Base a la Capacidad Técnica/ Experiencia solicitada.
Se solicita a la convocante que se considere valida la experiencia en desarrollo de software para los oferentes (o socios en consorcio) locales, juntamente con la experiencia de los fabricantes de soluciones de chatbot. Dada la escasa o nula implementación de chatbots en el país, es un limitante extremo la solicitud de experiencia local. Entendemos que la experiencia puede demostrarse con cartas de satisfacción proveídas por los mismos clientes o contratos y facturas de los
Servicios que fueron realizados a empresas públicas o privadas del exterior, con lo cual el IPS podrá contar con mas y mejores ofertas competitivas.
24-06-2019
Base a la Capacidad Técnica/ Experiencia solicitada.
Se solicita a la convocante que se considere valida la experiencia en desarrollo de software para los oferentes (o socios en consorcio) locales, juntamente con la experiencia de los fabricantes de soluciones de chatbot. Dada la escasa o nula implementación de chatbots en el país, es un limitante extremo la solicitud de experiencia local. Entendemos que la experiencia puede demostrarse con cartas de satisfacción proveídas por los mismos clientes o contratos y facturas de los
Servicios que fueron realizados a empresas públicas o privadas del exterior, con lo cual el IPS podrá contar con mas y mejores ofertas competitivas.
La integración con agentes humanos del Contact Center Genesys, requiere la adopción nativa del canal de WhatsApp en las posiciones de agentes que atenderán este canal. ¿La propuesta debe incluir los costos de habilitación del canal de WhatsApp para las 10 posiciones actuales de agentes multimedia de Genesys?
La integración con agentes humanos del Contact Center Genesys, requiere la adopción nativa del canal de WhatsApp en las posiciones de agentes que atenderán este canal. ¿La propuesta debe incluir los costos de habilitación del canal de WhatsApp para las 10 posiciones actuales de agentes multimedia de Genesys?
Pregunta 12: Ítem 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad)
Favor enumerar las tecnologías principales que sirven al Contact Center y Servicios de atención al Asegurado, para los cuales se solicita integración transparente en el Item 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad).
24-06-2019
Pregunta 12: Ítem 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad)
Favor enumerar las tecnologías principales que sirven al Contact Center y Servicios de atención al Asegurado, para los cuales se solicita integración transparente en el Item 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad).
Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service
¿Qué se considera Micro Apps? ¿Se refiere a flujos personalizados conectados a través de Web Services a los sistemas de IPS? Por Ej. ¿Agenda Médica, sería una Micro App?
24-06-2019
Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service
¿Qué se considera Micro Apps? ¿Se refiere a flujos personalizados conectados a través de Web Services a los sistemas de IPS? Por Ej. ¿Agenda Médica, sería una Micro App?