Consulta:

Falta de congruencia en el pliego.
Solicitamos a la convocante se unifique el criterio a UN (1) certificado en áreas de gestión de proyectos o gestión TICS como PMP o ITIL como lo indica claramente en la Sección III apartado 2 de Especificaciones Técnicas, 2. Condiciones Generales cito: Asimismo, para asegurar la implantación de la solución se deberá prever UN personal certificado en gestión de proyectos.

Dando así oportunidad a un mayor número de oferentes para competir.

Consulta:

El fabricante deberá emitir una carta al Instituto de Previsión Social en la cual garantice que los equipos ofertados en la licitación de referencia contarán con repuestos, actualizaciones de software y soporte del fabricante que garanticen la operatividad y respaldo técnico por un plazo de al menos 10 años a partir de la emisión de la misma.

Teniendo en cuanta que, el ritmo acelerado de los avances tecnológicos en el ámbito de almacenamiento, el constante crecimiento de las exigencias de rendimiento y disponibilidad por parte del software que los utiliza; y la reducción del costo de almacenamiento por Terabytes a medida que surgen nuevos estándares, hacen que la tendencia en la industria sea la reducción del ciclo vida para optimizar el costo total de propiedad, incluyendo el costo de mantenimiento. Considerando esta situación, solicitamos que el plazo de garantía sea de 5 años, en lugar de 10 como solicita el pliego.

Consulta:

En el Pliego se solicita lo siguiente:
Tipo de Garantía - Máximo
PREMIUM, GOLD o 24x7 por 60 meses.
Tiempo de Respuesta OnSite Nivel Urgencia: CRÍTICO 2 hs Tiempo de Respuesta OnSite Nivel Urgencia: GRAVE 8 hs Tiempo de Respuesta OnSite Nivel Urgencia: NO CRITICO 24hs.
Tiempo de Solución Problemas de Hardware
Dependiendo de los niveles de criticidad descriptos. Asistencia Local 24x7 Atención Telefónica 24x7 Soporte Electrónico 24x7 Personal de Contacto y Soporte Gerente de Cuenta: (Indicar nombre) SI Ingeniero de Sistemas: (Indicar nombre) SI Administrador de Contrato: (Indicar nombre) SI Escalonamiento de Problemas Global Sistema de reporte de errores al fabricante SI Reemplazo de Partes de HW OnSite SI Nuevas versiones y corrección de SW (Aplicación de parches y Upgrades) SI

Al respecto, consultamos respetuosamente si será requerida Nota del Fabricante que indique la cotización del nivel de servicio requerido en el PByC para la presentación de la oferta y así también una Nota del fabricante que avale la compra de dicho servicio, a presentarse al momento de la adjudicación, a fin de garantizar a la Convocante la provisión del nivel de servicio requerido en el PByC.-