra óptica o equipamiento. Al aumento mencionado se deberá poder acceder únicamente cambiando la configuración de los equipos. |
EXIGIDO |
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Compresión de datos y acceso mensual |
El acceso mensual debe ser ilimitado y permanente las 24 horas, sin compresión de datos y sin filtrado de ningún puerto, ni tráfico o catalogación de tráfico. Se deberá garantizar la disponibilidad del ancho de banda contratado/velocidad temporal ampliada las 24hs del día en todos los tramos de red administrados por el oferente. |
EXIGIDO |
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Medio de Conexión |
No se admitirán soluciones con la utilización de medios conversores externos |
EXIGIDO |
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Garantía, Equipos e Instalación |
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EXIGIDO |
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Materiales |
Todos los elementos como Cables de Fibra Óptica, Conectores, Cajas de acceso, equipos Convertidores de señales ópticas, canaletas y Servicios de acometida (lista enunciativa mas no limitativa) deben estar contemplados en la propuesta ya que se contrata con un SERVICIO. |
EXIGIDO |
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Asistencia Técnica |
El Proveedor deberá contar con un centro de atención al cliente disponible las 24hs para dar soporte al servicio. Los canales habilitados para realizar reclamos deberán ser mínimamente mediante:
En la oferta se deberá proveer toda esta información además de la matriz de contactos de escalamiento con datos de contacto y procedimiento de contactos. Los reclamos y servicios solicitados serán encaminados bajo un único sistema de tickets a cargo del proveedor adjudicado. El soporte para la asistencia técnica debe estar disponible a cualquier hora ya que el tiempo de recuperación del vínculo arranca apenas ocurrido el evento o comunicado el evento por parte de la AFD. |
EXIGIDO |
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Notificaciones |
El proveedor deberá comunicar por escrito cada vez que incurra en la no prestación de servicio. Remitiendo un informe detallado de las causas, medidas correctivas y medidas preventivas a ser llevadas a cabo para mitigar los riesgos de ocurrencia del evento, sin que esto afecte lo expresado en el ítem de disponibilidad y la correspondiente penalización. |
EXIGIDO |
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Soporte Técnico |
El proveedor debe garantizar Monitoreo Activo permanente de los puntos solicitados con una garantía de soporte 24 hs al día, los 365 días del año. El tiempo de solución efectiva de una caída del servicio o reclamo durante días y horas hábiles no debe superar las 2 (dos) horas después de haberse producido o comunicado el evento. En días no hábiles y en horarios no hábiles el tiempo de solución efectiva ante una caída del servicio o reclamo no debe superar las 4 (cuatro) horas después de haberse producido o comunicado el evento. El proveedor dispondrá de un equipo de Servicio Técnico sin costo e ilimitado para la convocante, para reposición o reparación de los equipos y/o accesorios averiados del sistema de recepción/transmisión de señales instalados en la AFD durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Referencias |
El proveedor deberá proporcionar una lista que contenga mínimamente 5 (cinco) clientes, los cuales pueden ser instituciones públicas o empresas del sector privado. Además, deberá adjuntar las correspondientes copias de facturas, contratos u otros documentos que evidencien que los servicios ofrecidos por el proveedor son similares o superiores a los requerimientos establecidos por la AFD. Esta solicitud se efectúa con el fin de contar con elementos de validación que respalden la calidad del servicio ofrecido por el oferente. |
EXIGIDO |
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Licencias |
El Oferente deberá presentar la Licencia de CONATEL vigente para el Servicio de Transmisión de Datos y de Acceso a Internet. |
EXCLUYENTE |
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Inicio para la prestación del Servicio |
A partir de la adjudicación, el Oferente deberá levantar los servicios en 10 (diez) días calendario. |
EXIGIDO |
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Gerenciamiento |
El proveedor se hará responsable de la administración de los equipos de borde provistos para los enlaces durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Observación |
Con la finalidad de asegurar un servicio efectivo de respaldo de internet (Backup) y garantizar la continuidad de los servicios proporcionados por la AFD, se requiere que el proveedor sea una entidad distinta a COPACO. Cabe destacar que, de acuerdo con la normativa vigente, COPACO ostenta la posición de proveedor de servicios de internet de la AFD. |
EXCLUYENTE |
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El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las carácteristicas técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:
- Las EETT constituyen los puntos de referencia contra los cuales la convocante podrá verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.
- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.
- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.
- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.
- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Siempre que sea posible deberán especificarse normas de calidad internacionales . Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.
- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.
- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:
(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.
(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).
(c) Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.
(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.
(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.
- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo al Formulario de Presentación de la Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.
Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá especificar detalladamente la naturaleza y alcance de la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.
Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.
Especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
- Cantidad de Servicios
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ítem |
Descripción |
Unidad de Medida |
Cantidad de Meses |
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1 |
Servicio de INTERNET REDUNDANTE para la AFD |
Mes |
12 |
OBJETIVO
Contratación de Empresas dedicadas a la provisión de servicio de Internet por fibra óptica para la Agencia Financiera de Desarrollo.
Duración del servicio: 12 (doce) meses.
- Especificaciones técnicas
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SERVICIO DE INTERNET REDUNDANTE PARA LA AFD |
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DESCRIPCION |
REQUERIMIENTOS MINIMOS EXIGIDOS |
SOLICITADO |
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Lugar del Instalación del Servicio |
Edificio Australia, Locación de la Agencia Financiera de Desarrollo |
EXIGIDO |
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Servicio |
Correspondiente para la provisión de prestación para el servicio de internet 24x7 (entiéndase 24 horas al día, 7 días a la semana) |
EXIGIDO |
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Tipo de Enlace y Servicio |
La conexión debe ser punto a punto LOGICA con Fibra Óptica (no se permiten accesos o tramos con tecnología inalámbrica o soluciones mixtas con cables de cobre), que arranque en el Datacenter de la AFD sin pasar por ningún equipo activo del cliente. |
EXIGIDO |
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Redundancia del Enlace |
Los servicios ofrecidos deberán ser redundantes a través de 2 (dos) Proveedores ISP con estructuras de Red Independientes. Es decir, se deberá contemplar la dualidad de los enlaces, no pudiendo considerar la Red de COPACO como Ultima milla. Así mismo, se requerirá documentación correspondiente para asegurar la efectiva redundancia del servicio.
Obligatoriamente los enlaces deberán ser de FO. |
EXIGIDO |
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Velocidad de transmisión
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Velocidad de transmisión (simétrica) de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida) mínimamente. El proveedor deberá garantizar plenamente el funcionamiento del servicio con capacidad de crecimiento de por lo menos el doble de la capacidad inicial sin cambio de ningún equipamiento y/o tramo de fibra óptica. (Anti DDoS Opcional). |
EXIGIDO |
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Rendimiento (Throughput) |
El rendimiento debe ser como mínimo lo contratado por la AFD en todo momento, es decir, si se contrata un ancho de banda de 400 Mbps, este debe ser sostenido el 100% del tiempo contratado. Esto se aplica para cualquier velocidad contratada/velocidad temporal ampliada. |
EXIGIDO |
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Interfaces de entrega de servicio |
La entrega del servicio solicitado se realizará por medio de una interface Ethernet de 1Gbps con conexión óptica. Deberán ser provistos equipos CPEs independientes por cada Proveedor ISP. |
EXIGIDO |
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Ancho de Banda |
El Ancho de Banda (velocidad de transmisión simétrica) deberá ser mínimamente de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida), no compartido, full dúplex, a través de fibra Óptica. Con la posibilidad de ampliarlo en un 20% cuando el ancho de banda sea utilizado a capacidad máxima en periodos de alto tráfico. Esta solicitud de ampliación temporal será realizada por medio de correo electrónico y debe tener retorno efectivo en 1 (una) hora como máximo y con una duración de hasta 10 días por cada solicitud, pudiendo realizarse hasta 12 solicitudes por año durante la vigencia del contrato sin costo adicional para la convocante. |
EXIGIDO |
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Tiempo de retardo |
Menor a 500 ms |
EXIGIDO |
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Protocolo para usar |
IP |
EXIGIDO |
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Direcciones IP Públicas |
Pool de 6 direcciones IP Públicas estáticas (entiéndase 3 direcciones IP Publicas estáticas por cada ISP) para el servicio contratado. Las mismas deben quedar activas 24x7x365. El proveedor debe activar las direcciones IP según criterio de la AFD y realizar las modificaciones necesarias según requerimiento de la convocante de forma ilimitada durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Reporte y Monitoreo de utilización del ancho de banda (24x7) |
Se deberá comprobar este requerimiento anexando modelos de reportes a ser presentados de manera mensual durante la vigencia del contrato. En los reportes se debe comprobar la disponibilidad mensual del enlace y si estos valores llegaron a los parámetros mínimos exigidos en el presente requerimiento. El proveedor deberá implementar una herramienta de monitoreo en línea del uso del ancho de banda vía web, para el acceso del personal autorizado de la AFD para la verificación del enlace.
Se deberán visualizar ambos enlaces redundantes. Deberán mínimamente poder visualizarse los siguientes parámetros:
Adicionalmente, como manera interna de control por parte de la AFD, se deberá poder enlazar el servicio de ambos enlaces redundantes de internet vía su dirección IP/host/socket para el monitoreo del servicio con la herramienta de la AFD llamada PRTG. |
EXIGIDO |
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Disponibilidad |
Se deberán cumplir con al menos 98.7% de disponibilidad mensual de los enlaces, en caso de que la disponibilidad sea menor en los reportes (validados con la herramienta PRTG de la AFD) se realizaran notas de crédito de penalización como sigue:
A las facturas a ser entregadas cada mes por el servicio se debe de anexar el reporte de disponibilidad. |
EXIGIDO |
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Capacidad de crecimiento en el Ancho de Banda |
Se debe considerar que todos los equipamientos instalados deben estar preparados para un aumento del ancho de banda a por lo menos el doble del ancho de banda contratado sin necesidad de reemplazo físico de tramos de fibra óptica o equipamiento. Al aumento mencionado se deberá poder acceder únicamente cambiando la configuración de los equipos. |
EXIGIDO |
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Compresión de datos y acceso mensual |
El acceso mensual debe ser ilimitado y permanente las 24 horas, sin compresión de datos y sin filtrado de ningún puerto, ni tráfico o catalogación de tráfico. Se deberá garantizar la disponibilidad del ancho de banda contratado/velocidad temporal ampliada las 24hs del día en todos los tramos de red administrados por el oferente. |
EXIGIDO |
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Medio de Conexión |
No se admitirán soluciones con la utilización de medios conversores externos |
EXIGIDO |
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Garantía, Equipos e Instalación |
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EXIGIDO |
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Materiales |
Todos los elementos como Cables de Fibra Óptica, Conectores, Cajas de acceso, equipos Convertidores de señales ópticas, canaletas y Servicios de acometida (lista enunciativa mas no limitativa) deben estar contemplados en la propuesta ya que se contrata con un SERVICIO. |
EXIGIDO |
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Asistencia Técnica |
El Proveedor deberá contar con un centro de atención al cliente disponible las 24hs para dar soporte al servicio. Los canales habilitados para realizar reclamos deberán ser mínimamente mediante:
En la oferta se deberá proveer toda esta información además de la matriz de contactos de escalamiento con datos de contacto y procedimiento de contactos. Los reclamos y servicios solicitados serán encaminados bajo un único sistema de tickets a cargo del proveedor adjudicado. El soporte para la asistencia técnica debe estar disponible a cualquier hora ya que el tiempo de recuperación del vínculo arranca apenas ocurrido el evento o comunicado el evento por parte de la AFD. |
EXIGIDO |
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Notificaciones |
El proveedor deberá comunicar por escrito cada vez que incurra en la no prestación de servicio. Remitiendo un informe detallado de las causas, medidas correctivas y medidas preventivas a ser llevadas a cabo para mitigar los riesgos de ocurrencia del evento, sin que esto afecte lo expresado en el ítem de disponibilidad y la correspondiente penalización. |
EXIGIDO |
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Soporte Técnico |
El proveedor debe garantizar Monitoreo Activo permanente de los puntos solicitados con una garantía de soporte 24 hs al día, los 365 días del año. El tiempo de solución efectiva de una caída del servicio o reclamo durante días y horas hábiles no debe superar las 2 (dos) horas después de haberse producido o comunicado el evento. En días no hábiles y en horarios no hábiles el tiempo de solución efectiva ante una caída del servicio o reclamo no debe superar las 4 (cuatro) horas después de haberse producido o comunicado el evento. El proveedor dispondrá de un equipo de Servicio Técnico sin costo e ilimitado para la convocante, para reposición o reparación de los equipos y/o accesorios averiados del sistema de recepción/transmisión de señales instalados en la AFD durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Referencias |
El proveedor deberá proporcionar una lista que contenga mínimamente 5 (cinco) clientes, los cuales pueden ser instituciones públicas o empresas del sector privado. Además, deberá adjuntar las correspondientes copias de facturas, contratos u otros documentos que evidencien que los servicios ofrecidos por el proveedor son similares o superiores a los requerimientos establecidos por la AFD. Esta solicitud se efectúa con el fin de contar con elementos de validación que respalden la calidad del servicio ofrecido por el oferente. |
EXIGIDO |
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Licencias |
El Oferente deberá presentar la Licencia de CONATEL vigente para el Servicio de Transmisión de Datos y de Acceso a Internet. |
EXCLUYENTE |
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Inicio para la prestación del Servicio |
El Oferente deberá levantar los servicios dentro de los 10 (diez) días calendario posteriores a la fecha de la Firma de Contrato. |
EXIGIDO |
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Gerenciamiento |
El proveedor se hará responsable de la administración de los equipos de borde provistos para los enlaces durante la vigencia del contrato. |
EXIGIDO |
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Observación |
Con la finalidad de asegurar un servicio efectivo de respaldo de internet (Backup) y garantizar la continuidad de los servicios proporcionados por la AFD, se requiere que el proveedor sea una entidad distinta a COPACO. Cabe destacar que, de acuerdo con la normativa vigente, COPACO ostenta la posición de proveedor de servicios de internet de la AFD. |
EXCLUYENTE |
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El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las carácteristicas técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:
- Las EETT constituyen los puntos de referencia contra los cuales la convocante podrá verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.
- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.
- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.
- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.
- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Siempre que sea posible deberán especificarse normas de calidad internacionales . Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.
- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.
- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:
(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.
(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).
(c) Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.
(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.
(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.
- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo al Formulario de Presentación de la Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.
Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá especificar detalladamente la naturaleza y alcance de la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.
Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.
Especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
- Cantidad de Servicios
ítem | Descripción | Unidad de Medida | Cantidad de Meses |
1 | Servicio de INTERNET REDUNDANTE para la AFD | Mes | 12 |
OBJETIVO
Contratación de Empresas dedicadas a la provisión de servicio de Internet por fibra óptica para la Agencia Financiera de Desarrollo.
Duración del servicio: 12 (doce) meses.
- Especificaciones técnicas
SERVICIO DE INTERNET REDUNDANTE PARA LA AFD | ||||||||||||||||||||||||||
DESCRIPCION | REQUERIMIENTOS MINIMOS EXIGIDOS | SOLICITADO | ||||||||||||||||||||||||
Lugar del Instalación del Servicio | Edificio Australia, Locación de la Agencia Financiera de Desarrollo | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Servicio | Correspondiente para la provisión de prestación para el servicio de internet 24x7 (entiéndase 24 horas al día, 7 días a la semana) | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Tipo de Enlace y Servicio | La conexión debe ser punto a punto LOGICA con Fibra Óptica (no se permiten accesos o tramos con tecnología inalámbrica o soluciones mixtas con cables de cobre), que arranque en el Datacenter de la AFD sin pasar por ningún equipo activo del cliente. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Redundancia del Enlace | Los servicios ofrecidos deberán ser redundantes a través de 2 (dos) Proveedores ISP con estructuras de Red Independientes. Es decir, se deberá contemplar la dualidad de los enlaces, no pudiendo considerar la Red de COPACO como Ultima milla. Así mismo, se requerirá documentación correspondiente para asegurar la efectiva redundancia del servicio.
Obligatoriamente los enlaces deberán ser de FO. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Velocidad de transmisión
| Velocidad de transmisión (simétrica) de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida) mínimamente. El proveedor deberá garantizar plenamente el funcionamiento del servicio con capacidad de crecimiento de por lo menos el doble de la capacidad inicial sin cambio de ningún equipamiento y/o tramo de fibra óptica. (Anti DDoS Opcional). | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Rendimiento (Throughput) | El rendimiento debe ser como mínimo lo contratado por la AFD en todo momento, es decir, si se contrata un ancho de banda de 400 Mbps, este debe ser sostenido el 100% del tiempo contratado. Esto se aplica para cualquier velocidad contratada/velocidad temporal ampliada. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Interfaces de entrega de servicio | La entrega del servicio solicitado se realizará por medio de una interface Ethernet de Deberán ser provistos equipos CPEs independientes por cada Proveedor ISP. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Ancho de Banda | El Ancho de Banda (velocidad de transmisión simétrica) deberá ser mínimamente de 400Mbps (ISP 1) (Bajada) y 400Mbps (ISP 1) (Subida) + 400Mbps (ISP 2) (Bajada) y 400Mbps (ISP 2) (Subida), no compartido, full dúplex, a través de fibra Óptica. Con la posibilidad de ampliarlo en un 20% cuando el ancho de banda sea utilizado a capacidad máxima en periodos de alto tráfico. Esta solicitud de ampliación temporal será realizada por medio de correo electrónico y debe tener retorno efectivo en 1 (una) hora como máximo y con una duración de hasta 10 días por cada solicitud, pudiendo realizarse hasta 12 solicitudes por año durante la vigencia del contrato sin costo adicional para la convocante. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Tiempo de retardo | Menor a 500 ms | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Protocolo para usar | IP | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Direcciones IP Públicas | Pool de 6 direcciones IP Públicas estáticas (entiéndase 3 direcciones IP Publicas estáticas por cada ISP) para el servicio contratado. Las mismas deben quedar activas 24x7x365. El proveedor debe activar las direcciones IP según criterio de la AFD y realizar las modificaciones necesarias según requerimiento de la convocante de forma ilimitada durante la vigencia del contrato. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Reporte y Monitoreo de utilización del ancho de banda (24x7) | Se deberá comprobar este requerimiento anexando modelos de reportes a ser presentados de manera mensual durante la vigencia del contrato. En los reportes se debe comprobar la disponibilidad mensual del enlace y si estos valores llegaron a los parámetros mínimos exigidos en el presente requerimiento. El proveedor deberá implementar una herramienta de monitoreo en línea del uso del ancho de banda vía web, para el acceso del personal autorizado de la AFD para la verificación del enlace.
Se deberán visualizar ambos enlaces redundantes. Deberán mínimamente poder visualizarse los siguientes parámetros:
Adicionalmente, como manera interna de control por parte de la AFD, se deberá poder enlazar el servicio de ambos enlaces redundantes de internet vía su dirección IP/host/socket para el monitoreo del servicio con la herramienta de la AFD llamada PRTG. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Disponibilidad | Se deberán cumplir con al menos 98.7% de disponibilidad mensual de los enlaces, en caso de que la disponibilidad sea menor en los reportes (validados con la herramienta PRTG de la AFD) se realizaran notas de crédito de penalización como sigue:
A las facturas a ser entregadas cada mes por el servicio se debe de anexar el reporte de disponibilidad. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Capacidad de crecimiento en el Ancho de Banda | Se debe considerar que todos los equipamientos instalados deben estar preparados para un aumento del ancho de banda a por lo menos el doble del ancho de banda contratado sin necesidad de reemplazo físico de tramos de fibra óptica o equipamiento. Al aumento mencionado se deberá poder acceder únicamente cambiando la configuración de los equipos. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Compresión de datos y acceso mensual | El acceso mensual debe ser ilimitado y permanente las 24 horas, sin compresión de datos y sin filtrado de ningún puerto, ni tráfico o catalogación de tráfico. Se deberá garantizar la disponibilidad del ancho de banda contratado/velocidad temporal ampliada las 24hs del día en todos los tramos de red administrados por el oferente. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Medio de Conexión | No se admitirán soluciones con la utilización de medios conversores externos | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Garantía, Equipos e Instalación |
| EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Materiales | Todos los elementos como Cables de Fibra Óptica, Conectores, Cajas de acceso, equipos Convertidores de señales ópticas, canaletas y Servicios de acometida (lista enunciativa mas no limitativa) deben estar contemplados en la propuesta ya que se contrata con un SERVICIO. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Asistencia Técnica | El Proveedor deberá contar con un centro de atención al cliente disponible las 24hs para dar soporte al servicio. Los canales habilitados para realizar reclamos deberán ser mínimamente mediante:
En la oferta se deberá proveer toda esta información además de la matriz de contactos de escalamiento con datos de contacto y procedimiento de contactos. Los reclamos y servicios solicitados serán encaminados bajo un único sistema de tickets a cargo del proveedor adjudicado. El soporte para la asistencia técnica debe estar disponible a cualquier hora ya que el tiempo de recuperación del vínculo arranca apenas ocurrido el evento o comunicado el evento por parte de la AFD. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Notificaciones | El proveedor deberá comunicar por escrito cada vez que incurra en la no prestación de servicio. Remitiendo un informe detallado de las causas, medidas correctivas y medidas preventivas a ser llevadas a cabo para mitigar los riesgos de ocurrencia del evento, sin que esto afecte lo expresado en el ítem de disponibilidad y la correspondiente penalización. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Soporte Técnico | El proveedor debe garantizar Monitoreo Activo permanente de los puntos solicitados con una garantía de soporte 24 hs al día, los 365 días del año. El tiempo de solución efectiva de una caída del servicio o reclamo durante días y horas hábiles no debe superar las 2 (dos) horas después de haberse producido o comunicado el evento. En días no hábiles y en horarios no hábiles el tiempo de solución efectiva ante una caída del servicio o reclamo no debe superar las 4 (cuatro) horas después de haberse producido o comunicado el evento. El proveedor dispondrá de un equipo de Servicio Técnico sin costo e ilimitado para la convocante, para reposición o reparación de los equipos y/o accesorios averiados del sistema de recepción/transmisión de señales instalados en la AFD durante la vigencia del contrato. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Referencias | El proveedor deberá proporcionar una lista que contenga mínimamente 5 (cinco) clientes, los cuales pueden ser instituciones públicas o empresas del sector privado. Además, deberá adjuntar las correspondientes copias de facturas, contratos u otros documentos que evidencien que los servicios ofrecidos por el proveedor son similares o superiores a los requerimientos establecidos por la AFD. Esta solicitud se efectúa con el fin de contar con elementos de validación que respalden la calidad del servicio ofrecido por el oferente. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Licencias | El Oferente deberá presentar la Licencia de CONATEL vigente para el Servicio de Transmisión de Datos y de Acceso a Internet. | EXCLUYENTE | ||||||||||||||||||||||||
Inicio para la prestación del Servicio |
| EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Gerenciamiento | El proveedor se hará responsable de la administración de los equipos de borde provistos para los enlaces durante la vigencia del contrato. | EXIGIDO | ||||||||||||||||||||||||
Observación | Con la finalidad de asegurar un servicio efectivo de respaldo de internet (Backup) y garantizar la continuidad de los servicios proporcionados por la AFD, se requiere que el proveedor sea una entidad distinta a COPACO. Cabe destacar que, de acuerdo con la normativa vigente, COPACO ostenta la posición de proveedor de servicios de internet de la AFD. | EXCLUYENTE | ||||||||||||||||||||||||
El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las carácteristicas técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:
- Las EETT constituyen los puntos de referencia contra los cuales la convocante podrá verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.
- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.
- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.
- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.
- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Siempre que sea posible deberán especificarse normas de calidad internacionales . Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.
- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.
- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:
(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.
(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).
(c) Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.
(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.
(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.
- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo al Formulario de Presentación de la Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.
Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá especificar detalladamente la naturaleza y alcance de la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.
Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.