Entendemos que la integración solicitada con la plataforma de Contact Center Genesys debe ser realizada con los conectores oficiales provistos por Genesys para el efecto, de modo a contar con una integración homologada que garantice el correcto funcionamiento; y que dichos conectores con su implementación y requerimientos correspondientes deben estar incluidos en la oferta. ¿Es correcto?
Entendemos que la integración solicitada con la plataforma de Contact Center Genesys debe ser realizada con los conectores oficiales provistos por Genesys para el efecto, de modo a contar con una integración homologada que garantice el correcto funcionamiento; y que dichos conectores con su implementación y requerimientos correspondientes deben estar incluidos en la oferta. ¿Es correcto?
Se entiende que IPS requiere una integración oficial con WhatsApp for business para las funcionalidades requeridas en el presente PBC, para el efecto es pre-requisito contar la aprobación de WhatsApp para el uso de sus APIS oficiales. ¿Actualmente IPS ya ha gestionado esta autorización?
Se entiende que IPS requiere una integración oficial con WhatsApp for business para las funcionalidades requeridas en el presente PBC, para el efecto es pre-requisito contar la aprobación de WhatsApp para el uso de sus APIS oficiales. ¿Actualmente IPS ya ha gestionado esta autorización?
Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service.
¿Qué se considera Micro Apps? ¿Se refiere a flujos personalizados conectados a través de Web Services a los sistemas de IPS? Por Ej. ¿Agenda Médica, sería una Micro App?
24-06-2019
Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service.
¿Qué se considera Micro Apps? ¿Se refiere a flujos personalizados conectados a través de Web Services a los sistemas de IPS? Por Ej. ¿Agenda Médica, sería una Micro App?
Para el envío de notificaciones, en una integración de WhatsApp for Business, es necesario la utilización de mensajes HSM (Highly Structured Message), los cuales son mensajes con costo para WhatsApp. Los costos de dichos mensajes no podrán estar incluidos en la oferta, pues los mismos son facturados por WhatsApp según el volumen mensual de mensajes HSM enviados, a un costo que está sujeto a cambios según lo establezca el mismo WhatsApp para cada país o región. Por lo tanto, se propone emitir facturas mensuales por separado por los mensajes HSM enviados, al mismo valor que factura WhatsApp y solamente adicionando los valores de los impuestos de nacionalización correspondientes (IRACIS e IVA) a efectos de facturación local. Favor confirmar.
Para el envío de notificaciones, en una integración de WhatsApp for Business, es necesario la utilización de mensajes HSM (Highly Structured Message), los cuales son mensajes con costo para WhatsApp. Los costos de dichos mensajes no podrán estar incluidos en la oferta, pues los mismos son facturados por WhatsApp según el volumen mensual de mensajes HSM enviados, a un costo que está sujeto a cambios según lo establezca el mismo WhatsApp para cada país o región. Por lo tanto, se propone emitir facturas mensuales por separado por los mensajes HSM enviados, al mismo valor que factura WhatsApp y solamente adicionando los valores de los impuestos de nacionalización correspondientes (IRACIS e IVA) a efectos de facturación local. Favor confirmar.
En base a lo solicitado en el item 8 (Integraciones), "La empresa adjudicada deberá realizar la puesta del servicio e instalación de los servidores y las integraciones con las bases de datos de IPS, según se menciona en el ITEM 1"; ¿se debe entender que la oferta tiene que estar basada en una solución On-Premise en el Data Center de IPS?
En base a lo solicitado en el item 8 (Integraciones), "La empresa adjudicada deberá realizar la puesta del servicio e instalación de los servidores y las integraciones con las bases de datos de IPS, según se menciona en el ITEM 1"; ¿se debe entender que la oferta tiene que estar basada en una solución On-Premise en el Data Center de IPS?