Fecha de Consulta: 24-06-2019
Consulta:
¿Cuál es la versión y producto de Genesys con el que cuenta IPS y al cual se debe integrar?
| Nro. de Consulta | Título | Resumen de la Consulta | Fecha de Consulta | Fecha de Respuesta | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| 21 | Integracion Genesys | ¿Cuál es la versión y producto de Genesys con el que cuenta IPS y al cual se debe integrar? | 24-06-2019 | ||
| 22 | Instalación y configuración | ¿En el caso que no se requieran servidores, por tratarse de una solución cloud, cómo se debe valorar este ítem? | 24-06-2019 | ||
| 23 | Soporte técnico | De no poder restablecerse el servicio el oferente deberá contemplar un servicio de respaldo. Se consulta: ¿Este respaldo puede ser otro bot por otro canal (Web, Messenger, etc), es correcto? | 24-06-2019 | ||
| 24 | Pregunta 14: Instalación y Configuración | En caso de cotizarse una solución On-Premise. ¿La oferta debe incluir los servidores y todos los requerimientos de hardware y software necesarios, o los mismos solo deberán ser detallados para ser provistos por IPS en su Datacenter? | 24-06-2019 | ||
| 25 | Pregunta 9: Ítem 14 (Instalación y Configuración ) | ¿La solución ofertada podrá ser una solución hosteada como servicio en una nube privada, por el periodo de duración del contrato? | 24-06-2019 | ||
| 26 | 1) Sobre la Capacitad Técnica/Experiencia solicitada. | Se solicita a la entidad que acepte la experiencia del fabricante de la solución, esto considerando que la experiencia en herramientas de tipo Chatbot en Paraguay es mínima, esta limitante evitaría que la Entidad cuente con ofertas de las mayores empresas internacionales que tienen una amplia experiencia en este tipo de productos a nivel internacional. | 24-06-2019 | ||
| 27 | 2) Sobre ala cantidad de sesiones. | Se solicita a la entidad que defina de mejor manera la cantidad de sesiones, usando un mínimo base. El rango especificado es muy amplio lo que generara ofertas no comparables económicamente al estar pidiendo un máximo de capacidad que supera el 100% del mínimo requerido. Esperamos con esto evitar confusiones entre los oferentes y al momento del análisis de ofertas. | 24-06-2019 | ||
| 28 | 3) Sobre MicroApp | Se solicita aclarar la definición de MicroApp segun la Convocante? | 24-06-2019 | ||
| 29 | 4) Sobre el Diálogo/ Lenguaje Natural | Se recomienda a la Convocante que exija en sus EETT la capacidad de la solución de utilizar Inteligencia Artificial, al ser esto uno de los principales beneficios en el uso de soluciones de tipo Chatbot ya esto permite la automatización y mejor manejo de la información proveída por los usuarios. EN caso de no tener la solución adquirida la posibilidad de manejar | 24-06-2019 | ||
| 30 | Pregunta 10: Sección V - RESPONSABILIDAD LEGAL SOBRE LOS CONTENIDOS | La integración de oficial con WhatsApp for business, requiere la gestión y mantenimiento mensual de cada línea de atención o número de celular asignado a la atención de WhatsApp. ¿IPS requiere una sola línea / número de celular de cabecera para la atención del canal de WhatsApp? | 24-06-2019 |