Diferencias entre la versión 1 y 2 del Pliego de la Licitación 412686 - Servicio de Mantenimiento y Reparación de Telefono IP.

Mantenimiento de Central Telefónica IP

Objetivo

El Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA), en adelante denominada la convocante, desea contratar un servicio especializado para el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la Central Telefónica. Este contrato de mantenimiento preventivo y correctivo se da en el afán de mejorar el aprovechamiento máximo del uso de sus equipos de telecomunicaciones, significando esto: máxima disponibilidad de los equipos y mejoramiento del tiempo de actividad de los mismos, actualización de sistemas, servicio preventivo y respuesta efectiva y rápida a los servicios técnicos solicitados, siendo los mismos en general los siguientes:

Limpieza de la central telefónica y accesorios instalados en las diversas reparticiones del SENACSA. Reprogramación Base de la Central UCM6510. Verificación y corrección del funcionamiento del sistema de comunicaciones telefónicas de las distintas Reparticiones del SENACSA. Verificación de las programaciones y modificaciones casuales solicitadas Verificación y corrección de fuentes ininterrumpidas de energía. Verificación y mantenimiento del banco de baterías instalado. Copias de seguridad de las programaciones del sistema y Verificación del funcionamiento de los internos analógicos y digitales

Mantenimiento Preventivo y Correctivo:

1- Equipos que incluyen el mantenimiento:

• 01 IP PBX GRANDSTREAM
• 02 Gateway FXO GrandStream GWX4108
• 395 Teléfonos IP de las marcas GrandStream, Yealink e Intelbras

2 - Mantenimiento Preventivo

• Configuración de la central IP, módulos y teléfonos de acuerdo a las necesidades.
• Soporte presencial, telefónico, por email, chat o mensajería instantánea
• Actualizaciones del Firmware y Backup
• Instalación y configuración de componentes y partes que presenten defectos, por otro original dentro de las Especificaciones Técnicas del fabricante, de forma a garantizar las características funcionales del Equipo.

3 - Mantenimiento Correctivo repuestos y componentes requeridos

4- CONDICIONES GENERALES

• La Convocante no aceptará productos sustitutos ni reacondicionados, los trabajos a realizarse deberán ser con repuestos originales y mano de obra con experiencia técnica y profesional, cuyo precio deberá encontrarse de acuerdo a los precios del mercado vigente a la fecha de presentación y apertura de los sobres oferta.
• Cuando se realiza una reparación, la misma quedará sujeta a una prueba y fiscalización de los trabajos realizados que consten en el Informe técnico emitido por la empresa adjudicada, que consistirá primeramente en la presentación de todos los repuestos cambiados, y el control total del equipo sujeto a reparación. Si hubiere alguna duda acerca de la reparación o reparación incompleta, se procederá a la devolución del mismo para la corrección correspondiente. En el caso de no encontrar desperfectos en la reparación, el mismo será entregado al personal representante de la Institución, quien firmará la recepción del Informe técnico de Servicios con el visto bueno del Fiscalizador de la Convocante.
• La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses.
• En Los servicios realizados serán fiscalizados y recepcionados por la Dirección Administrativa.
• Contar con personal, con experiencia técnica y profesional para cumplir con los requerimientos de la Institución descriptos en la carta de invitación de la presente Contratación.
• Una vez cambiados los repuestos, accesorios o suministros se deberán devolver a la Departamento de Comunicaciones los que han sido cambiados.
• Para los trabajos de mantenimiento: el plazo de inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posterior al recibo de la orden de prestación de servicios, expedida por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 24 horas posteriores, como máximo con la presentación del Informe Técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo  de la Central Telefónica, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo de Teléfonos IP, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Los trabajos de Mantenimiento preventivo y correctivo se realizarán en el Departamento de Telecomunicaciones u oficinas indicadas por la Convocante dentro de la Sede Central del SENACSA, dentro del horario de 07:00 a 15:00 hs.

GARANTIAS

La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses

MODALIDAD DEL CONTRATO.

Se utilizará la modalidad de Contrato ABIERTO por montos

Monto Mínimo: Gs. 80.000.000

Monto Máximo: Gs. 150.000.000

Mantenimiento de Central Telefónica IP

Objetivo

El Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA), en adelante denominada la convocante, desea contratar un servicio especializado para el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la Central Telefónica. Este contrato de mantenimiento preventivo y correctivo se da en el afán de mejorar el aprovechamiento máximo del uso de sus equipos de telecomunicaciones, significando esto: máxima disponibilidad de los equipos y mejoramiento del tiempo de actividad de los mismos, actualización de sistemas, servicio preventivo y respuesta efectiva y rápida a los servicios técnicos solicitados, siendo los mismos en general los siguientes:

Limpieza de la central telefónica y accesorios instalados en las diversas reparticiones del SENACSA. Reprogramación Base de la Central UCM6510. Verificación y corrección del funcionamiento del sistema de comunicaciones telefónicas de las distintas Reparticiones del SENACSA. Verificación de las programaciones y modificaciones casuales solicitadas Verificación y corrección de fuentes ininterrumpidas de energía. Verificación y mantenimiento del banco de baterías instalado. Copias de seguridad de las programaciones del sistema y Verificación del funcionamiento de los internos analógicos y digitales

Mantenimiento Preventivo y Correctivo:

1- Equipos que incluyen el mantenimiento:

• 01 IP PBX GRANDSTREAM
• 02 Gateway FXO GrandStream GWX4108
• 395 Teléfonos IP de las marcas GrandStream, Yealink e Intelbras

2 - Mantenimiento Preventivo

• Configuración de la central IP, módulos y teléfonos de acuerdo a las necesidades.
• Soporte presencial, telefónico, por email, chat o mensajería instantánea
• Actualizaciones del Firmware y Backup
• Instalación y configuración de componentes y partes que presenten defectos, por otro original dentro de las Especificaciones Técnicas del fabricante, de forma a garantizar las características funcionales del Equipo.

3 - Mantenimiento Correctivo repuestos y componentes requeridos

4- CONDICIONES GENERALES

• La Convocante no aceptará productos sustitutos ni reacondicionados, los trabajos a realizarse deberán ser con repuestos originales y mano de obra con experiencia técnica y profesional, cuyo precio deberá encontrarse de acuerdo a los precios del mercado vigente a la fecha de presentación y apertura de los sobres oferta.
• Cuando se realiza una reparación, la misma quedará sujeta a una prueba y fiscalización de los trabajos realizados que consten en el Informe técnico emitido por la empresa adjudicada, que consistirá primeramente en la presentación de todos los repuestos cambiados, y el control total del equipo sujeto a reparación. Si hubiere alguna duda acerca de la reparación o reparación incompleta, se procederá a la devolución del mismo para la corrección correspondiente. En el caso de no encontrar desperfectos en la reparación, el mismo será entregado al personal representante de la Institución, quien firmará la recepción del Informe técnico de Servicios con el visto bueno del Fiscalizador de la Convocante.
• La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses.
• En Los servicios realizados serán fiscalizados y recepcionados por la Dirección Administrativa.
• Contar con personal, con experiencia técnica y profesional para cumplir con los requerimientos de la Institución descriptos en la carta de invitación de la presente Contratación.
• Una vez cambiados los repuestos, accesorios o suministros se deberán devolver a la Departamento de Comunicaciones los que han sido cambiados.
• Para los trabajos de mantenimiento: el plazo de inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posterior al recibo de la orden de prestación de servicios, expedida por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 24 horas posteriores, como máximo con la presentación del Informe Técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo  de la Central Telefónica, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo de Teléfonos IP, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Los trabajos de Mantenimiento preventivo y correctivo se realizarán en el Departamento de Telecomunicaciones u oficinas indicadas por la Convocante dentro de la Sede Central del SENACSA, dentro del horario de 07:00 a 15:00 hs.

GARANTIAS

La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses

MODALIDAD DEL CONTRATO.

Se utilizará la modalidad de Contrato ABIERTO por montos

Monto Mínimo: Gs. 80.000.000

Monto Máximo: Gs. 150.000.000

Mantenimiento de Central Telefónica IP

Objetivo

El Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA), en adelante denominada la convocante, desea contratar un servicio especializado para el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la Central Telefónica. Este contrato de mantenimiento preventivo y correctivo se da en el afán de mejorar el aprovechamiento máximo del uso de sus equipos de telecomunicaciones, significando esto: máxima disponibilidad de los equipos y mejoramiento del tiempo de actividad de los mismos, actualización de sistemas, servicio preventivo y respuesta efectiva y rápida a los servicios técnicos solicitados, siendo los mismos en general los siguientes:

Limpieza de la central telefónica y accesorios instalados en las diversas reparticiones del SENACSA. Reprogramación Base de la Central UCM6510. Verificación y corrección del funcionamiento del sistema de comunicaciones telefónicas de las distintas Reparticiones del SENACSA. Verificación de las programaciones y modificaciones casuales solicitadas Verificación y corrección de fuentes ininterrumpidas de energía. Verificación y mantenimiento del banco de baterías instalado. Copias de seguridad de las programaciones del sistema y Verificación del funcionamiento de los internos analógicos y digitales

Mantenimiento Preventivo y Correctivo:

1- Equipos que incluyen el mantenimiento:

• 01 IP PBX GRANDSTREAM
• 02 Gateway FXO GrandStream GWX4108
• 395 Teléfonos IP de las marcas GrandStream, Yealink e Intelbras

2 - Mantenimiento Preventivo

• Configuración de la central IP, módulos y teléfonos de acuerdo a las necesidades.
• Soporte presencial, telefónico, por email, chat o mensajería instantánea
• Actualizaciones del Firmware y Backup
• Instalación y configuración de componentes y partes que presenten defectos, por otro original dentro de las Especificaciones Técnicas del fabricante, de forma a garantizar las características funcionales del Equipo.

3 - Mantenimiento Correctivo repuestos y componentes requeridos

4- CONDICIONES GENERALES

• La Convocante no aceptará productos sustitutos ni reacondicionados, los trabajos a realizarse deberán ser con repuestos originales y mano de obra con experiencia técnica y profesional, cuyo precio deberá encontrarse de acuerdo a los precios del mercado vigente a la fecha de presentación y apertura de los sobres oferta.
• Cuando se realiza una reparación, la misma quedará sujeta a una prueba y fiscalización de los trabajos realizados que consten en el Informe técnico emitido por la empresa adjudicada, que consistirá primeramente en la presentación de todos los repuestos cambiados, y el control total del equipo sujeto a reparación. Si hubiere alguna duda acerca de la reparación o reparación incompleta, se procederá a la devolución del mismo para la corrección correspondiente. En el caso de no encontrar desperfectos en la reparación, el mismo será entregado al personal representante de la Institución, quien firmará la recepción del Informe técnico de Servicios con el visto bueno del Fiscalizador de la Convocante.
• La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses.
• En Los servicios realizados serán fiscalizados y recepcionados por la Dirección Administrativa.
• Contar con personal, con experiencia técnica y profesional para cumplir con los requerimientos de la Institución descriptos en la carta de invitación de la presente Contratación.
• Una vez cambiados los repuestos, accesorios o suministros se deberán devolver a la Departamento de Comunicaciones los que han sido cambiados.
• Para los trabajos de mantenimiento: el plazo de inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posterior al recibo de la orden de prestación de servicios, expedida por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 24 horas posteriores, como máximo con la presentación del Informe Técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo de la Central Telefónica, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento correctivo de Teléfonos IP, el inicio de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posteriores al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la Orden de prestación de servicios cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Los trabajos de Mantenimiento preventivo y correctivo se realizarán en el Departamento de Telecomunicaciones u oficinas indicadas por la Convocante dentro de la Sede Central del SENACSA, dentro del horario de 07:00 a 15:00 hs.

GARANTIAS

La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses

MODALIDAD DEL CONTRATO.

Se utilizará la modalidad de Contrato ABIERTO por montos

Monto Mínimo: Gs. 80.000.000

Monto Máximo: Gs. 150.000.000