Diferencias entre la versión 2 y 3 del Pliego de la Licitación 418592 - CD MITIC Nº 11/2022 SERVICIOS TECNICOS Y PROFESIONALES PARA EL DESARROLLO DE ENCUESTAS TIC - PLURIANUAL

Las siguientes actividades que realizará la empresa contratada están orientadas al cumplimiento del objetivo, sin perjuicio de que se identifiquen otras actividades adicionales durante el desarrollo del Contrato, las cuales podrán incluirse en el Plan de trabajo. Para la ejecución de estas actividades, es necesario trabajar en forma coordinada con el MITIC.

Se realizarán DOS (2) encuestas nacionales sobre el acceso y utilización de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). UNA (1) encuesta a ciudadanos y UNA (1) encuesta a empresas del sector (TIC). El MITIC podrá monitorear el desarrollo de las encuestas, en cualquier momento durante su realización.

De manera a mejorar la calidad de la información relativa al acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a nivel nacional, y contar con herramientas científicas que permitan mejorar los reportes requeridos por múltiples organizaciones nacionales e internacionales que miden el Índice de Desarrollo TIC (ICT Development Index), se solicita la realización de investigaciones de campo según las presentes especificaciones técnicas.

1. PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO

Plan de trabajo con hitos, objetivos y fechas a cumplir.

DESCRIPCIÓN DEL ENFOQUE, LA METODOLOGÍA Y EL PLAN DE ACTIVIDADES PARA LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO

El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la propuesta técnica. La presentación de la propuesta técnica (incluyendo gráficos y diagramas) será dividida en las tres partes siguientes:

a)  Enfoque técnico y metodología

b)  Plan de trabajo, y

c)  Organización y dotación de personal.

a) Enfoque técnico y metodología. En este capítulo el Consultor deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos.  El Consultor deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto. Es de suma relevancia la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad en los diferentes procesos.

b) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales del Contratante), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de los TDR y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final. El plan de trabajo deberá ser consistente con el Programa de Trabajo en el Formulario TEC-8.

c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.

2. DEFINICIÓN DEL UNIVERSO

De manera a garantizar que los datos que arroje la encuesta sean confiables, se necesita recoger la opinión de una cantidad de muestras que, desde el punto de vista estadístico, sean representativas del conjunto de la población del país.

DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

La muestra debe respetar la aleatoriedad. Para ello, debe realizarse una selección aleatoria simple, de tal manera que cada ciudadano tenga igual probabilidad de ser seleccionado para integrar la muestra.

El muestreo debe aplicar los criterios estadísticos generalmente aceptados y utilizados en el ámbito de la investigación social, de modo que globalmente la encuesta cuente con un nivel de confianza no menor a 95% y margen de error no mayor a 5%. La cantidad mínima de muestras 1.000 (Un Mil), las que deben distribuirse en las zonas geográficas, indicadas a continuación, de modo a que en ninguna supere el margen de error indicado para cada zona.

ZONIFICACIÓN DE LA MUESTRA

El muestreo deberá agruparse por zonas, distribuidas en todos los departamentos del territorio nacional, de manera a tener una muestra representativa. Se recomienda considerar tomar muestras en al menos 5 (cinco) ciudades pequeñas con población rural.

3. ELABORACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

El proyecto de investigación debe cumplir -como mínimo- con los siguientes requisitos.

1. Garantizar una composición de la muestra que permita el análisis según los siguientes parámetros: edad, género, zonas geográficas distribuidas en todos los departamentos del país y nivel socioeconómico.
2. Compilar datos que permitan segmentar las respuestas de los encuestados en los niveles mencionados arriba.
3. Contener el nombre y el número de teléfono del entrevistado para supervisión.
4. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores.

La empresa seleccionada desarrollará un cuestionario que recabe toda la información necesaria que cumpla con los estándares de calidad para asegurar la correcta formulación de las preguntas, un orden y duración apropiados técnicamente. Este trabajo debe contar con la aprobación del MITIC para su aplicación en el trabajo de campo.

El objetivo es estudiar el acceso y el nivel de utilización de TIC por parte de ciudadanos de 13 a 65 años de edad.

Las características principales que debe considerar el cuestionario son:

1. Medir el grado de coherencia (o colaboración) y objetividad del encuestado mediante preguntas de cruzamiento de los datos recabados a modo de validar la veracidad de sus respuestas. Serán excluidas todas las personas que tengan relación de dependencia con las empresas de telecomunicaciones móviles e internet.
2. Contener preguntas elaboradas de manera que no influyan en las respuestas a la encuesta. Las aclaraciones a cualquier duda del encuestado, escritas o no en el instrumento de medición no deben orientar las respuestas.
3. Ser lo más objetivo posible para permitir la replicabilidad de los resultados obtenidos.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error.
5. Consultar y complementar las encuestas con otras fuentes secundarias para relevar indicadores ya identificados, tales como los de la EPH del INE.
6. Incluir preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. Tipo de tecnología que posee/ utiliza (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
2. Frecuencia y motivo de utilización de las TIC.
3. Internet

1. Tipo de conectividad (internet por cable, por antena, fibra óptica, red LAN)
2. Tipo de dispositivo (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
3. Motivo de la utilización
4. Frecuencia
5. Lugares de acceso
6. Aplicaciones más utilizadas / redes sociales
7. Fortalezas y debilidades en cuanto al acceso.
8. Costos (cuánto paga)

IV. Telefonía móvil

1. Tipo de dispositivo (Teléfono inteligente/Smart Phone, teléfono móvil-no inteligente)
2. Motivo de la utilización
3. Frecuencia
4. Aplicaciones más utilizadas /redes sociales
5. Fortalezas y debilidades en las comunicaciones
6. Costos

V. Comercio electrónico

1. Utilización (frecuencia de compras/año)
2. Forma de pago
3. Artículos o servicios más comprados (poner opciones).
4. Origen de las compras (países)
5. Monto de compras anuales

Se realizarán dos encuestas a empresas del sector TIC. Para cada una, se tendrán en cuenta los siguientes parámetros:

1. Estimar una muestra de al menos 200 (doscientos) empresas distribuidas proporcionalmente en las principales ciudades del país.
2. Utilizar como base la encuesta realizada como línea de base Ver: https://www.senatics.gov.py/application/files/8314/6109/2409/Observatorio_TICs1.pdf y preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. 1. Cloud computing.
   2. Inteligencia artificial.
   3. Análisis de big data.
   4. Inversión en infraestructura TIC en la empresa.
   5. Inversión en software en la empresa.
   6. Intercambio de información por medios electrónicos dentro de la empresa.
   7. Actividades de Investigación y desarrollo
   8. Medidas que se adoptan en materia de seguridad de la información.
   9. Medidas que se adoptan en materias de ciberseguridad.
   10. Estrategias de teletrabajo: totalmente remoto, híbrido (presencial, remoto).

3. Incluir otras preguntas relevantes y mejorar el cuestionario manteniendo el sentido de la investigación.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error. 
5. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores, tales como: https://www.ine.gov.py/Publicaciones/Biblioteca/documento/e63c_Documento%20TICS_2015-2018.pdf

6. Adicionalmente a estas encuestas, se deben presentar datos macro, tales como:
   1. Comportamiento de las ventas de los últimos 3 años (2019, 2020, 2021) de la industria del software en Paraguay.
   2. Cantidad de empresas en Paraguay dedicadas a este sector y ubicación geográfica.
   3. Facturación estimada anual de la industria de software en Paraguay.

El informe final contendrá la entrega de datos crudos y se presentará un informe final de resultados, comparando los últimos datos relevados en el 2017 y los avances respecto al último año relevado. 

El presente trabajo debe prever una estrategia de difusión de datos a la comunidad técnica, empresas, gobierno y ciudadanía.

PRODUCTOS REQUERIDOS O ESPERADOS

1. Plan de Trabajo.
2. Diseño muestral de la encuesta a la población.
3. Elaboración del instrumento de Investigación.
4. Encuestas TIC a la ciudadanía.
5. Investigación sobre empresas TIC.
6. Informe final y difusión de resultados de la investigación.

Las siguientes actividades que realizará la empresa contratada están orientadas al cumplimiento del objetivo, sin perjuicio de que se identifiquen otras actividades adicionales durante el desarrollo del Contrato, las cuales podrán incluirse en el Plan de trabajo. Para la ejecución de estas actividades, es necesario trabajar en forma coordinada con el MITIC.

Se realizarán DOS (2) encuestas nacionales sobre el acceso y utilización de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). UNA (1) encuesta a ciudadanos y UNA (1) encuesta a empresas del sector (TIC). El MITIC podrá monitorear el desarrollo de las encuestas, en cualquier momento durante su realización.

De manera a mejorar la calidad de la información relativa al acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a nivel nacional, y contar con herramientas científicas que permitan mejorar los reportes requeridos por múltiples organizaciones nacionales e internacionales que miden el Índice de Desarrollo TIC (ICT Development Index), se solicita la realización de investigaciones de campo según las presentes especificaciones técnicas.

1. PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO

Plan de trabajo con hitos, objetivos y fechas a cumplir.

DESCRIPCIÓN DEL ENFOQUE, LA METODOLOGÍA Y EL PLAN DE ACTIVIDADES PARA LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO

El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la propuesta técnica. La presentación de la propuesta técnica (incluyendo gráficos y diagramas) será dividida en las tres partes siguientes:

a)  Enfoque técnico y metodología

b)  Plan de trabajo, y

c)  Organización y dotación de personal.

a) Enfoque técnico y metodología. En este capítulo el Consultor deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos.  El Consultor deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto. Es de suma relevancia la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad en los diferentes procesos.

b) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales del Contratante), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de los TDR y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final. El plan de trabajo deberá ser consistente con el Formulario PLAN DE TRABAJO .

c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.

2. DEFINICIÓN DEL UNIVERSO

De manera a garantizar que los datos que arroje la encuesta sean confiables, se necesita recoger la opinión de una cantidad de muestras que, desde el punto de vista estadístico, sean representativas del conjunto de la población del país.

DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

La muestra debe respetar la aleatoriedad. Para ello, debe realizarse una selección aleatoria simple, de tal manera que cada ciudadano tenga igual probabilidad de ser seleccionado para integrar la muestra.

El muestreo debe aplicar los criterios estadísticos generalmente aceptados y utilizados en el ámbito de la investigación social, de modo que globalmente la encuesta cuente con un nivel de confianza no menor a 95% y margen de error no mayor a 5%. La cantidad mínima de muestras 1.000 (Un Mil), las que deben distribuirse en las zonas geográficas, indicadas a continuación, de modo a que en ninguna supere el margen de error indicado para cada zona.

ZONIFICACIÓN DE LA MUESTRA

El muestreo deberá agruparse por zonas, distribuidas en todos los departamentos del territorio nacional, de manera a tener una muestra representativa. Se recomienda considerar tomar muestras en al menos 5 (cinco) ciudades pequeñas con población rural.

3. ELABORACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

El proyecto de investigación debe cumplir -como mínimo- con los siguientes requisitos.

1. Garantizar una composición de la muestra que permita el análisis según los siguientes parámetros: edad, género, zonas geográficas distribuidas en todos los departamentos del país y nivel socioeconómico.
2. Compilar datos que permitan segmentar las respuestas de los encuestados en los niveles mencionados arriba.
3. Contener el nombre y el número de teléfono del entrevistado para supervisión.
4. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores.

La empresa seleccionada desarrollará un cuestionario que recabe toda la información necesaria que cumpla con los estándares de calidad para asegurar la correcta formulación de las preguntas, un orden y duración apropiados técnicamente. Este trabajo debe contar con la aprobación del MITIC para su aplicación en el trabajo de campo.

El objetivo es estudiar el acceso y el nivel de utilización de TIC por parte de ciudadanos de 13 a 65 años de edad.

Las características principales que debe considerar el cuestionario son:

1. Medir el grado de coherencia (o colaboración) y objetividad del encuestado mediante preguntas de cruzamiento de los datos recabados a modo de validar la veracidad de sus respuestas. Serán excluidas todas las personas que tengan relación de dependencia con las empresas de telecomunicaciones móviles e internet.
2. Contener preguntas elaboradas de manera que no influyan en las respuestas a la encuesta. Las aclaraciones a cualquier duda del encuestado, escritas o no en el instrumento de medición no deben orientar las respuestas.
3. Ser lo más objetivo posible para permitir la replicabilidad de los resultados obtenidos.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error.
5. Consultar y complementar las encuestas con otras fuentes secundarias para relevar indicadores ya identificados, tales como los de la EPH del INE.
6. Incluir preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. Tipo de tecnología que posee/ utiliza (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
2. Frecuencia y motivo de utilización de las TIC.
3. Internet

1. Tipo de conectividad (internet por cable, por antena, fibra óptica, red LAN)
2. Tipo de dispositivo (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
3. Motivo de la utilización
4. Frecuencia
5. Lugares de acceso
6. Aplicaciones más utilizadas / redes sociales
7. Fortalezas y debilidades en cuanto al acceso.
8. Costos (cuánto paga)

IV. Telefonía móvil

1. Tipo de dispositivo (Teléfono inteligente/Smart Phone, teléfono móvil-no inteligente)
2. Motivo de la utilización
3. Frecuencia
4. Aplicaciones más utilizadas /redes sociales
5. Fortalezas y debilidades en las comunicaciones
6. Costos

V. Comercio electrónico

1. Utilización (frecuencia de compras/año)
2. Forma de pago
3. Artículos o servicios más comprados (poner opciones).
4. Origen de las compras (países)
5. Monto de compras anuales

Se realizarán dos encuestas a empresas del sector TIC. Para cada una, se tendrán en cuenta los siguientes parámetros:

1. Estimar una muestra de al menos 200 (doscientos) empresas distribuidas proporcionalmente en las principales ciudades del país.
2. Utilizar como base la encuesta realizada como línea de base Ver: https://www.senatics.gov.py/application/files/8314/6109/2409/Observatorio_TICs1.pdf y preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. 1. Cloud computing.
   2. Inteligencia artificial.
   3. Análisis de big data.
   4. Inversión en infraestructura TIC en la empresa.
   5. Inversión en software en la empresa.
   6. Intercambio de información por medios electrónicos dentro de la empresa.
   7. Actividades de Investigación y desarrollo
   8. Medidas que se adoptan en materia de seguridad de la información.
   9. Medidas que se adoptan en materias de ciberseguridad.
   10. Estrategias de teletrabajo: totalmente remoto, híbrido (presencial, remoto).

3. Incluir otras preguntas relevantes y mejorar el cuestionario manteniendo el sentido de la investigación.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error. 
5. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores, tales como: https://www.ine.gov.py/Publicaciones/Biblioteca/documento/e63c_Documento%20TICS_2015-2018.pdf

6. Adicionalmente a estas encuestas, se deben presentar datos macro, tales como:
   1. Comportamiento de las ventas de los últimos 3 años (2019, 2020, 2021) de la industria del software en Paraguay.
   2. Cantidad de empresas en Paraguay dedicadas a este sector y ubicación geográfica.
   3. Facturación estimada anual de la industria de software en Paraguay.

El informe final contendrá la entrega de datos crudos y se presentará un informe final de resultados, comparando los últimos datos relevados en el 2017 y los avances respecto al último año relevado. 

El presente trabajo debe prever una estrategia de difusión de datos a la comunidad técnica, empresas, gobierno y ciudadanía.

PRODUCTOS REQUERIDOS O ESPERADOS

1. Plan de Trabajo.
2. Diseño muestral de la encuesta a la población.
3. Elaboración del instrumento de Investigación.
4. Encuestas TIC a la ciudadanía.
5. Investigación sobre empresas TIC.
6. Informe final y difusión de resultados de la investigación.

Las siguientes actividades que realizará la empresa contratada están orientadas al cumplimiento del objetivo, sin perjuicio de que se identifiquen otras actividades adicionales durante el desarrollo del Contrato, las cuales podrán incluirse en el Plan de trabajo. Para la ejecución de estas actividades, es necesario trabajar en forma coordinada con el MITIC.

Se realizarán DOS (2) encuestas nacionales sobre el acceso y utilización de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). UNA (1) encuesta a ciudadanos y UNA (1) encuesta a empresas del sector (TIC). El MITIC podrá monitorear el desarrollo de las encuestas, en cualquier momento durante su realización.

De manera a mejorar la calidad de la información relativa al acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a nivel nacional, y contar con herramientas científicas que permitan mejorar los reportes requeridos por múltiples organizaciones nacionales e internacionales que miden el Índice de Desarrollo TIC (ICT Development Index), se solicita la realización de investigaciones de campo según las presentes especificaciones técnicas.

1. PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO

Plan de trabajo con hitos, objetivos y fechas a cumplir.

DESCRIPCIÓN DEL ENFOQUE, LA METODOLOGÍA Y EL PLAN DE ACTIVIDADES PARA LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO

El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la propuesta técnica. La presentación de la propuesta técnica (incluyendo gráficos y diagramas) será dividida en las tres partes siguientes:

a) Enfoque técnico y metodología

b) Plan de trabajo, y

c) Organización y dotación de personal.

a) Enfoque técnico y metodología. En este capítulo el Consultor deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos. El Consultor deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto. Es de suma relevancia la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad en los diferentes procesos.

b) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales del Contratante), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de los TDR y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final. El plan de trabajo deberá ser consistente con el Programa de Trabajo en el Formulario TEC-8. Formulario PLAN DE TRABAJO .

c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.

2. DEFINICIÓN DEL UNIVERSO

De manera a garantizar que los datos que arroje la encuesta sean confiables, se necesita recoger la opinión de una cantidad de muestras que, desde el punto de vista estadístico, sean representativas del conjunto de la población del país.

DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

La muestra debe respetar la aleatoriedad. Para ello, debe realizarse una selección aleatoria simple, de tal manera que cada ciudadano tenga igual probabilidad de ser seleccionado para integrar la muestra.

El muestreo debe aplicar los criterios estadísticos generalmente aceptados y utilizados en el ámbito de la investigación social, de modo que globalmente la encuesta cuente con un nivel de confianza no menor a 95% y margen de error no mayor a 5%. La cantidad mínima de muestras 1.000 (Un Mil), las que deben distribuirse en las zonas geográficas, indicadas a continuación, de modo a que en ninguna supere el margen de error indicado para cada zona.

ZONIFICACIÓN DE LA MUESTRA

El muestreo deberá agruparse por zonas, distribuidas en todos los departamentos del territorio nacional, de manera a tener una muestra representativa. Se recomienda considerar tomar muestras en al menos 5 (cinco) ciudades pequeñas con población rural.

3. ELABORACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

El proyecto de investigación debe cumplir -como mínimo- con los siguientes requisitos.

1. Garantizar una composición de la muestra que permita el análisis según los siguientes parámetros: edad, género, zonas geográficas distribuidas en todos los departamentos del país y nivel socioeconómico.
2. Compilar datos que permitan segmentar las respuestas de los encuestados en los niveles mencionados arriba.
3. Contener el nombre y el número de teléfono del entrevistado para supervisión.
4. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores.

La empresa seleccionada desarrollará un cuestionario que recabe toda la información necesaria que cumpla con los estándares de calidad para asegurar la correcta formulación de las preguntas, un orden y duración apropiados técnicamente. Este trabajo debe contar con la aprobación del MITIC para su aplicación en el trabajo de campo.

El objetivo es estudiar el acceso y el nivel de utilización de TIC por parte de ciudadanos de 13 a 65 años de edad.

Las características principales que debe considerar el cuestionario son:

1. Medir el grado de coherencia (o colaboración) y objetividad del encuestado mediante preguntas de cruzamiento de los datos recabados a modo de validar la veracidad de sus respuestas. Serán excluidas todas las personas que tengan relación de dependencia con las empresas de telecomunicaciones móviles e internet.
2. Contener preguntas elaboradas de manera que no influyan en las respuestas a la encuesta. Las aclaraciones a cualquier duda del encuestado, escritas o no en el instrumento de medición no deben orientar las respuestas.
3. Ser lo más objetivo posible para permitir la replicabilidad de los resultados obtenidos.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error.
5. Consultar y complementar las encuestas con otras fuentes secundarias para relevar indicadores ya identificados, tales como los de la EPH del INE.
6. Incluir preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. Tipo de tecnología que posee/ utiliza (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
2. Frecuencia y motivo de utilización de las TIC.
3. Internet

1. Tipo de conectividad (internet por cable, por antena, fibra óptica, red LAN)
2. Tipo de dispositivo (computadoras, celulares, tabletas, etc.)
3. Motivo de la utilización
4. Frecuencia
5. Lugares de acceso
6. Aplicaciones más utilizadas / redes sociales
7. Fortalezas y debilidades en cuanto al acceso.
8. Costos (cuánto paga)

IV. Telefonía móvil

1. Tipo de dispositivo (Teléfono inteligente/Smart Phone, teléfono móvil-no inteligente)
2. Motivo de la utilización
3. Frecuencia
4. Aplicaciones más utilizadas /redes sociales
5. Fortalezas y debilidades en las comunicaciones
6. Costos

V. Comercio electrónico

1. Utilización (frecuencia de compras/año)
2. Forma de pago
3. Artículos o servicios más comprados (poner opciones).
4. Origen de las compras (países)
5. Monto de compras anuales

Se realizarán dos encuestas a empresas del sector TIC. Para cada una, se tendrán en cuenta los siguientes parámetros:

1. Estimar una muestra de al menos 200 (doscientos) empresas distribuidas proporcionalmente en las principales ciudades del país.
2. Utilizar como base la encuesta realizada como línea de base Ver: https://www.senatics.gov.py/application/files/8314/6109/2409/Observatorio_TICs1.pdf y preguntas que midan la percepción de indicadores propuestos:

1. 1. Cloud computing.
   2. Inteligencia artificial.
   3. Análisis de big data.
   4. Inversión en infraestructura TIC en la empresa.
   5. Inversión en software en la empresa.
   6. Intercambio de información por medios electrónicos dentro de la empresa.
   7. Actividades de Investigación y desarrollo
   8. Medidas que se adoptan en materia de seguridad de la información.
   9. Medidas que se adoptan en materias de ciberseguridad.
   10. Estrategias de teletrabajo: totalmente remoto, híbrido (presencial, remoto).

3. Incluir otras preguntas relevantes y mejorar el cuestionario manteniendo el sentido de la investigación.
4. Aplicar cada formulario por el método cara a cara o presencial, telefónico o digital, en la medida que se aseguren los resultados con el mínimo margen de error.
5. Apoyarse en datos secundarios como la EPH o similares del INE para relevamiento de indicadores, tales como: https://www.ine.gov.py/Publicaciones/Biblioteca/documento/e63c_Documento%20TICS_2015-2018.pdf

6. Adicionalmente a estas encuestas, se deben presentar datos macro, tales como:
   1. Comportamiento de las ventas de los últimos 3 años (2019, 2020, 2021) de la industria del software en Paraguay.
   2. Cantidad de empresas en Paraguay dedicadas a este sector y ubicación geográfica.
   3. Facturación estimada anual de la industria de software en Paraguay.

El informe final contendrá la entrega de datos crudos y se presentará un informe final de resultados, comparando los últimos datos relevados en el 2017 y los avances respecto al último año relevado.

El presente trabajo debe prever una estrategia de difusión de datos a la comunidad técnica, empresas, gobierno y ciudadanía.

PRODUCTOS REQUERIDOS O ESPERADOS

1. Plan de Trabajo.
2. Diseño muestral de la encuesta a la población.
3. Elaboración del instrumento de Investigación.
4. Encuestas TIC a la ciudadanía.
5. Investigación sobre empresas TIC.
6. Informe final y difusión de resultados de la investigación.